ด้วยความตั้งใจเข้ามาช่วยธุรกิจของที่บ้าน ทำให้ ปัทมวรรณ บุญเทียม ทุ่มเททำงานเพื่อที่จะนำพาธุรกิจไปสู่เป้าหมายที่พร้อมเติบโตไปกับพนักงานและชุมชนปัทมวรรณ บุญเทียม หรือ “เบล” ผู้บริหาร Maldives Beach Resort โรงแรมติดชายหาดแหลมเสด็จ จ.จันทบุรี เล่าถึงเส้นทางธุรกิจของครอบครัวว่า เดิมทีที่บ้านทำธุรกิจเกี่ยวกับร้านอาหารญี่ปุ่นที่กรุงเทพฯ แล้วคุณพ่อ คุณแม่แค่รู้สึกอยากไปใช้ชีวิตต่างจังหวัด เลยได้ไปซื้อรีสอร์ตแห่งนี้เมื่อ 20 กว่าปีที่แล้ว เป็นโรงแรมมี 40 ห้อง การทำธุรกิจช่วงแรกเป็นการเรียนรู้จากหน้างาน เพราะเรายังไม่มีความชำนาญด้านนี้ พอเบลเรียนจบ International Hospitality & Tourism Management ที่ Bournemouth University ประเทศอังกฤษ จึงได้เข้ามาช่วยคุณแม่ในงานบริหาร “รีสอร์ตเราเป็นโรงแรมแรกๆของจันทบุรีเลยของหาดเจ้าหลาว การทำธุรกิจช่วงแรกก็หนักอยู่ค่ะ เพราะเรายังไม่มีประสบการณ์หรือความเชี่ยวชาญด้านนี้กันเลย เราก็เหมือนเรียนรู้ไป day by day ทุกวันกับพนักงาน แล้วก็ช่วยกันคิดทําต่างๆตามสัญชาตญาณ ลองผิดลองถูก ใช้ประสบการณ์สอนเรา ซึ่งเบลก็ได้มาช่วยคุณแม่บริหารได้ 7-8 ปีแล้ว โชคดีที่คุณแม่เป็นคนทันสมัยใหม่ เปิดโอกาสให้เราคิดและทำสิ่งใหม่ๆ ซึ่งโรงแรมเราไม่ใช่เป็นโรงแรมใหญ่ ไม่ใช่โรงแรมเชนส์ ไม่ได้มีระบบระเบียบแบบแผนอะไรมาก่อน เราก็เลยใช้เวลาค่อนข้างเยอะ ทั้งการพัฒนาโปรดักส์ตัวเอง พัฒนาทีมภายใน หรือสร้างระบบให้แข็งแกร่ง ก็เลยหมดเวลาไปเยอะมาก ตอนนี้โรงแรมเราค่อนข้าง settle แล้ว แม้ว่าเราจะไม่ได้เป็นคนจันท์ที่เกิดที่เมืองจันท์ แต่ว่าตอนนี้พอเราใช้เวลาอยู่ที่นี่เกือบ 10 ปีแล้ว เราก็มองตัวเองว่าเป็นคนจันท์คนหนึ่ง จึงอยากจะพัฒนาโรงแรมของเราไปพร้อมๆกับชุมชน และจังหวัด ซึ่งจันทบุรีตอนนี้เป็นเมืองรอง แต่เบลมองว่าตั้งแต่มาอยู่จนวันนี้ จันทบุรีเป็นเมืองที่ค่อนข้างมีเสน่ห์มาก อยากให้ใครที่มาเยือนจังหวัดเรา ให้เขาได้เรียนรู้ ได้เห็นถึงเสน่ห์ของจันทบุรีที่มีหลากหลายมิติค่ะ”และจากประสบการณ์การทำงาน ได้สอนให้ผู้บริหารสาวคนนี้ให้ความสำคัญกับการสื่อสารและความเข้าใจตัวตนและเข้าใจธุรกิจ “เบลมองว่าถ้าเราจะขับเคลื่อนองค์กรให้ไปสู่เป้าหมาย เราต้องสร้างความเข้าใจ โดยเราต้องเข้าใจตัวเองก่อน เราคือใคร ถนัดอะไร หรือเราจะ work หรือ step ต่อไปด้านไหน และอีกอย่างหนึ่งคือเราเข้าใจภายในทีมงานตัวเอง สำคัญที่จะผลิต product อะไรออกมา เราต้องสร้างความเข้าใจในองค์กร จุดนี้จะทําให้เราเคลื่อนไปข้างหน้าได้แบบมั่นคง และอีกอย่างหนึ่งคือเราต้องเข้าใจว่า ลูกค้าต้องการอะไร แล้วเราต้องเข้าถึงในความต้องการของเขาให้ได้ เป็นการเดินไปข้างหน้าด้วยความเข้าใจในทุกๆส่วน ทั้งตัวเอง ทีมงานภายใน ลูกค้า และบริบทรอบๆตัวเราค่ะ”....แนวคิดการทำงานของสาวเก่งคนนี้. อ่าน "คอลัมน์หนังสือพิมพ์ไทยรัฐ" ทั้งหมดที่นี่
