แนวคิดแก้ปัญหาด้วยการปฏิรูปตำรวจไม่ใช่เรื่องใหม่เคยถูกตั้งเป็นคำถามให้หัวหน้าหน่วยตำรวจทั่วประเทศระดับ พ.ต.อ.ขึ้นไป ส่งคำตอบในยุคสมัย พล.ต.อ.สมยศ พุ่มพันธุ์ม่วง เป็น ผบ.ตร.มาแล้วคำถามแรกคือ จะปฏิบัติหน้าที่อย่างไรจึงจะเป็นที่ถูกใจ และเป็นที่รักใคร่ของประชาชนผกก.คนหนึ่งแสดงความเห็นว่า ต้องเปลี่ยนที่ตัวตำรวจปฏิบัติหน้าที่โดยเปลี่ยนความเชื่อและจิตสำนึกในด้านต่างๆ ตั้งแต่การให้บริการด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใจ สุภาพ อ่อนโยน ทำงานด้วยความรวดเร็ว มีคุณภาพมีความขยันอดทนในการให้บริการ โดยเฉพาะตำรวจที่ต้องทำงาน “สัมผัสใกล้ชิดกับประชาชน”ต้องเชื่อมั่นในการปฏิบัติหน้าที่ด้วยความซื่อสัตย์สุจริต ไม่ทุจริตคอร์รัปชัน ไม่เรียกร้องหรือเรียกรับผลประโยชน์จากประชาชน หรือผู้กระทำผิดกฎหมาย ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความโปร่งใส เที่ยงธรรมบังคับใช้กฎหมายกับประชาชนด้วยความเสมอภาค ไม่เลือกปฏิบัติไม่หยุดนิ่ง หมั่นพัฒนาตัวเองและหน่วยงาน ให้สามารถตอบสนองต่อการให้บริการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกส่วน ต้องเปลี่ยนที่กระแส เป็นการดำเนินการโดยคำนึงถึงการตอบสนองความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างกระแสการบอกต่อเป็นองค์กรที่ประชาชนเข้าถึงและสัมผัสได้ใช้สื่อสังคมออนไลน์ สื่อวิทยุ โทรทัศน์ สิ่งพิมพ์ และกิจกรรมต่างๆเป็นเครื่องมือลดช่องว่างมีเป้าหมายความสำเร็จที่สังคมยอมรับอย่างชัดเจน และขับเคลื่อนไปสู่ความสำเร็จนั้นอย่างมีประสิทธิภาพเปิดโอกาสให้สังคมได้มีโอกาสเรียนรู้ ศึกษา และเข้าใจ อุปสรรค ปัญหา ข้อจำกัด รวมถึงวิถีชีวิตตำรวจแค่คำตอบในโจทย์ข้อแรกดูเหมือนทำได้ไม่ยากอยู่ที่ว่าจะยอมรับฟังและนำไปปฏิบัติตามมากน้อยอย่างไร.สหบาท
