Agoda เปิดเกม AI Travel Assistant ใช้ OpenAI และ Gemini วางแผนเที่ยวครบวงจร

Agoda ประกาศเปิดตัว AI Assistant อย่างเป็นทางการใน 21 ประเทศ รวมถึงประเทศไทย นับเป็นการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์การจองครั้งสำคัญของบริษัทในรอบกว่า 20 ปี โดยตั้งใจนำ AI เข้ามาเป็นผู้ช่วยนักเดินทาง ตั้งแต่การค้นหาแรงบันดาลใจ วางแผนการเดินทาง เปรียบเทียบตัวเลือก ไปจนถึงการจองบริการต่าง ๆ ครบจบภายในบทสนทนาเดียว

ออมรี มอร์เกนสเติร์น ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Agoda กล่าวว่า ปัจจุบันการวางแผนเดินทางของนักเดินทางยังคงกระจัดกระจาย นักเดินทางต้องสลับใช้งานหลายแอปพลิเคชันและเครื่องมือเพื่อจัดการทริปเดียว 

AI Assistant ของ Agoda จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเป็นผู้ช่วยที่เข้าใจความชอบและรายละเอียดการเดินทางของแต่ละคน ช่วยลดขั้นตอนที่ซ้ำซ้อน และทำให้การตัดสินใจจองทริปเป็นเรื่องง่ายขึ้น

ผู้ใช้งานสามารถพิมพ์ความต้องการเป็นภาษาธรรมชาติ เช่น วางแผนเที่ยวโอซาก้ากับครอบครัว 5 วัน ให้ช่วยแนะนำย่านที่พัก ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว รวมถึงค้นหาโรงแรมและเที่ยวบินที่ตรงกับวันเดินทางได้ โดยระบบจะจดจำรายละเอียดและความชอบของผู้ใช้งานตลอดการสนทนา ไม่ต้องเริ่มต้นค้นหาใหม่ทุกครั้ง

จุดสำคัญ คือ AI Assistant จะเชื่อมต่อกับระบบจองของ Agoda เพื่อแสดงราคาและจำนวนที่ว่างแบบเรียลไทม์ ก่อนดำเนินการจองได้ต่อเนื่องภายในแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ ยังมี Trip Planner Canvas พื้นที่สำหรับรวบรวมและจัดการแผนการเดินทาง ทั้งรายการจอง สถานที่ที่สนใจ และรายละเอียดที่ยังอยู่ระหว่างการตัดสินใจ ทำให้นักเดินทางเห็นภาพรวมของทริปได้ในหน้าเดียว

ใช้ OpenAI ผสาน Gemini เชื่อมข้อมูลท่องเที่ยวแบบเรียลไทม์

Agoda ระบุว่า เบื้องหลังเทคโนโลยี AI Assistant ของ Agoda นั้นใช้โมเดลจาก OpenAI เป็นหัวใจหลักในการสนทนาและทำความเข้าใจความต้องการของผู้ใช้งาน ขณะที่การแนะนำร้านอาหารและสถานที่ท่องเที่ยวใช้ Gemini ร่วมกับ Google Maps Grounding เพื่อดึงข้อมูลล่าสุดจาก Google Maps ทั้งคะแนนรีวิว รูปภาพ เวลาเปิด-ปิด และตำแหน่งที่ตั้ง

ขณะเดียวกันระบบยังสามารถค้นหาข้อมูลจากเว็บไซต์ต่าง ๆ เพื่อประกอบการวางแผน โดยเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลการท่องเที่ยวของ Agoda ซึ่งครอบคลุมที่พักกว่า 6 ล้านแห่ง เส้นทางเที่ยวบินมากกว่า 130,000 เส้นทาง และกิจกรรมท่องเที่ยวกว่า 300,000 รายการ

โดยระบุอีกว่า ผลตอบรับเบื้องต้นจากการทดลองใช้งานแบบเบต้าตั้งแต่เดือนกันยายนที่ผ่านมา พบว่าผู้ใช้งาน AI Assistant มีแนวโน้มจองบริการหลายประเภทสำหรับทริปเดียวกันหรือที่เรียกว่า Connected Trip มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม เที่ยวบิน บัตรเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว และทัวร์

การเปิดตัว AI Assistant จึงเป็นอีกก้าวของ Agoda ในการนำ AI เข้ามาเปลี่ยนประสบการณ์การท่องเที่ยวจากแพลตฟอร์มที่นักเดินทางเข้ามาค้นหาบริการด้วยตัวเองสู่ระบบที่สามารถเข้าใจความต้องการและช่วยจัดการการเดินทางได้อย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่จุดเริ่มต้นของไอเดียไปจนถึงการจองจริง

อ่านข่าวเทคโนโลยี โลกนวัตกรรม digital transformation กับ Thairath Money เพื่อให้คุณ "การเงินดีชีวิตดี ได้ที่ https://www.thairath.co.th/money/tech_innovation 

ติดตามเพจ Facebook: Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้ - https://www.facebook.com/ThairathMoney