ตั้งแต่วันที่ 1 เม.ย. ปีนี้เป็นต้นไป ค่ายมาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) ได้อยู่ภายใต้การบริหารงานของแม่ทัพคนใหม่ คือ “ทาดาชิ มิอุระ” ที่โยกจาก “ประธานบริหารของมาสด้า มอเตอร์ ไต้หวัน” มานั่งเก้าอี้บะละฮึ่มที่เมืองไทย โดยมีประสบการณ์การทำตลาดรถมาสด้ามาแล้วหลายตลาดหลักทั่วโลกสืบแทน “บิ๊กชาญชัย ตระการอุดมสุข” ที่จะก้าวขึ้นดำรงตำแหน่งประธานที่ปรึกษา โดยจากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในธุรกิจยานยนต์มายาวนานหลายทศวรรษของบิ๊กชาญชัยจะช่วยสนับสนุนธุรกิจมาสด้า ประเทศไทย เพื่อมุ่งสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายที่วางไว้เพื่อให้องค์กรเพิ่มความฟิตปั๋งรับโลกยุคดิจิทัล แม่ทัพคนใหม่ของค่ายมาสด้าในไทยยังได้จัดทัพทีมผู้บริหารคนไทยรุ่นใหม่ไฟแรงขึ้นแท่นนั่งบริหารงานครบทุกแผนก ภายใต้นโยบายการทำงานร่วมกันเป็นทีม หรือ “One Mazda” หลอมรวมทุกหน่วยงานเข้าสู่รูปแบบการทำงานร่วมกันอย่างมืออาชีพแบบไร้รอยต่อที่สำคัญ ยังเพื่อแสดงถึงศักยภาพความรู้ความสามารถของคนไทยที่สามารถก้าวขึ้นมาบริหารงานในตำแหน่งสำคัญๆในบริษัทญี่ปุ่น พร้อมประสานการทำงานร่วมกันทั้งในระดับภูมิภาคจนถึงเวทีระดับโลกเพื่อบริหารจัดการธุรกิจมาสด้าให้เติบโตอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล และสามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ทั้งด้านการตลาด การขาย และการเอาใจใส่ดูแลลูกค้าซาโจ้คนใหม่ของค่ายมาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) กล่าวเปิดใจว่า การเข้ามารับตำแหน่งประธานบริหารในประเทศไทยครั้งนี้ ถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่ง“เนื่องจากประเทศไทยเป็นตลาดที่มีศักยภาพสูง และเป็นตลาดหลักของมาสด้าในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่มาสด้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น ประเทศญี่ปุ่น ได้ให้ความสำคัญอย่างยิ่ง”โดยตลาดประเทศไทยมียอดขายสะสมมากกว่า 700,000 คัน รวมถึงเป็นรถยนต์ภายใต้เทคโนโลยีสกายแอ็กทีฟอีกประมาณ 300,000 คัน“สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับผมคือการทำให้ลูกค้ามีความสุข อันเกิดจากคุณค่าแบรนด์และความภาคภูมิใจที่ได้เป็นเจ้าของรถยนต์มาสด้า”ประธานบริหารคนใหม่ของค่ายมาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) ยังได้กล่าวถึงกลยุทธ์การบริหารธุรกิจของมาสด้าในปี 2565 คือ การให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณค่าของแบรนด์ ด้วยการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าในทุก Touchpoints และส่งมอบประสบการณ์การบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าโดยมาสด้าจะขับเคลื่อนการบริการหลังการขายอย่างเต็มกำลัง เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยเฉพาะการขยายศักยภาพของธุรกิจด้านบริการหลังการขายในหลายๆภาคส่วนอาทิ ศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐานมาสด้า มาสด้า CPO โปรแกรมสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้า ฯลฯ เพื่อตอบสนองต่อความต้องการลูกค้าและเพิ่มสิทธิพิเศษให้กับลูกค้ามาสด้าไปตลอดการครอบครองรถยนต์นอกจากนั้น มาสด้ายังให้ความสำคัญกับการใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อรองรับการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพกับลูกค้าและแฟนมาสด้า เพื่อสร้างโอกาสในการทำการตลาดแบบ Fan-based Marketing นำเสนอสิทธิพิเศษต่างๆมากมายช่วยเพิ่มมูลค่าของแบรนด์มาสด้า และส่งมอบความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า!!!อัลคาโปนmotorwars@thairath.co.th
