กฎกติกาแอปพลิเคชัน “เฟซบุ๊ก” “อินสตาแกรม” “ทวิตเตอร์” ถ้าพบว่ามีการสร้างแอ็กเคานต์ ปลอมแอ็กเคานต์นั้นจะถูกระบบลบทิ้งทันที หรือถ้าต้องสงสัยก็อาจจะถูกแบนไว้ก่อนถึงจะเป็นเช่นนั้น ก็ยังมีแอ็กเคานต์ปลอม แอ็กเคานต์หลุม...ผุดขึ้นมาเป็นดอกเห็ดอย่างต่อเนื่อง ด้วยเพราะถูกนำมาใช้ในเรื่องที่มีทั้งใสสะอาด ไม่โปร่งใส และในแวดวงการปั่นยอดไลค์ ยอดแชร์ ยอดฟอลโล สร้างกระแสต่างๆ ให้เกิดขึ้นได้ในสังคม ไม่ว่าจะเป็นกระแส “ด้านบวก” หรือ “ด้านลบ”ผู้รู้ในแวดวงการตลาดออนไลน์ ระบุว่า นอกจากสร้างกระแสเรื่อง ธุรกิจบวก...เชียร์สินค้า บริการ บุคคลแล้ว กลุ่มธุรกิจนักปั่นยังสามารถที่จะระดมสร้างกระแสจอมปลอมลวงโลกเป็นกระแส “ดราม่า” ในโลกโซเชียลขึ้นมาได้ เรียกว่าสร้างกระแสในมุมลบโจมตีสินค้า บริการอาทิ...จ้างมาถล่มธุรกิจ สร้างภาพลบกับธุรกิจ ตัวบุคคลขึ้นมาได้ยุคนี้ใครที่ไม่เชื่อก็ขอให้เชื่อ เรื่องทำนองอย่างนี้มีแน่นอน...เพื่อนผมก็โดนมาแล้วครับ มีการจ้างแอ็กเคานต์ปลอมเขียนเข้ามาด่าในคอมเมนต์ พอด่าคนเดียวไม่สะใจก็จ้างมาเป็นนับสิบแอ็กเคานต์ ยิ่งเข้ามาสร้างเป็นกระแส ให้ดูเหมือนว่าเป็นเหตุการณ์ที่หนัก เป็นเรื่องเป็นราวกรณีแบบนี้เกิดขึ้นมาแล้วกับคนใกล้ตัว ก็ติดตามจับได้ไล่ทัน สุ่มแอบดัก...ต้องยอมรับว่าทุกวันนี้มีการรับจ้างทำเรื่องลักษณะนี้ เวลาไปด่าก็ไม่ได้ด่าในช่วงเวลาธรรมดา แต่ด่าเวลาเขาไลฟ์สดเฟซบุ๊กเลยทีเดียว“สร้างกระแสต่อหน้าประชาชนคนเยอะๆ แก้ไขอะไรไม่ทัน ก็มีเกิดขึ้นเยอะแยะไป”ตรวจสอบแล้วก็พบว่าเป็นแอ็กเคานต์หลุม เพิ่งสร้างขึ้นมาเพื่อกิจกรรมลวงโลก เฉพาะกิจและอย่างที่รู้ๆกันว่าแค่คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวก็บริหารจัดการแอ็กเคานต์ได้เป็นพันแอ็กเคานต์ จะเอาไปสร้างกระแส ปั่น ถล่มใครให้ยับเยินก็ทำได้ ทั้งกระแสดี กระแสลบ...ได้ไม่ยากเลยเทียบเคียงกับ “IO สายเขียว”...ปฏิบัติการข่าวสาร ที่เป็นข่าวดังมาแล้วในช่วงเวลาที่ผ่านมา อาจจะนับรวมได้ว่าเป็นการ “ปั่นกระแส” อีกรูปแบบหนึ่งในโลกออนไลน์ “IO” หรือ “Information Operation”...มีเป้าประสงค์ ทำหน้าที่โพสต์โจมตีฝ่ายตรงกันข้าม คนในแวดวงนี้วิเคราะห์กันว่า ก่อนหน้านี้ที่เป็นข่าว เป็นที่น่าจับตาว่า IO...ที่สร้างกระแสจะปลอมตัวมาเป็นผู้หญิง แล้วใช้ความเป็นผู้หญิงมาด่าฝ่ายตรงข้าม อาศัยความได้เปรียบทางเพศมาว่า...