นโยบายของ พล.ต.อ.ดำรงศักดิ์ กิตติประภัสร์ ผบ.ตร. ให้ความสำคัญกับงานของสถานีตำรวจซึ่งสัมผัสใกล้ชิดพี่น้องประชาชน มอบนโยบายให้ยกระดับการให้บริการประชาชนของ สน.และ สภ. ทั่วประเทศเพื่อให้ประชาชนเกิดความพึงพอใจกับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ตำรวจ โดยเน้นระบบการบริการเบ็ดเสร็จ ณ จุดเดียวการบริการนอกสถานีตำรวจ จุดเน้นการปฏิบัติของแต่ละสายงาน ให้สุ่มสอบถามประชาชนที่มาใช้บริการด้วยตนเอง และมอบ พล.ต.อ.วิสนุ ปราสาททองโอสถ จตช. เป็นคณะผู้สุ่มตรวจราชการมิให้แจ้งหน่วยล่วงหน้าเพื่อทำให้สถานีตำรวจทุกแห่งมีความพร้อมในการให้บริการแก่ประชาชนในทุกๆด้านพล.ต.อ.วิสนุ ปราสาททองโอสถ จตช. สรุปภาพรวมของหน่วยรับการตรวจ ระดับ สน.และ สภ. ที่ได้คะแนนสูงสุดได้แก่ ตำรวจภูธรภาค 4 ตำรวจภูธรภาค 1 และ ตำรวจภูธรภาค 5สอบถามประชาชนที่มาใช้บริการบน สน.และ สภ.ทั้งทางโทรศัพท์และสอบถามด้วยตนเอง 285 นาย พบว่าประชาชนมีความพึงพอใจในการใช้บริการระดับดี 251 นาย ระดับปานกลาง 25 นาย และควรปรับปรุง 9 นายการสุ่มสอบถามแจ้งเหตุทางโทรศัพท์ไปยัง สน.และ สภ. 61 ครั้ง พบว่าอยู่ในเกณฑ์ดี 56 ครั้ง ระดับปานกลาง 3 ครั้ง และควรปรับปรุง 2 ครั้งการทดสอบแจ้งเหตุ ณ สถานที่เกิดเหตุ ระยะเวลาในการเดินทางมาถึงที่เกิดเหตุตามที่กำหนด 61 กรณี ปรากฏว่ามาถึงสถานที่เกิดเหตุในกรอบเวลาที่กำหนดไว้ 54 กรณีล่าช้ากว่าที่กำหนด 7 กรณีส่วนปัญหาอุปสรรคและข้อเสนอแนะในการทำงานของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานตามนโยบาย ผบ.ตร. พล.ต.อ.วิสนุ นำเสนอในที่ประชุมบริหารของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ เพื่อปรับปรุงและสนับสนุนการปฏิบัติพล.ต.อ.วิสนุ สั่งให้จเรตำรวจรายงานความคืบหน้าในการเตรียมความพร้อมรองรับคณะกรรมการพิจารณาเรื่องร้องเรียนตำรวจ ก.ร.ตร.ประชาสัมพันธ์ระบบร้องเรียน ร้องทุกข์ ของจเรตำรวจออนไลน์ (เจ-คอมส์) รวมทั้งรายงานความคืบหน้าการดำเนินการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ (เจ-คอมส์) ให้รวดเร็ว ตามความต้องการของผู้ร้องรวมทั้งสถิติเรื่องร้องเรียนที่คงค้าง ให้เร่งรัด และติดตามความคืบหน้ายกระดับการให้บริการประชาชน.“เพลิงพยัคฆ์”pluengpayak@thairath.co.th
