รัฐบาลเพิ่งประกาศตัวจะติดอาวุธคนไทย โดยใช้ เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI พัฒนาประเทศให้ทัดเทียมนานาชาติ ตามกระแสโลกที่กำลังเห่อเรื่อง AI ถึงจุดนี้ถามว่า AI ครองโลกแล้วจริงๆ ใช่ไหม และมันคือจุดเปลี่ยนหรือจุดจบของมนุษยชาติกันแน่ถ้าวันหนึ่ง AI พัฒนาตัวเองไปถึงขีดสุด จนมนุษย์ไม่สามารถควบคุม AI ได้ หรือเลยเถิดขนาดว่า AI ฉลาดล้ำเกินมนุษย์มากๆ มนุษย์ต้องกลัว AI ใช่ไหม หรือควรอ้าแขนโอบกอด AI อย่างอบอุ่น ในฐานะเพื่อนเกลอที่จะมาช่วยแบ่งเบาภาระทุกสรรพสิ่ง ใครที่สนใจเรื่อง AI ก็จะรู้ว่ามันมีประโยชน์สารพัดจริงๆ โดยเฉพาะการช่วยมนุษย์ทำงานที่ซ้ำซาก, เสริมงานที่มนุษย์ทำอยู่ และทำงานในสายงานที่ขาดแคลนบุคลากร แต่ความฉลาดของ AI นี่แหละ ที่ทำให้มนุษย์หวาดกลัวว่าจะถูกแย่งงานไปอย่างถาวรอาชีพไหนจะรอดและร่วงในยุค AI ครองเมือง จากงานวิจัยและความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญด้านการทดแทนแรงงานมนุษย์ด้วยการใช้ AI พบว่า ขณะนี้มีหลายอาชีพที่มีความเสี่ยงสูงมากจะถูก AI เข้ามาทดแทนอย่างเต็มรูปแบบลักษณะงานที่ AI สามารถเข้ามาแย่งบทบาทมนุษย์ได้อย่างถาวร คืองานรูทีนซ้ำซากทำแบบเดิมๆโดยไม่เปลี่ยนแปลงขั้นตอน หรือกระบวนการทำงาน5 อาชีพเสี่ยงตกงานในยุค AI ดิสรัปโลก มีตั้งแต่ “โอเปอเรเตอร์” มีความเสี่ยงถูกแทนที่ด้วย AI ถึง 99% เพราะเป็นอาชีพที่ไม่ต้องใช้ทักษะเฉพาะทาง สามารถใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติ โดยไม่ต้องพึ่งมนุษย์เป็นตัวกลางคอยรับโทรศัพท์อาชีพถัดมาที่เตรียมตัวตกงานเก็บกระเป๋ากลับบ้านคือ “พนักงานบัญชี” เสี่ยงถูกแทนที่ด้วย AI 98% ทุกวันนี้งานด้านบัญชี เช่น การลงรายรับรายจ่ายสามารถใช้โปรแกรมสำเร็จรูปสรุปยอดขายในแต่ละวันได้ด้วยตัวเอง ช่วยให้เจ้าของธุรกิจไม่จำเป็นต้องพึ่งเจ้าหน้าที่บัญชีอีกต่อไป“พนักงานส่งของและคนขับรถ” เสี่ยงถูกแทนที่ด้วย AI 94% ในอนาคตพนักงานส่งของจะถูกแทนที่ด้วยโดรนส่งของ หรือหุ่นยนต์ รวมไปถึงรถยนต์ไร้คนขับ ทำให้ไม่มีความจำเป็นต้องมีพนักงานขับรถอีกต่อไป“พนักงานห้างและพนักงานร้านค้าปลีก” มีความเสี่ยงที่จะตกงานเพราะ AI 92% ปัจจุบันมีการใช้ AI ที่สามารถประมวลผลด้วยภาพและข้อมูลจากตัวเซ็นเซอร์ เพื่อดูว่าลูกค้าซื้ออะไรในร้าน แล้วเรียกเก็บเงินค่าสินค้าจากบัญชีของลูกค้าได้ทันที หรือชำระค่าสินค้าผ่าน e-Wallet ในสมาร์ทโฟน โดยไม่จำเป็นต้องมีพนักงานประจำร้านเป็นตัวกลางอีกต่อไป“พนักงานพิสูจน์อักษร” มีความเสี่ยงถูกแทนที่ด้วย AI 84% ทุกวันนี้มีโปรแกรมมากมายที่ช่วยพิสูจน์ตัวอักษร ทำให้ไม่จำเป็นจะต้องมีเจ้าหน้าที่ปรู๊ฟอีกแล้วสำหรับอาชีพที่อยู่รอดแน่ๆในยุค AI ครองเมืองคือ งานด้านฝ่ายบุคคล, ฝ่ายขาย, การตลาด, งานพีอาร์, ประชาสัมพันธ์, งานจัดอีเวนต์, นักข่าว, งานด้านการเขียนเชิงวรรณกรรม และงานด้านกราฟิกดีไซน์ เพราะอาชีพเหล่านี้ใช้ทักษะ “Soft Skill” หากินกับไอเดียความคิดสร้างสรรค์, ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า, ต้องติดต่อสัมพันธ์กับผู้คนตลอดเวลา และอาศัยการปรับตัวตามสถานการณ์แต่ก็อย่าประมาทไปเชียว เพราะในอนาคตอาจมีการพัฒนาเทคโนโลยีก้าวล้ำไปไกลหลายขั้น จน AI ฉลาดล้ำเกินมนุษย์มากๆ บอกได้คำเดียวว่าในยุค AI กำลังจะดิสรัปโลก เมื่อมีคนได้ประโยชน์จาก AI ก็ย่อมมีคนที่เสียประโยชน์จาก AI อย่างแน่นอน.มิสแซฟไฟร์คลิกอ่านคอลัมน์ “คนดังอะราวนด์เดอะเวิลด์” เพิ่มเติม
