เมื่อ 11 เม.ย. นายออสการ์ มูนอซ ซีอีโอของสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์ส (ยูเอ) แถลงการณ์ขอโทษโดยไม่มีการระบุชื่อว่ารู้สึกเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อผู้โดยสารที่ถูกบังคับให้ออกจากเครื่องบินและผู้โดยสารทุกคนบนเครื่อง ซึ่งไม่ควรมีใครได้รับการปฏิบัติไม่ดีแบบนั้น สายการบินจะเร่งแก้ไขปัญหา ทบทวนอย่างละเอียดในทุกขั้นตอน รวมถึงการจองหรือจำหน่ายตั๋วโดยสารเกิน และผลการตรวจสอบจะเสร็จสิ้นภายในวันที่ 30 เม.ย.นี้ขณะที่หุ้นของยูไนเต็ด คอนติเนนทัล โฮลดิ้งส์ อินซ์ ติดลบไป 4.4 เปอร์เซ็นต์ ก่อนฟื้นกลับมาที่ติดลบ 1.1 เปอร์เซ็นต์ อยู่ที่ 70.71 ดอลลาร์สหรัฐฯ ส่วนนายแพทย์เดวิด เต้า วัย 69 ปี ที่ถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยใช้กำลังบังคับลากลงจากเครื่องสายการบินยูไนเต็ด แอร์ไลน์สจนกลายเป็นคลิปฉาวไปทั่วโลก อยู่ระหว่างการรักษาตัวที่นครชิคาโก ยังมิได้เดินทางกลับรัฐเคนตักกีแต่อย่างใด ซึ่งวันเดียวกันนี้มีการล่ารายชื่อบนโลกออนไลน์เกือบ 22,000 คน เรียกร้องให้นายมูนอซลาออก ส่วนกลุ่มลูกค้าชาวจีนซึ่งเป็นตลาดสำคัญของยูไนเต็ด มีเที่ยวบินไปตามเมืองต่างๆของจีนมากกว่าสายการบินอื่นของสหรัฐฯ พากันเรียกร้องให้งดใช้บริการ เช่นเดียวกับกระแสโลกออนไลน์เวียดนามที่แสดงความโกรธแค้น หลังพบว่านายแพทย์ที่ถูกลากลงจากเครื่องรายนี้เกิดที่เวียดนาม.
