เป็นหนึ่งในผู้บริหารที่สร้างแรงบันดาลใจให้แก่คนทำงานที่จะเดินตามความฝัน นพ.ธนัช เงินประเสริฐศรี ผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร ธนัชวิชญ์ แทรเวล กรุ๊ป ที่ดำเนินธุรกิจทางด้านการขนส่งมานานเกือบ 20 ปี ได้ยกมาตรฐานการทำงานและพร้อมที่จะพัฒนาธุรกิจด้วยการนำนวัตกรรมต่างๆมาใช้ในการบริการสร้างคุณภาพและความปลอดภัยคุณหมอนัช หรือ นพ.ธนัช เงินประเสริฐศรี เล่าถึงเส้นทางชีวิตในการทำงานว่า ตนเกิดในครอบครัวราชการ ในช่วงที่กำลังหัวเลี้ยวหัวต่อของการศึกษา เป็นช่วงวิกฤติต้มยำกุ้ง จึงเลือกที่จะเรียนหมอเพราะคิดว่าเป็นอาชีพที่ไม่ตกงานแน่ๆ โดยสอบได้ที่คณะแพทย ศาสตร์ จุฬาฯ แต่ด้วยความสนใจทางด้านธุรกิจและชอบเรื่องบริหารรถทัวร์ ผนวกกับดูข้อมูลจีดีพีในช่วงนั้น ที่งานบริการโดดเด่นมากปริมาณนักท่องเที่ยวมาเมืองไทยมาก ธุรกิจบริการร้านอาหาร สปา รวมถึงรถทัวร์มีโอกาสเติบโต จุดประกายให้สร้างธุรกิจ ธนัชวิชญ์ แทรเวล โดยเริ่มจากรถบัส 1 คัน ในตอนที่เรียนอยู่ปี 4 จวบจนปัจจุบันมีรถให้บริการถึง 200 คัน“มาทำธุรกิจเพราะ passion ที่ชอบจริงๆ ชอบตัวรถทัวร์เลยมาทำด้านนี้ พอจบแพทย์ ได้เกียรตินิยม เลยได้มาเป็นอาจารย์ที่ รพ.รามาธิบดี ไม่ต้องไปทำงานใช้ทุนต่างจังหวัด 3 ปี เลยสามารถทำงานทั้ง 2 อย่างได้ ทำแบบนี้มา 10 ปี พอถึงจุดหนึ่งธุรกิจขยายมากขึ้น ต้องอุทิศเวลาทั้งหมดมาทางธุรกิจ เลยต้องยุติงานทางแพทย์ไป ตอนนั้นผมดูแลคลินิก มีผู้ป่วยไม่ถึงร้อยราย แต่การขนส่งเราดูแลชีวิตคนมากกว่าหมื่นคน ทำให้เราต้องเลือกแล้วว่าเราต้องมาโฟกัสกับคนหมื่นคน ธุรกิจช่วง 10 ปีแรกยังเป็น แฟมิลี่ บิสซิเนส พอเข้าปีที่ 11 เป็นช่วงทรานฟอร์เมชัน มีการหาที่ปรึกษา วางระบบ iso ต่างๆ ทั้งงานคุณภาพ การบริการ การจัดการความปลอดภัยทางท้องถนน รวมถึงพัฒนาตัวรถ จากรถจดประกอบคันละ 2-3 ล้าน มาเป็นรถห้างจากเมืองนอกคันละ 5-6 ล้าน แต่สิ่งที่ได้ ได้เรื่องความปลอดภัย คุณภาพของรถ รถไม่เสีย ลูกค้าเชื่อมั่น ทำให้ได้รับการตอบรับจากภาครัฐ เอกชนไซส์ใหญ่ บริษัทมหาชน ค่อนข้างมาก ทำให้เราเติบโตเร็วขึ้น จนปีที่ 13 ธุรกิจชัดเจนทั้งโครงสร้าง พันธกิจของการแบ่งอำนาจหน้าที่ และพนักงานสามารถทำงานได้ด้วยตัวเขาเอง ไม่ต้องรอวันแมนโชว์ครับ และจากนี้เราเตรียมเข้าสู่ตลาดทุนครับ”ความสำเร็จในวันนี้ ผู้บริหารเก่งคนนี้ บอกว่า เราเป็นธุรกิจการบริการ สิ่งแรกที่ต้องโฟกัสคือ ต้องตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่ต้องการรถที่มีคุณภาพ ความปลอดภัย และพนักงานมีเซอร์วิสมายด์ นอกจากนี้ลูกค้าภายในที่สำคัญคือพนักงาน ทีมงานของเราก็มีความสำคัญ ที่เราต้องใส่ใจและสร้างการมีหัวใจในการบริการ พร้อมทั้งพัฒนาคนให้เข้าใจในเรื่องคุณภาพความปลอดภัย สิ่งที่เรียนรู้มาตลอดคือ การทำงานเรื่องบิสซิเนส โมเดล แคนวาส คือเครื่องมือที่ช่วยออกแบบโมเดลธุรกิจ ซึ่งไม่ใช่แค่ตอนเริ่มต้นธุรกิจ เพราะทุกปีมีการเปลี่ยนแปลง เราต้องมีเครื่องมือที่ช่วยออกแบบโมเดลธุรกิจย่อยๆ ที่เป็นปัจจุบัน“หลังโควิดเราต้องทำงานแบบหลอมละลาย ปรับเปลี่ยน เพื่อกลับมาแกร่งอีกครั้งหนึ่งให้ได้โดยเร็ว อย่าไปฟูมฟายกับอดีต อย่าไปยึดติดกับความสำเร็จในอดีต ต้องรีบก้าวออกมาจากคอมฟอร์ตโซน โควิดสอนอะไรมาเยอะครับ อย่างรถผมคันละ 8 ล้านมีรายได้วันละหมื่น 4 ต้องมาเป็นวิ่งวันละ 2 พัน ผมก็ยอมทำ ผมมองว่าเราต้องเข้าใจธุรกิจ รู้ลึก รู้กว้าง เข้าใจปัญหา และหาการแก้ไขที่ตอบโจทย์ลูกค้าจริงๆ อย่าคิดเอง เออเอง และถ้าวิกฤติมา เราต้องใช้หลักความยืดหยุ่น ผมจะทำงานไม่เน้นหวือหวา แต่เน้นความยั่งยืนครับ”....ผู้บริหารคนเก่งบอกตอนท้าย.
