นอกจากจะยกย่องหมอและพยาบาลเป็นฮีโร่ฝ่าวิกฤติโควิด-19 ทำให้เมืองอู่ฮั่น และประเทศจีนกลับฟื้นคืนชีพได้รวดเร็ว ชาวอู่ฮั่นยังชื่นชม “พนักงานส่งของดีลิเวอรี” ว่าเป็นฮีโร่คนสำคัญ ที่ช่วยให้พวกเขามีชีวิตอยู่รอดมาได้โดยไม่อดตาย ตลอดเวลาที่ถูกกักตัวอยู่บ้าน“เซาธ์ ไชน่า มอร์นิ่ง โพสต์” หนังสือพิมพ์ภาษาอังกฤษเก่าแก่ของฮ่องกง ตระเวนสำรวจความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นทั่วประเทศจีน ทันทีที่วิกฤติโควิด-19 คลี่คลายลง พบว่า ผู้บริโภคจีนกลับมาจับจ่ายและท่องเที่ยวอีกครั้งแล้ว โดยความต้องการท่องเที่ยว, ซื้อเครื่องสำอาง และสั่งอาหาร เพิ่มขึ้นมากในช่วงหลายสัปดาห์นี้ เนื่องจากมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจของรัฐเริ่มส่งผลเว็บไซต์จองตั๋วและโรงแรมออนไลน์เจ้าใหญ่ Trip.com เผยว่า เฉพาะเทศกาลเช็งเม้ง วันที่ 4-6 เมษายนที่ผ่านมา ยอดจองตั๋วเดินทางพุ่งขึ้น 50% ขณะที่ยอดจองโรงแรมสูงขึ้น 60% ดัชนีชี้วัดการฟื้นตัวของเศรษฐกิจอย่าง “เครื่องสำอาง” ก็มียอดขายออนไลน์ทะยานขึ้น โดยเว็บอีคอมเมิร์ซใหญ่ของจีน “พินตัวตัว” รายงานว่า ตั้งแต่กลางเดือนมีนาคมมียอดสั่งซื้อเครื่องสำอางวันละไม่ต่ำกว่า 50 ล้านไอเท็ม เพิ่มขึ้นถึง 60% เมื่อเทียบกับปีก่อน ส่วนยอดสั่งซื้ออาหารออนไลน์ ผ่านเว็บไซต์ช็อปปิ้งยอดฮิต “ฝ่านลี่” ก็เพิ่มขึ้นทั่วประเทศกว่า 24%นอกจากวิกฤติโควิด-19 จะกระตุ้นให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในจีนเติบโตกว่าเดิม จากที่โตเร็วพรวดๆอยู่แล้ว อีกหนึ่งภาคธุรกิจที่โดดเด่นท่ามกลางวิกฤติคือ “บริการดีลิเวอรี” คนจีนคุ้นชินกับการทำธุรกรรมบนโลกออนไลน์ และสั่งของดีลิเวอรีมานานแล้วแต่เมื่อเกิดวิกฤติโรคระบาดหนักจนต้องปิดเมือง และถูกกักตัวอยู่กับบ้าน “พนักงานส่งของดีลิเวอรี” จึงกลายเป็นคนที่มีบทบาทสำคัญต่อปากท้องความอยู่รอดที่สุด ถึงขนาดที่ชาวอู่ฮั่นยกย่องให้พวกเขาเป็นฮีโร่เลยทีเดียว“หลิว อี้หลิน” ครูมัธยมต้นวัยเกษียณชาวเมืองอู่ฮั่น เปิดใจว่า ทันทีที่มีข่าวลือว่าไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่กำลังระบาดในอู่ฮั่น ผมก็รีบไปกักตุนซื้อเสบียง ทั้งข้าวสาร, น้ำมัน, บะหมี่, เนื้อหมู และปลาแห้ง แต่เมื่อรัฐบาลมีคำสั่งให้ปิดเมืองอู่ฮั่นและห้ามประชาชนออกนอกบ้าน ตั้งแต่ปลายเดือนมกราคมที่ผ่านมา ผมก็แทบทรุด เพราะไม่รู้จะหุงหาอาหารอย่างไรเพื่อประทังชีพ กระทั่งเครือข่ายผู้ให้บริการดีลิเวอรีเจ้าใหญ่ๆทั่วประเทศส่ง “กองทัพดีลิเวอรี” มาช่วยเหลือพวกเรา คอยตระเวนจัดส่งเสบียงข้าวปลาอาหารแห้งให้ถึงบ้านทุกวัน ทำให้ชีวิตชาวเมืองอู่ฮั่นผ่านวิกฤติไปได้อย่างไม่รันทดนัก“ครูหลิว” ยังเล่าว่า ระหว่างช่วงล็อกดาวน์ปิดเมือง จะมีเจ้าหน้าที่รัฐคอยเฝ้าทางเข้าออกชุมชนทุกหมู่บ้าน เพื่อไม่ให้ชาวอู่ฮั่นออกมาเพ่นพ่านแพร่เชื้อใส่กัน ทางเดียวที่จะสื่อสารกันได้คืออินเตอร์เน็ต ฉะนั้นทุกคนจะสั่งซื้อเสบียงที่จำเป็นทางออนไลน์ และเจ้าหน้าที่รัฐจะประสานกับพนักงานดีลิเวอรีเพื่อไปรับเสบียงมาจัดสรรให้แต่ละครอบครัวถึงประตูบ้าน โดยทุกเช้า “ครูหลิว” จะเขียนชื่อ, เบอร์โทรศัพท์ และเลขที่ออเดอร์สินค้าติดไว้หน้าบ้าน เพื่อให้เจ้าหน้าที่รัฐกระจายสินค้าได้ถูกต้องอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ของจีน JD.com เป็นอีกหนึ่งเจ้าที่ได้อานิสงส์จากวิกฤติโควิด-19 เฉพาะเดือนเดียว ตั้งแต่ 20 มกราคม ถึง 28 กุมภาพันธ์ มียอดสั่งซื้ออาหารมากถึง 220 ล้านรายการ โดยส่วนใหญ่เป็นข้าวปลาอาหารแห้ง และของสด ขณะที่ซุปเปอร์มาร์เกตออนไลน์เจ้าใหญ่ “Meituan Instashopping” ทำยอดขายพุ่งพรวด 400% เมื่อเทียบกับปีก่อน และที่อะเมซิ่งคือ ยอดสั่งดีลิเวอรีอาหารของ “Ele.me” น้องใหม่ค่ายอาลีบาบา ทำสถิติทะยานขึ้น 600% ในช่วงพีกสุดของโควิด-19.มิสแซฟไฟร์
