วันเสาร์สบายๆวันนี้ ผมชวนท่านผู้อ่านไปคุยเรื่อง Digital Banking กันนะครับ วันนี้ ดิจิทัล แบงก์กิ้ง กำลังรุกเข้ามาในไลฟ์สไตล์ประจำวันของคนไทยมากขึ้นทุกที วันพุธที่ผ่านมาสองแบงก์ใหญ่ต่างเปิดตัว แพลตฟอร์มใหม่ ดิจิทัล แบงก์กิ้ง ในวันเดียวกันโดยมิได้นัดหมายกัน ฟีเจอร์ต่างๆแทบจะคล้ายและเหมือนกัน ค่ายสีม่วง ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดตัว “โมเมนต์ แบงก์กิ้ง (Moment Banking)” ที่ยกเครื่องใหม่ ค่ายสีฟ้า ธนาคารกรุงไทย ก็เปิดตัว “กรุงไทย NEXT” แพลตฟอร์มใหม่ที่ไฉไลกว่าเดิมส่วนแบงก์สีเหลือง ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ก็ออกมาเปิดตัวเล็กๆ ในวันเดียวกันด้วย #กรุงศรีอยู่นี่นะ อยากทำธุรกรรมผ่านสมาร์ทโฟน อยากทำธุรกรรมที่สาขา อยากกดเงินสดมาใช้ ให้คิดถึง กรุงศรีก็อยู่นี่นะการเปิดตัวแอป “กรุงไทย NEXT” แพลตฟอร์มใหม่ของ ธนาคารกรุงไทย ครั้งนี้ เป็นการเปิดตัวครั้งใหญ่มาก มาทั้ง ดร.เอกนิติ นิติทัณฑ์ประภาศ ประธานกรรมการคนใหม่ คุณผยง ศรีวณิช กรรมการผู้จัดการใหญ่ ลงทุนใช้ดาราใหญ่ยอดนิยม ณเดชน์ คูกิมิยะ มาเป็นพรีเซนเตอร์แอป ภายใต้แนวคิด “ชีวิตครบ แอปเดียวอยู่” ตอบโจทย์ทุกความต้องการภายในแอปเดียว และจะเป็นจุดเริ่มต้นของการนำ Mobile Banking ลงไปสู่ประชากรฐานราก ยกระดับ โมบาย แบงก์กิ้ง ไปสู่ระดับมหภาคอย่างแท้จริงคุณผยง กล่าวว่า เพื่อร่วมผลักดันนโยบายไทยแลนด์ 4.0 แบงก์กรุงไทย จะเป็น ธนาคารแรกในประเทศไทย ที่จะก้าวไปสู่ Invisible Banking อย่างเต็มตัว โดยวางโพซิชันเป็น “ธุรกรรมในอากาศ” ติดตัวและเคลื่อนที่ไปกับลูกค้าในการทำธุรกรรมได้ทุกที่ทุกเวลา ด้วยแพลตฟอร์มใหม่แบบไมโครเซอร์วิส ปรับโฮมยูสเซอร์อินเตอร์เฟสเป็นสีฟ้าสดใส ลดขั้นตอนการใช้งาน โดยดึงฟังก์ชัน โอน เติม จ่าย มาไว้ที่หน้าแรก สามารถจ่ายค่าโทรศัพท์ ค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าปรับ ไปจนถึง การทำบุญ และ ซื้อสลากกินแบ่งรัฐบาล ปัจจุบันธนาคารมีฐานลูกค้ากว่า 30 ล้านบัญชีทั่วประเทศ มีกลุ่มผู้ใช้งานโมบาย แบงก์กิ้ง กว่า 5 ล้านบัญชี หลังเปิดตัวแอปใหม่ คาดว่าจะมีผู้ใช้งาน 10 ล้านคนภายในปี 2562ไปดูค่ายสีม่วง ธนาคารไทยพาณิชย์ บ้าง การเปิดตัวครั้งนี้นำโดย คุณธนา เธียรอัจฉริยะ รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส Chief Marketing Officer เปิดตัว แอป SCB EASY ที่มีการยกเครื่องใหม่ไปขั้น Digital Fulfillment Platform ภายใต้แนวคิด “โมเมนต์ แบงก์กิ้ง (Moment Banking)” ที่พร้อม #เป็นทุกโมเมนต์เพื่อคุณ ด้วยการจับอินไซด์ ทุกไมโครโมเมนต์ (Micro Moment) ของลูกค้า ผ่านกลยุทธ์ Targeted Marketing เพื่อมอบบริการทางการเงินให้ตรงกับทุกช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง ซึ่งภายใน 1 วันลูกค้ามีหลายร้อยโมเมนต์ ก็จะใช้บริการของธนาคารได้ทันทีบนโทรศัพท์มือถือในแพลตฟอร์มใหม่ของ SCB EASY คุณธนา เปิดเผยว่า มี 20 ฟีเจอร์เด่น ที่พร้อมจะให้บริการตั้งแต่วันนี้ เช่น อยากซื้อกองทุนเดี๋ยวนี้ อยากสมัครสินเชื่อเดี๋ยวนี้ อยากได้ประกันก่อนเดินทางเดี๋ยวนี้ อยากเลือกจ่ายบิลแบบผ่อนชำระเองได้เดี๋ยวนี้ อยากกดเงินสดจากตู้เอทีเอ็มได้เดี๋ยวนี้ อยากเอาแต้มบัตรเครดิตมาแลกของเดี๋ยวนี้ อยากออกแบบ QR Code แบบระบุยอดรับเงินให้ลูกค้าเดี๋ยวนี้ อยากมีคนเติมเงินบัตรทางด่วนเดี๋ยวนี้ อยากซื้อตั๋วหนังแบบไม่ต้องต่อคิวและเลือกที่นั่งได้เดี๋ยวนี้ อยากทำบุญเสริมความมั่นใจเดี๋ยวนี้ ฯลฯ พร้อมทั้งฟีเจอร์ใหม่ “สินเชื่อดิจิทัล (Digital Lending)” ที่จะมาแรงในปี 2562เห็น บิ๊กแบงก์ไทย เขาสู้กันด้วย เทคโนโลยี อย่างสุดมัน โดยมีเป้าหมายหลักคือ บริการลูกค้าแบงก์ให้ดีที่สุด แล้ว ก็ต้องแสดงความชื่นชมไว้ตรงนี้ อยากให้ “หน่วยงานรัฐบาล” คิดถึง “ประชาชน” ในหลักคิดแบบนี้บ้าง “อยากบริการประชาชนให้ดีที่สุด” แล้วการพัฒนาประเทศไทยก็จะแล่นฉิวปลิวลม ไม่อืดเป็นเรือเกลืออย่างทุกวันนี้.“ลม เปลี่ยนทิศ”