ทำนองย่ำยีเพศแม่ ไม่ให้เกียรติผู้หญิง ฯลฯอาจจะจับสังเกตได้อีกว่า...IO จะไม่ใส่ใจคุณเลยถ้าหากมุมมอง ความรู้สึก ทัศนคติที่สะท้อนออกมาบนโลกโซเชียลตรงกัน อยู่ฝ่ายเดียวกัน ด่าอีกฝ่าย ตรงกันข้าม...หากใครก็ตามที่ก้าวล้ำทำท่าสะท้อนต่างมุมมองแล้วล่ะก็ จะเรียกแขกเข้ามาปฏิบัติการ IO ได้อย่างมากทีเดียวหนึ่งในกระทู้ทัศนะเกี่ยวกับเรื่องนี้ (เว็บพันทิป) ยกตัวอย่างจุดสังเกตอีกประการ IO...พยายามปลอมตัวเป็นพลังเงียบ ฝ่ายประชาธิปไตย แต่ไม่เห็นด้วยกับการชุมนุม บอกให้รอเลือกตั้ง...และที่สำคัญ IO...จะเป็นล็อกอินใหม่ ไม่เคยโพสต์เรื่องอะไรเลยในพันทิปมาก่อน มาถึงก็โพสต์เรื่องการเมืองเลย นอกจากนี้ยังชอบตัดแปะ...เอาข้อความจากสื่อมาโพสต์รูป ข้อความไม่เต็ม มาโพสต์“หลายๆครั้ง...จะไม่เกี่ยวกับกระทู้เลย ไอดีหนึ่ง...จะเล่นกันหลายคน เท่าที่สังเกตได้จากภาษาที่ใช้จะแตกต่าง...ก็อย่าไปเอาอะไรกับ IO มากเลย...เดี๋ยวก็ต้องเสียงบไปซื้อซิมใหม่”ถึงตรงนี้คงจะปฏิเสธไม่ได้ว่าปฏิบัติการ “IO” ไม่มีอยู่จริง เมื่อวันที่ 4 มี.ค.2564 ที่ผ่านมา...“ไทยรัฐออนไลน์” รายงาน “เฟซบุ๊ก ลบบัญชีที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับไอโอในประเทศไทย”เฟซบุ๊ก อิงค์ เปิดเผยผ่านเว็บไซต์ about.fb.com ระบุว่า เฟซบุ๊กได้ลบบัญชีและกลุ่มที่มีความเกี่ยวข้องกับปฏิบัติการข่าวสารของกองทัพในประเทศไทย โดยสิ่งที่เฟซบุ๊กลบไปนั้น ประกอบด้วยบัญชีไอโอ 77 บัญชี, เพจ 72 เพจ และกลุ่มบนเฟซบุ๊กอีก 18 กลุ่มนอกจากนี้ ยังพบว่ามีบัญชีไอโอบนแอปพลิเคชันอินสตาแกรมอีก 18 บัญชี รวม 185 บัญชีประเด็นน่าสนใจมีอีกว่า...บัญชีดังกล่าวเชื่อมโยงกับกองทัพไทย และมีการกำหนดกลุ่มเป้าหมายไปที่จังหวัดทางภาคใต้ของประเทศไทย ซึ่งมีความขัดแย้งต่อเนื่องยาวนานนับสิบปี ส่วนสาเหตุที่ลบ บริษัทให้เหตุผลว่าต้องการกวาดล้างการใช้งานที่มีลักษณะร่วมกันโจมตีหรือสร้างกระแสให้มีไปในทิศทางเดียวกันซึ่งในภาษาอังกฤษใช้คำว่า “coordinated inauthentic behaviour”นาธาเนียล กลีเชอร์ หัวหน้าฝ่ายนโยบายความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ของเฟซบุ๊ก ระบุว่า นี่เป็นครั้งแรกที่เฟซบุ๊กลบบัญชีที่มีความเชื่อมโยงกับกองทัพของไทย และยังบอกด้วยว่าเครือข่ายดังกล่าวใช้เงินไปประมาณ 350 ดอลลาร์สหรัฐฯ...คิดเป็นเงินไทยราว 11,000 บาท สำหรับใช้โฆษณาบนเฟซบุ๊กและอินสตาแกรมผู้รู้ในแวดวงการตลาดออนไลน์ ประสบการณ์มากกว่า 20 ปี บอกอีกว่า เรื่อง IO สายเขียว กับการปั่นตัวเลขฟอลโล IG กดไลค์ กดแชร์เฟซบุ๊ก...