จเรตำรวจ หน่วย “หลังฉาก” งานสำคัญของตำรวจ พล.ต.อ.วิสนุ ปราสาททองโอสถ จตช. เข้ามาพัฒนางานด้านการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ นำเทคโนโลยีช่วยบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนตำรวจในภาพรวมที่เรียกว่าระบบเจคอมส์เดิมที่เรื่องร้องเรียนใช้วิธีการตามระบบเอกสารธุรการปกติ ทำให้ล่าช้า ไม่ตอบสนองความเดือดร้อนประชาชนที่ต้องการความรวดเร็วแก้ไขปัญหาต่างๆตามที่ร้องเรียน ผู้ร้องติดตามความคืบหน้าเรื่องร้องเรียนไม่ได้ระบบนี้จะทำให้จเรตำรวจส่งเรื่องไปยังหน่วยที่เกี่ยวข้องได้รวดเร็ว ติดตามความคืบหน้าการดำเนินการได้ทุกระยะ พล.ต.อ.วิสนุมองว่าถึงแม้จะมีเทคโนโลยีที่ดีมาช่วย หากบุคลากรขาดความพร้อมและความตั้งใจยากที่จะทำให้การทำงานบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ นอกจากพัฒนาด้านเทคโนโลยี พล.ต.อ.วิสนุ พัฒนาบุคลากรที่อยู่ในสายงานจเรให้มีมาตรฐานทั้งตรวจสอบเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ และตรวจราชการ สร้างความเชื่อมั่นให้ประชาชนการเตรียมพร้อมรับคณะกรรมการพิจารณาเรื่องร้องเรียนตำรวจ หรือ ก.ร.ตร. เนื่องจาก พ.ร.บ.ตำรวจแห่งชาติ พ.ศ.2565 ประกาศใช้เดือน ต.ค. มีอำนาจหน้าที่พิจารณาเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับความเดือดร้อนหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมของประชาชนจากการกระทำหรือไม่กระทำอันมิชอบหรือประพฤติตนไม่เหมาะสมของตำรวจเสื่อมเสียเกียรติศักดิ์ตำรวจคณะกรรมการชุดนี้มี จตช.เป็นกรรมการโดยตำแหน่ง นอกนั้นเป็นบุคคลนอกผู้ทรงคุณวุฒิ 9 ท่าน ขณะนี้อยู่ระหว่างสรรหาคาดว่ากลางปีจะสรรหาได้ครบและเริ่มทำหน้าที่ได้ คณะกรรมการชุดนี้ ซึ่งมีอำนาจหน้าที่เสมือนเป็น ป.ป.ช.ในส่วนของตำรวจโดยเฉพาะ การพิจารณาเรื่องร้องเรียนใช้ระบบไต่สวนและชี้มูลเดียวกับ ป.ป.ช.หากคณะกรรมการพิจารณาชี้มูลว่าตำรวจผู้ใดกระทำผิดวินัยแล้วผู้บังคับบัญชาต้นสังกัดต้องสั่งลงโทษไปตามการพิจารณา ก.ร.ตร.โดยไม่ต้องมีการดำเนินการทางวินัยอีกจะเห็นได้ว่าอำนาจหน้าที่ครอบคลุมไปทั้งเรื่องการปฏิบัติหน้าที่ ความประพฤติและวินัยเรื่องจริยธรรมและจรรยาบรรณ โดยวิธีการพิจารณาต่างจากการดำเนินการวินัยที่เคยปฏิบัติมาผู้บังคับบัญชาของตำรวจที่ถูกร้องเรียนในอดีตจะเป็นผู้พิจารณาลงโทษ ทำให้มีการวิพากษ์วิจารณ์ว่า อาจมีการช่วยเหลือกันและอาจจะไม่เป็นธรรมกับประชาชนที่ได้รับความเดือดร้อนสุดท้ายทำให้ตำรวจขาดความเชื่อมั่น และทำให้สังคมเกิดความเคลือบแคลงสงสัยการกำหนดให้มีคณะกรรมการ ก.ร.ตร. ซึ่งเป็นผู้ทรงคุณวุฒิจากภายนอกเกือบทั้งหมด เป็นความคาดหวังที่ว่า จะเข้ามาร่วมกันสร้างมิติและบรรทัดฐานใหม่ในการดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนตำรวจตำรวจปรับตัวอยู่ในมาตรฐานที่ดีทั้งทำงานและปฏิบัติตน.“เพลิงพยัคฆ์”pluengpayak@thairath.co.th
