เป็นอีกเรื่องราวของ คุณบูรณ์ ฐาปนดุลย์ ผู้ตรวจราชการแผ่นดิน ผู้ที่ใช้บริการสายการบินของ บริษัท ไทยสมายล์แอร์เวย์ จำกัด เที่ยวบิน จากกรุงเทพฯ-ขอนแก่น วันที่ 2 ก.ย. ผู้โดยสารเก็บโทรศัพท์มือถือส่วนตัวไว้ในกระเป๋าเดินทางที่ต้องโหลดลงเครื่องระหว่างเดินทางไปราชการต่างจังหวัดหลังลงเครื่องรับกระเป๋าเดินทางพบว่ากระเป๋าเดินทางถูกรื้อค้นโทรศัพท์มือถือ 1 เครื่องที่อยู่ในกระเป๋าเดินทางหายไป ได้แจ้งบริษัท ไทยสมายล์แอร์เวย์ ตรวจสอบหาตัวผู้ที่ก่อเหตุลักทรัพย์สินประสานสถานีสุวรรณภูมิ ต้นทาง และสถานีขอนแก่น สถานีปลายทางที่ผู้โดยสารเดินทางมา ทั้ง 2 สถานีแจ้งเหมือนกันว่า ไม่พบสิ่งผิดปกติใดๆในการขนถ่ายสัมภาระลงจากเครื่องในเที่ยวบินแจ้งว่า ตรวจสอบแล้วพบว่า พนักงานแต่ละจุดมีเจ้าหน้าที่จำนวนหลายคน แต่ละจุดมีเจ้าหน้าที่ของการบินไทย ที่ทำหน้าที่ควบคุมดูแลใกล้ชิดไม่พบช่วงไหนที่น่าสงสัยสรุปว่าไม่มีความผิดปกติของเจ้าหน้าที่เกี่ยวข้อง เลยเป็นคำถามที่ว่า โทรศัพท์มือถือของผู้เสียหายที่เก็บไว้ในกระเป๋าเดินทางที่ลงทะเบียนกับสนามบินสูญหายไปได้อย่างไร และกระเป๋าเดินทางที่ถูกเรียกว่า “สัมภาระ” ถูกรื้อค้นเป็นฝีมือของใคร แล้วทำไมกล้องวงจรปิดไม่มีการบันทึกภาพเหตุการณ์ที่สำคัญมีสิ่งของหายไปแล้ว แต่ตรวจสอบไม่พบคนที่กระทำความผิดที่ผ่านมาเห็นแค่ข่าวผู้เสียหายมีทั้งนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ และคนไทยถูกกรีดกระเป๋า มีทรัพย์สินสิ่งของมีค่าหายไป มีการลงโพสต์ข้อความไว้ในต่างประเทศ ทำความเสียหายอย่างมากกับประเทศไทยการเดินทางโดยสายการบิน ขั้นตอนในการขนถ่ายสัมภาระเดินทางของผู้โดยสารเกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน แต่ไม่เคยได้เห็นการแก้ไขปัญหา ข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นในการขนส่งสัมภาระผู้โดยสาร ยังไม่เห็นปรับปรุงการบริการให้เป็นที่พึงพอใจของผู้โดยสาร เป็นสิ่งสำคัญในมาตรการใช้บริการสนามบิน แม้กรณีบริษัท ไทยสมายล์ จำกัด ชดใช้เป็นโทรศัพท์เครื่องใหม่ให้กับคุณบูรณ์ ที่มีตำแหน่งใหญ่ คงไม่ใช่ผู้เสียหายรายอื่นที่ของหายแล้วไม่ได้คืนมาแต่สิ่งที่ผู้เสียหายต้องการที่สุดคือ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ สายการบินต่างๆ ที่รับผิดชอบให้ความสำคัญ เอาจริงเอาจังกับปัญหาเรื่องนี้เสียที อย่าให้เมืองไทยเสื่อมเสียชื่อเสียงอีกเลยขอให้ผู้ที่มีส่วนรับผิดชอบช่วยกันคิดและทำในสิ่งที่เป็นมาตรฐานไม่ว่าผู้โดยสารจะเป็นใคร มีตำแหน่ง หรือไม่มีตำแหน่งใหญ่โต ทุกคนมาใช้บริการสนามบิน ย่อมได้รับสิทธิในการบริการเท่าเทียมกันอย่าคิดเกรงใจเฉพาะคนหรือตำแหน่ง.“เพลิงพยัคฆ์”pluengpayak@thairath.co.th
