คุณหนูสู้งานที่ทำงานเต็มร้อย อัญจิฎา กรรณสูต ผู้บริหารฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ของนมตรามะลิ ได้ใช้มุมมองและความสามารถของคนรุ่นใหม่เข้ามาร่วมพัฒนาองค์กรที่ก่อตั้งมานานเกือบ 60 ปี ให้เข้าถึงโลกยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ด้วยการทำงานที่ลุยถึงที่อย่างทุ่มเทอัญจิฎา หรือ ฟิล์ม ลูกสาวคนโตของ อุปพร-สุดถนอม กรรณสูต ปัจจุบันเข้ามาช่วยงานที่บริษัท อุตสาหกรรมนมไทย จำกัด ในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ หลังจากที่จบปริญญาตรีและโท International Business in Hotel and Tourism Management จาก Cesar Ritz Colleges โรงเรียนการโรงแรมชื่อดังของประเทศสวิตเซอร์แลนด์ ฟิล์ม-อัญจิฎา เล่าว่า ก่อนเข้ามาทำที่นมตรามะลิฟิลม์ทำงานที่บริษัทการบินไทยอยู่ 3 ปี โดยอยู่ในส่วนโอเพนนิงทีมของไทยสมายล์ เพราะตอนที่เรียนจบกลับมา สายการบินนี้กำลังจะเปิดพอดี เลยได้เข้าไปเก็บเกี่ยวประสบการณ์ ก่อนจะมาทำงานที่บริษัทอุตสาหกรรมนมไทย ซึ่งจำหน่ายผลิตภัณฑ์หลักๆคือ นมข้นหวานตรามะลิ และมีนมข้นจืด เนยออร์คิด โดยฟิล์มเข้ามาเรียนรู้งานด้านการขายอยู่เป็นเซลส์ก่อนมาเป็นมาร์เกตติ้ง ทำงานด้านการขายอยู่ 2 ปี แล้วได้ย้ายมาดูทางด้านพัฒนาธุรกิจ ซึ่งทำในส่วนนี้ก่อนช่วงโควิดไม่นาน พอมีสถานการณ์โควิดงานส่วนนี้จึงมีความท้าทายที่ต้องพิสูจน์ฝีมือ “เข้ามาแรกๆ คุณพิมพ์ จารุเศรนี กรรมการผู้จัดการ ท่านอยากให้เรียนรู้งาน ไม่ใช่เข้ามาแล้วเป็นมาร์เกตติ้งเลย ก็เลยไปอยู่ฝ่ายเซลส์ จะได้รู้ว่าเวลาขายมีขั้นตอนอะไรบ้าง และมีปัญหาตรงไหนบ้าง เพิ่งย้ายมาทำพัฒนาธุรกิจเมื่อปีที่แล้ว พอมาเริ่มทำก็มีความท้าทาย เพราะเป็นช่วงโควิดพอดี ทุกอย่างเราเปลี่ยนไป ทั้งมีเดียและการขาย เราต้องปรับตัวให้เร็วขึ้น และต้องเปลี่ยนจากอย่างเดิมที่เราเคยทำมา ต้องหาวิธีใหม่ ฟิล์มเข้ามาดูการขายทางออนไลน์ด้วย จากที่ตอนแรกโฟกัสแค่ผู้ประกอบการ แต่ตอนนี้เราหันมาดูกลุ่มผู้บริโภคด้วย ช่องทางออนไลน์นอกจากเป็นช่องทางการขายการติดต่อแล้ว เรายังแชร์การทำเครื่องดื่มสูตรใหม่ๆ รวมทั้งมีกิจกรรม ซึ่งพอมาโฟกัสกลุ่มผู้บริโภค เราก็มีเมนูเพิ่มมากขึ้น เมนูง่ายๆให้เขาทำกินในช่วงโควิด และเน้นกิจกรรมมากขึ้น ก็มีความสนุกปนความท้าทายค่ะ” ผู้บริหารสาวคนเก่งเล่าถึงงานที่รับผิดชอบในการทำงานผู้บริหารรุ่นใหม่คนนี้บอกว่า ฟิล์มเรียนด้านการโรงแรมมา แล้วพอมาเริ่มที่มะลิ เหมือนทุกอย่างเป็นความท้าทาย ได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ เหมือนเปิดโลก ได้รู้จักทั้งผู้ประกอบการ ผู้บริโภค เวลาลงตลาดเราได้พบปะและรับฟังลูกค้าโดยตรง ถ้าเรานั่งออฟฟิศอย่างเดียวเราอาจจะไม่เห็นภาพ การได้ไปทำงานข้างนอกทำให้ได้ เห็นภาพที่กว้างขึ้น ได้เห็นมุมมองหลายๆอย่าง พอมาอยู่ฝั่งมาร์เกตติ้ง ก็ได้ใกล้ชิดกับทางผู้บริหาร เวลาไปคุยกับลูกค้า คุยกับพาร์ตเนอร์ ก็จะได้มุมมองที่ต่างกันออกไปอีก“เวลาทำงานทั้งคุณพิมพ์ และคุณแม่ ทั้ง 2 ท่านเป็นคนค่อนข้างสมัยใหม่ รับฟังไอเดียใหม่ๆ ไม่ปิดกั้น แล้วท่านให้เราลองทำ เพราะฉะนั้นเราก็จะได้ประสบการณ์ และตอนนี้ลูกคุณพิมเข้ามาดูแลด้วย ก็เหมือนเราเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เข้ามาช่วยกัน เราก็ต้องรับฟัง ในขณะเดียวกันก็ต้องพยายามผลักดันไอเดียเราให้ไปข้างหน้าด้วย ต้องพิสูจน์ให้ผู้ใหญ่เห็นว่าเราทำได้ ไม่ใช่แค่ผู้ใหญ่ที่เป็นเครือญาติ แต่เป็นผู้ใหญ่ที่อยู่ในองค์กรมานานด้วย เวลาทำงานฟิล์มค่อนข้างเป็นคนละเอียด และชอบที่จะลงมือทำงานเอง คือฟิล์มคิดว่าถ้าตั้งใจทำงานแล้ว ผลสำเร็จก็จะออกมาดี โดยฟิล์มถือคติ ทำวันนี้ให้ดีที่สุด และเรียนรู้จากสิ่งที่ผิดพลาด ที่เคยเห็น หรือเคยทำ ที่เกิดขึ้น เรียนรู้จากตรงนั้นค่ะ” ...ความมุ่งมั่นของผู้บริหารสาวไฟแรงคนนี้.