ปั่นกระแสจนกลายเป็นดราม่า อาจจะแค่คล้ายๆกันในเรื่องการโจมตี แต่การดำเนินการของปฏิบัติการ IO ที่เป็นอยู่จะใช้กลุ่มคนจริงๆ มีตัวตนจริงๆ ใช้งานหนึ่งเครื่องหนึ่งแอ็กเคานต์แต่...จะมีแพตเทิร์นรูปแบบการตอบโต้ ปฏิบัติให้เป็นแนวทางกำกับชัดเจน“ต่างกับแบบแรกที่ใช้คนไม่กี่คน แต่นี่ใช้คนเป็นกองทัพ...ใช้คนเยอะๆจริงๆ โดยแต่ละคนก็จะมีเครื่องมือเฉพาะ แต่อาจจะถูกจับได้เพราะรูปแบบตอบโต้ ไม่ได้มีพลิกแพลง ไม่คิดมาก...ก๊อบปี้ตามๆกันไป”คำสั่งที่เห็นเขียนแชร์ออกมาในโลกออนไลน์...ก็มีแซวว่า กรุณาเขียนให้เป็นตัวเอง ก็ขำๆกันไป กระนั้นแล้ว IO...ก็ใช่ว่าจะมีแค่ฝ่ายเดียวฝั่งเขียวเท่านั้น หากแต่ยังมี IO อีกฝ่ายปฏิบัติการสร้างกระแสสู้ด้วยเช่นกัน รูปแบบปฏิบัติการ...จะเข้ามาหาเรื่อง หรือถามในคอมเมนต์ เจ้าของเรื่องมาตอบ...IO จะไม่ฟัง อีร้าค่าอีรมไม่สน ไม่ฟังคำตอบ แต่จะถามวนๆซ้ำๆ แถมยังจะยกเรื่องอื่นมาถามต่อเจ้าของเรื่องมาตอบก็วนๆเวียนๆเช่นเดิม...อาจใช้คำถามเดิมหรือเรื่องเดิม แต่ขยายจุดให้เจ้าของเรื่องไปหาคำตอบให้ พอมาตอบก็วนๆเวียนๆ ไม่สนอีก แล้วก็ถามซ้ำหรือถามเรื่องอื่นมาถามอีกให้ไปหาหลักฐานมายืนยัน... ถ้าไม่เล่นด้วย ก็จะเจอคำตอบทำนอง...ว่าเจ้าของเมนต์แถหรือไม่รู้จริงๆสรุปได้ว่าพฤติการณ์...เหมือนกันมุ่งเป้าจะปั่น จะสร้างกระแส แต่ในการทำงานอาจจะไม่อิสระ มีรูปแบบเฉพาะ เอาเข้าจริงๆในวงการโลกออนไลน์ พฤติกรรมสีเทาเช่นนี้ก็จะดำรงคงอยู่ได้สักพักแล้วก็จะหายไปเอง“หายไปจากการโดนระบบเจ้าของโปรแกรมกวาดล้าง ทั้ง เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ อินสตาแกรม แล้วก็ปั๊มใหม่ขึ้นมาแล้วก็โดนกวาด วนเวียนกันไปอยู่อย่างนี้ แต่...พฤติการณ์เหล่านี้ก็จะยังคงอยู่ เมื่อตราบใดที่ผู้คน ธุรกิจ ยังมีความเชื่อในตัวเลข และเชื่อกระแสดราม่าในโลกออนไลน์เหล่านี้อยู่”เฉพาะเรื่อง “การตลาดออนไลน์” ช่วงหลังๆมานี้ก็พยายามจะปรับเรื่องความเชื่อที่ว่านี้ แทนที่คนกดไลค์เยอะจะเพิ่มยอดขายได้เยอะก็สร้างกลยุทธ์เพื่อให้การขายมียอดขายได้ดีตามธรรมชาติที่ควรจะเป็นของแต่ละธุรกิจจะดีกว่า หากจะเปรียบกลุ่มสร้างกระแสลวงโลกนี้กับสิ่งที่เกิดขึ้นบนโลกจริง...ไม่รู้จะสรรหาคำไหนมาบรรยายเอาเป็นว่า “คนไทยยุคดิจิทัล 5G”...ต้องไม่หูเบาใจไว ด่วนใจ ตัดสินเชื่ออะไรง่ายๆกับเรื่องที่เขาว่า เขาบอกมา และ...อย่าได้หลงหวิวไหวปักใจเชื่อมั่น เพียงเพราะรูปลักษณ์ภายนอกที่สวยหรูดูดี ไม่งั้นอาจจะโดนดีเจอการตลาดดิจิทัลลวงโลก...สิบแปดมงกุฎเซียนคีย์บอร์ด.
