ครํ่าหวอดทำงานในธุรกิจโรงแรมมาเกือบทั้งชีวิต ม.ล.จันทนิภา เกษมศรี วิทย์นลากรณ์ ผู้บริหารสาวไฟแรง ที่ตอนนี้มานั่งเก้าอี้บริหารเป็นผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์และพิธีการ โรงแรมสินธร เคมปินสกี้ กรุงเทพฯ โรงแรมสุดหรูกลางใจเมือง ที่อยู่เครือโรงแรมเคมปินสกี้ กลุ่มโรงแรมหรูเก่าแก่ที่สุดของยุโรป มีอายุ 125 ปี สร้างขึ้นในปี 1897 ความสำเร็จในวันนี้ล้วนมาจากการทำงานที่ทุ่มเทและการให้ความสำคัญของทีมเวิร์ก ม.ล.จันทนิภา หรือ คุณแก๊ก เล่าถึงเส้นทางการทำงานที่เหมือนพรหมลิขิตว่า แก๊ก เรียนจบทางด้านบริหารธุรกิจ และจบปริญญาโทด้านไอที ที่ Technology Management, Mercer University Atlanta สหรัฐอเมริกา เคยทำงานด้านไอทีที่บริษัทไอบีเอ็ม เข้าไปวางระบบทางไอทีที่โรงงานต่างๆ จากนั้นก็ลาออกมาได้งานใหม่ 2 ที่พร้อมๆกันคือ ที่เอไอเอส และที่โรงแรมแลนด์มาร์ค เลยมานั่งคิดว่าถ้าเลือกทำที่เอไอเอส งานคงคล้ายที่เคยทำอยู่ไอบีเอ็ม เลยเลือกที่จะหาประสบการณ์ใหม่ๆ ในการทำงานที่แตกต่างออกไป โดยเลือกทำงานโรงแรมแลนด์มาร์ค ในส่วนงานด้านประชาสัมพันธ์ และดูแลแขกวีไอพี อยู่ที่โรงแรมแลนด์มาร์คนานนับสิบปี ก่อนที่จะย้ายมาทำที่โรงแรมสินธร เคมปินสกี้ กรุงเทพฯชีวิตการทำงานโรงแรม คุณแก๊ก เล่าว่า เป็นงานที่ทำทุกวันไม่เหมือนกันเลยสักวัน ทำให้ชีวิตไม่น่าเบื่อ! โดยบอกว่า ใครบอกทำงานโรงแรมจะเหมือนกันทุกวัน ไม่จริง แต่ละวันพบปะผู้คน บางวันอาจจะไปช่วยน้องๆเสิร์ฟ หรือดูแลแขก คือตำแหน่งหน้าที่ประจำของเรามี และรู้ว่าคืออะไร แต่การที่เราเข้าได้ทุกที่ เข้าใจน้องๆ ในการทำงานทุกจุดจะยิ่งเสริมในการทำงานของเราดีขึ้น ส่วนหัวใจในการทำงานให้ประสบผลสำเร็จ ผู้บริหารไฟแรงคนนี้บอกว่า การทำงานเป็นทีมคือหัวใจของความสำเร็จ ทุกคนมีส่วนสำคัญไม่ว่าจะหน้าที่ไหน ตำแหน่งใด การขับเคลื่อนที่ดีต้องให้ความสำคัญกับทุกฝ่าย เหมือนการต่อจิ๊กซอว์ถ้าขาดไปแค่ชิ้นเดียวงานนั้นก็ไม่สามารถออกมาสมบูรณ์แบบได้ การใส่ใจดูแลเพื่อนร่วมงานทุกคนเป็นสิ่งสำคัญ ถ้าทุกคนมีความสุข ความสุขนั้นจะถ่ายทอดออกมาทั้งสายตา ท่าทาง และจิตใจที่ดี ซึ่งส่งผลไปถึงความละเอียดอ่อนในการให้บริการด้วย อย่าละเลยสิ่งเล็กน้อย บริหารองค์รวมให้ออกมาประสบความสำเร็จ โดยดูแลใส่ใจเพื่อนร่วมงานให้ดีเพราะถ้าเราไม่ได้ทุกๆคนร่วมมือกัน เราจะไม่สามารถประสบความสำเร็จที่สมบูรณ์ได้เลย“ความสำเร็จเป็นจุดมุ่งหมายของเราของทุกคนก็คือ การที่จะประสบความสำเร็จในการทำงาน แก๊ก มองว่าฐานต้องแน่น ต้องมาด้วยความตั้งใจของทุกฝ่ายถึงทำได้ ถ้าฐานไม่แน่นข้างบนก็ต้องสั่นคลอนแน่นอน เราก็จะไปไม่ได้ตามที่ตั้งเป้าหมายไว้ แก๊ก จึงให้ความสำคัญกับทีมงานมากค่ะ”....เคล็ดลับความสำเร็จของผู้บริหารเก่งคนนี้.
