การประสบความสำเร็จของคนคนหนึ่ง 20% พึ่งความฉลาดทางสติปัญญา ที่เหลืออีก 80% ล้วนแต่เป็นผลมาจากความฉลาดทางอารมณ์ทำไม “EQ” หรือ “ความฉลาดทางอารมณ์” จึงเป็นตัวกำหนดชะตากรรม ว่าเราจะประสบความสำเร็จในชีวิต หรือล้มเหลวไม่เป็นท่า “ปีเตอร์ ซาโลเวย์” นักจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยเยล และ “จอห์น ดี เมเยอร์” แห่งมหาวิทยาลัยนิวแฮมพ์เชียร์ ประเทศสหรัฐอเมริกา ริเริ่มใช้ศัพท์คำว่า “ความฉลาดทางอารมณ์” เป็นครั้งแรกเมื่อปี 1991 เพื่ออธิบายถึงความสามารถในการควบคุมอารมณ์ตนเอง และการเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น ซึ่งล้วนเป็นคุณสมบัติสำคัญที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของบุคคลดังๆระดับโลกมากมายผลการสำรวจมหาเศรษฐีในอเมริกาที่มีทรัพย์สินมูลค่ามากกว่า 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เมื่อปี 2006 พบว่า ความซื่อสัตย์ต่อทุกคนเป็นพิเศษ, การปฏิบัติตามระเบียบวินัยอย่างเคร่งครัด และเป็นมิตรกับผู้อื่น ล้วนเป็นปัจจัยแรกๆที่กำหนดความสำเร็จของพวกเขาถามว่าคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูง มักจะมีเอกลักษณ์เฉพาะอย่างไร 1.รู้จักความสามารถของตนเองเป็นอย่างดี มักมองและวิเคราะห์ปัญหาจากสภาพจริง, มีความชัดเจน และมีความเข้าใจเรื่องต่างๆอย่างถ่องแท้ 2.มีความสามารถในการควบคุมอารมณ์ตนเองได้อย่างดีเยี่ยม ซึ่งถือเป็นกุญแจสำคัญไขสู่ความสำเร็จและความสุขของชีวิต 3.มีความสามารถในการสร้างกำลังใจให้ตนเอง สามารถกำหนดเป้าหมาย และมุ่งมั่นจะทำให้เป้าหมายนั้นเกิดขึ้นจริง 4.สามารถรับรู้ถึงอารมณ์ความรู้สึกของผู้อื่นได้อย่างว่องไวและเฉียบแหลม โดยเอาใจเขามาใส่ใจเรา คนที่มี EQ สูง จะมีปฏิกิริยาไวต่อความรู้สึกมาก เข้าใจความรู้สึกผู้อื่นอย่างถ่องแท้ จนสามารถเดือดร้อนใจแทนคนอื่น คิดมากแทนคนอื่นได้ 5.มีทักษะการสื่อสารในองค์กรที่ยอดเยี่ยม แม้เจอกันครั้งแรกก็สามารถสื่อสารกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการรักษาความสัมพันธ์อันดีกับคนรอบข้างให้ราบรื่นในบรรดาคุณสมบัติทั้งหมด “การรู้จักอารมณ์ของผู้อื่น” ถือเป็นอัจฉริยะด้านความฉลาดทางอารมณ์ที่สุดยอดที่สุด ลองฝึกสังเกตสิ่งที่อยู่ในใจของผู้อื่นจากสีหน้าและคำพูด แล้วเปิดใจผู้อื่นด้วยการแสดงความเห็นอกเห็นใจจากใจจริง สำคัญที่สุดคือหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาทที่ไม่จำเป็น หลายคนเสียเวลาถกปัญหาไร้สาระน่าเบื่อหน่ายกับผู้อื่น และจ้องแต่จะเถียงให้ชนะ จนบาดหมางใจกันไม่รู้ตัว คน EQ สูง ยังรู้ดีว่าไม่ควรบีบบังคับผู้อื่นให้เข้าสู่ทางตัน เพราะสุดท้ายอาจดึงเราไปสู่สถานการณ์ที่เสี่ยงอันตรายหนทางแห่งการสร้างความสำเร็จและการสร้างความสุข ยังต้องพึ่งทักษะสำคัญอย่าง “การควบคุมอารมณ์ตนเอง” คน EQ สูง จะรู้เท่าทันอารมณ์ของตนเองได้ไว สังเกตออกถึงอารมณ์ร้ายที่กำลังก่อตัวขึ้นในใจอย่างเงียบๆ และสามารถกำจัดออกจากใจได้อย่างรวดเร็วที่สุด ไม่ปล่อยให้อารมณ์ร้ายกัดกินจิตใจนานเกินไปคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์สูง ยังมีความสุขในชีวิตมากกว่าคนทั่วไป เพราะพวกเขามักรู้จักเปิดใจกว้างให้ความเจ็บปวดจางหายไป แทนที่จะชอบผูกใจเจ็บ พวกเขารู้ว่าชีวิตคนเราไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบเสมอไป พวกเขารู้จักสัมผัสความงามของชีวิตด้วยหัวใจ พวกเขารักและหวงแหนทุกสิ่งที่มีอยู่ในตอนนี้ ต่างจากคนทั่วไปที่มักไขว่คว้าหาสิ่งที่ตนเองไม่มี ที่สำคัญคน EQ สูง รู้ดีว่าจงอย่าเข้าไปยุ่งกับเรื่องไร้สาระของคนอื่น เพราะมันจะกวนใจเราให้ขุ่นโดยไม่จำเป็น...เลิกซะตั้งวงนินทาคนอื่น มันเปลืองพลังงานเปล่าๆ.มิสแซฟไฟร์คลิกอ่านคอลัมน์ “คนดังอะราวนด์เดอะเวิลด์” เพิ่มเติม
