ปีนี้ “ค่ายคาร์เวิลด์คลับ” หรือ CWC ผู้นำธุรกิจการให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางด้านรถยนต์ทั่วประเทศตลอด 24 ชั่วโมง ได้อยู่คู่กับผู้ใช้งานรถยนต์ในบ้านเรามาแล้วถึง 28 ปี“บุษบา หล่อกุลสินธ์” ประธานค่ายคาร์เวิลด์ คลับ ประกาศปณิธานในโอกาสครบ 28 ปีของ CWC ว่า จะยังคงมุ่งมั่นในการพัฒนาและเพิ่มศักยภาพของงานบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อรองรับกลุ่มลูกค้าในตลาดใหม่ๆที่เกิดขึ้นพร้อมเสริมสร้างและจัดตั้งตัวแทนบริการในพื้นที่บริการทั่วประเทศให้มากขึ้น และการเจาะตลาดใหม่ของกลุ่มลูกค้าที่มีพฤติกรรมการใช้งานโซเชียลเป็นประจำ“เมื่อวันที่ 15 มิ.ย.ปีนี้ ถือว่า CWC ได้เข้าสู่ปีบริการเป็นปีที่ 28 ที่ได้ออกช่วยเหลือแก่สมาชิกคาร์เวิลด์คลับและลูกค้าทั่วไปที่ต้องการความช่วยเหลือเมื่อรถเกิดเหตุขัดข้องหรือเกิดเหตุฉุกเฉินอยู่ ไม่ว่าจะบนท้องถนนและบริเวณที่พักอาศัย”โดยงานบริการของ CWC ในปัจจุบันจะมีการบริการช่วยเหลือฉุกเฉินที่สามารถซ่อมแซม/แก้ไขได้ เช่น การพ่วงแบตเตอรี่, การเปลี่ยนยางอะไหล่, การเติมน้ำมัน, การปลดล็อกประตู, การเปลี่ยนแบตเตอรี่ (เฉพาะพื้นที่กรุงเทพฯ และสมุทรปราการ) เป็นต้นอีกทั้งยังมีการบริการช่วยเหลือฉุกเฉินสำหรับรถที่ไม่สามารถเคลื่อนที่ได้ โดยจะให้บริการด้วยรถยก/ลาก/สไลด์ ตามลักษณะของเคสบริการที่เหมาะสมสำหรับปีนี้ CWC ได้มองถึงความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก ในการส่งมอบงานบริการที่มีคุณค่าและทันสมัย เหมาะสมกับการใช้บริการของลูกค้าในปัจจุบันจึงได้จัดทำโปรเจกต์สร้างระบบ Mobile Application ที่จะรวบรวมทุกงานบริการของ CWC มาไว้ในแอปพลิเคชันให้ลูกค้าได้เรียกใช้บริการที่สะดวก รวดเร็ว และง่ายขึ้น เพียงแค่ใช้งานผ่านมือถือและสมาร์ทโฟนของลูกค้าเองนอกจากนั้นจะเพิ่มระบบ Tracking หรือระบบการติดตามสถานะงานบริการ ที่ลูกค้าสามารถตรวจเช็กสถานะงานบริการของตนเองได้แบบเรียลไทม์ทันที“นอกเหนือจากงานบริการที่จะยกมาไว้ในแอปพลิเคชันแล้ว เรายังจะมีส่วนของสิทธิพิเศษต่างๆที่จะนำมามอบให้กับผู้ที่เป็นสมาชิก โดยลูกค้าสามารถที่จะขอใช้สิทธิพิเศษผ่านทางแอปพลิเคชันได้ทันที”การออกแอปนี้ก็เพื่อรองรับตลาดรถยนต์รุ่นใหม่ๆที่ได้เพิ่มเทคโนโลยีมากมายไว้ในตัวรถ ทั้งยังมีปุ่มกด SOS เมื่อรถเกิดเหตุฉุกเฉิน แล้วผู้ใช้งานกดปุ่มนี้ ทางฝ่ายบริการของ CWC ก็จะทราบทันที โดยคาดว่าจะแล้วเสร็จพร้อมให้บริการสำหรับกลุ่มสมาชิกของคาร์เวิลด์คลับก่อน ภายในสิ้นปีนี้ในด้าน “ลูกค้าสัมพันธ์” (CRM) จะมีการจัดกิจกรรมส่งเสริมทางการตลาดต่างๆมากมายให้สมาชิกและลูกค้าได้ร่วมสนุก อาทิ โปรโมชันส่วนลดสมาชิก, กิจกรรมลุ้นรับของรางวัล, คูปองฟรี เป็นต้น“เราจะบริหารงานและการให้บริการที่ตั้งมั่นอยู่บนคุณงามความดี มีศีลธรรม คอยช่วยเหลือแบ่งปัน และเป็นส่วนหนึ่งในการร่วมพัฒนาสิ่งแวดล้อมและสังคมไทยให้ดีขึ้นอย่างยั่งยืน”.อัลคาโปนmotorwars@thairath.co.th
