เป็นหนึ่งผู้บริหารรุ่นใหม่ที่น่าจับตามอง โมนิกา พิพัฒน์อนันต์กุล ทายาทรุ่นที่ 2 ของบีเอ็มดับเบิลยู ยุโรปามอเตอร์ (BMW Europa Motor) ผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ BMW Thailand ที่เข้ามาคุมบังเหียนเป็นผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด และพร้อมนำวิสัยทัศน์คนรุ่นใหม่เข้ามาพัฒนาองค์กรธุรกิจครอบครัวให้ย่างก้าวอย่างยั่งยืนคุณโมนิกา ได้เกริ่นชีวิตการทำงานเริ่มหลังจากจบการศึกษาปริญญาตรี หลักสูตร BBA (นานาชาติ) คณะบัญชี จุฬาฯ แล้วไปทำงานหาประสบการณ์ที่บริษัท ไพร์ซ วอเตอร์ เฮาส์ อยู่ 1 ปีก่อนเข้ามาทำงานที่บีเอ็มดับเบิลยู ยุโรปามอเตอร์ โดยเข้ามาเป็นพนักงานขาย และทำโปรเจกต์ต่างๆ โดยเรียนงานจากพี่ๆทีมงานอยู่ 3 ปีถึงมาเป็นผู้บริหารฝ่ายขายอย่างเต็มตัว จากการทำงานก็ได้เก็บรายละเอียดและช่องโหว่การทำงาน ทำให้เกิดแนวคิดว่า ถ้าเราจะเป็นธุรกิจครอบครัวที่แข็งแรง จะต้องผันตัวเองไปสู่ระบบสากลมากยิ่งขึ้น จึงนำระบบคอมพิวเตอร์ ระบบเทคโนโลยีต่างๆมาช่วยสนับสนุนการทำงานและทีมงาน พร้อมกันนี้ก็พยายามปิดช่องว่างระหว่างวัยของคนในองค์กร “จากการทำงานมา 13 ปี ได้เรียนรู้หลักการบริหารคนมากกว่า เริ่มแรกเราเข้ามาทำงานไม่ได้ทฤษฎีที่ชัดเจน แต่วันนี้มองย้อนกลับไป การทำงานของเรา ได้ใช้ 2 รู้ 1 รัก! 2 รู้ คือ 1 เรารู้จักตัวเองก่อน ถามตัวเองว่า passion ของเราใหญ่เบอร์ไหน มากพอที่เราจะนำพาคน 300 คนในองค์กร ที่เขาฝากความหวังไว้ที่เราไปสู่จุดมุ่งหมายไหม รู้ที่ 2 คือ รู้จักคนอื่น ตอนเข้ามารับช่วงต่อ แน่นอนการทำงานกับคน 2 เจนฯ เป็นเรื่องที่คลาสสิกมากๆสำหรับธุรกิจครอบครัว ตรงนี้ทำให้เรารู้ว่า เราต้องรู้จักคนอื่น ต้องฟังเยอะๆ ไม่ใช่ฟังแค่คำพูด ฟังถึงความรู้สึก เข้าใจเขามากๆ ฟังทั้งทีมงาน และลูกค้า เราต้องใช้เวลาค่อนข้างเยอะ ส่วน 1 รักของเรา คือเราปกครองด้วยหัวใจ หลังจากเราได้รับฟังเขาแล้วต้องเอาใจเข้าไปนั่งอยู่ในใจเขาด้วย เราต้องมีเมตตา คุณธรรม ซึ่งหลักที่เราใช้นี้เป็นยาสมานทุกสิ่งได้จริงๆ และหลังจากที่เราคลิกกับแนวคิดนี้กับทุกคนในองค์กรแล้ว เราก็ไม่มีแรงต้าน ทีนี้ก็ทำงานสนุกแล้วค่ะ เหมือนเราลงเรือลำเดียวกันแล้ว” สาวเก่งแห่งบีเอ็มดับเบิลยู ยุโรปามอเตอร์ เล่าถึงการทำงานที่ตกผลึกแล้ว สำหรับก้าวต่อไปของการทำงาน คุณโมนิกา บอกว่า ตอนนี้นอกจากเราจะขยายการให้บริการครอบคลุมถึง 4 สาขา ทั่วกรุงเทพฯและปริมณฑล ได้แก่ สาขาจรัญสนิทวงศ์, สาขาพระราม 2, สาขาราชพฤกษ์เซอร์วิสเอาท์เลท และสาขาตลิ่งชัน (BMW Pre mium selec tion) รวมไปถึงให้บริการลูกค้าทั่วประเทศแล้ว วันนี้เราอยากจะพาองค์กรที่มีอายุ 40 ปีของเรา ไปสู่โลกอนาคต ที่แบ่งเป็น 3 ส่วน คือ ในส่วน อิเล็กทริก การเตรียมตัวรองรับรถไฟฟ้า รถในอนาคตที่มีเพิ่มขึ้นทุกปี เตรียมทั้งการฝึกฝนคนและระบบการดูแล ส่วนที่ 2 เป็นเรื่อง digitalization การทำงานไม่ใช่แค่เปลี่ยน จากธุรกิจครอบครัวไปสู่อินเตอร์เนชั่นแล้ว แต่รูปแบบการทำงานต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งหมดเลยให้เข้าสู่ digitalization ทั้งหมด ซึ่งตอนนี้เรามีการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เข้ามาใช้ในการสั่งจองรถ และส่วนที่ 3 เป็นเรื่องแนวทางปฏิบัติสู่การยั่งยืน แนวคิดนี้เป็นเทรนด์แนวรักษ์โลก ก็จะมี 3 ส่วนนี้ จากวันนี้ไป เรามีเวลา 5 ปีเราจะนำพาองค์กรเราให้เข้าไปสู่ความยั่งยืน...ความมุ่งมั่นของผู้บริหารสาวคนนี้.
