ธนาคารกรุงไทย ชี้แจงกรณี คนแห่ต่อคิวแก้ปัญหาแอปฯ “เป๋าตัง” สแกนหน้าไม่ผ่าน ยืนยันตัวตนไม่ได้ เหตุระบบข้อมูลบัตรประชาชนขัดข้องเป็นระยะ ขณะที่ กรมการปกครอง ยันระบบกลับมาใช้งานได้ปกติแล้ว
จากกรณีประชาชนแห่ต่อคิวที่จุดให้บริการของธนาคารกรุงไทย เพื่อแก้ปัญหาแอปฯ “เป๋าตัง” สแกนหน้าไม่ผ่าน ยืนยันตัวตนไม่ได้ หวังเตรียมลงทะเบียน “ไทยช่วยไทย พลัส” รับเงินช่วย 4,000 บาท ตามที่ได้รายงานไปแล้วนั้น (อ่านข่าว :คิวยาวเหยียด แน่นธนาคารกรุงไทย แก้ปัญหาแอปฯ “เป๋าตัง” สแกนหน้าไม่ผ่าน ยืนยันตัวตนไม่ได้)
ล่าสุด วันที่ 24 พ.ค. 69 ธนาคารกรุงไทย ชี้แจงว่า จากที่มีรายงานข่าวประชาชนบางพื้นที่ ที่ต้องการแก้ไขข้อมูลในแอปพลิเคชั่น “เป๋าตัง” แล้วพบปัญหาสแกนใบหน้าไม่ผ่าน, ยืนยันตัวตนไม่ได้นั้น ขณะนี้ระบบข้อมูลบัตรประชาชนของกรมการปกครอง (DOPA) ขัดข้องเป็นระยะ ส่งผลกระทบต่อบริการตรวจสอบและยืนยันตัวตนของทุกธนาคาร อาจทำให้การให้บริการที่สาขาบางรายการใช้เวลานานกว่าปกติ
อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านี้ เมื่อวันที่ 20 พ.ค. ที่ผ่านมา กรมการปกครอง ได้ออกแถลงการณ์ ชี้แจงกรณีที่มีการเผยแพร่ข้อความผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ระบุว่า “ระบบ DOPA ล่ม” จนทำให้ประชาชนไม่สามารถยืนยันตัวตนเพื่อเปิดบัญชีธนาคารและบัญชีหลักทรัพย์ได้ทั่วประเทศนานถึง 2 วัน
กรมการปกครอง ชี้แจงว่า ระบบทะเบียนราษฎรและบัตรประชาชนหลักยังคงใช้งานได้ปกติ ทั้งในและต่างประเทศตลอดช่วงเวลาดังกล่าว สาเหตุของปัญหาเกิดจากการที่กรมการปกครองได้ ยกระดับระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล (Cybersecurity Protection) เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 69 ส่งผลให้ระบบโปรแกรมอ่านข้อมูลจากบัตรประชาชนแบบอเนกประสงค์ (Smart Card Reader) ซึ่งใช้สำหรับการตรวจสอบข้อมูลระหว่างหน่วยงาน เกิดความไม่เสถียรในบางช่วงเวลา
...
ทั้งนี้ กรมการปกครองยืนยันว่า ณ วันที่ 20 พ.ค. 69 เวลา 17.28 น. ระบบดังกล่าวกลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว