จับตา TikTok กระทบแค่ไหน หลังออกมาตรการกำหนดให้เด็กต่ำกว่า 18 ปี ดูได้ไม่เกิน 1 ชั่วโมง/วัน

TikTok ประกาศมาตรการป้องกันใหม่สำหรับ 'บัญชีผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 18' ปี ให้สามารถใช้งานเพียง 60 นาทีต่อวัน เพื่อแก้ปัญหาเด็กติด TikTok หลังบริษัทต้องรับมือกับข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกังวลเรื่องผลกระทบที่มีต่อกลุ่มผู้ใช้วัยรุ่น

ทั้งนี้ เมื่อครบกำหนดเวลาผู้ใช้ต้องป้อนรหัสผ่านเพื่อขอใช้งานต่อ บริษัทกล่าวว่าต้องการให้ผู้ใช้พิจารณาก่อนที่จะขยายเวลาใช้งานต่อ ซึ่งข้อกำหนดดังกล่าวจะช่วยให้กลุ่มผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี บริหารการใช้เวลาบนแพลตฟอร์ม TikTok ในแต่ละวันมากยิ่งขึ้น

TikTok ถูกกดดัน เพราะ วัยรุ่น คือ กลุ่มผู้ใช้ที่มีสัดส่วนมากที่สุด

ช่วงสองปีที่ผ่านมา TikTok โดนเพ่งเล็งและตรวจสอบอย่างเข้มงวดจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนฝ่ายนิติบัญญัติในหลายประเทศ นอกเหนือจากเรื่องข้อมูลผู้ใช้งานรั่วไหล ซึ่งเป็นประเด็นด้านความมั่นคงระดับประเทศ อีกหนึ่งประเด็นใหญ่ คือ การเผยแพร่เนื้อหาที่มีความรุนแรง ซึ่งอาจทำให้วัยรุ่นได้รับอิทธิพลหรือได้รับผลกระทบต่อสภาพจิตใจที่อาจเป็นความเสี่ยงจากเนื้อหาเหล่านั้น เนื่องจากกลุ่มผู้ใช้หลักของ TikTok ทั่วโลก คือ วัยรุ่นและวัยหนุ่มสาว นั่นเอง

ข้อมูลสัดส่วนผู้ใช้ทั่วโลกตามช่วงอายุในปี 2564
-กลุ่มผู้ใช้ 13-17 ปี 14.4%
-กลุ่มผู้ใช้ 18-24 ปี 34.9%
-กลุ่มผู้ใช้ 25-34 ปี 28.2%
-กลุ่มผู้ใช้ 35-44 ปี 12.8%
-กลุ่มผู้ใช้ 45-54 ปี 6.3%
-กลุ่มผู้ใช้ 55 ปีขึ้นไป 3.4%

ปี 2565 ในสหรัฐอเมริกา Tiktok มีกลุ่มผู้ใช้สัดส่วนมากที่สุด คือ ช่วงอายุ 10-19 ปี และ 20-29 ปี โดยข้อมูลล่าสุดจาก Pew Research Center บอกว่า Tiktok กลายเป็นแอปฯ ที่ได้รับความนิยมสูงสุดในหมู่วัยรุ่นสหรัฐฯ ที่เกิดระหว่างปี 2540-2557 แซงหน้าแอปฯ อื่น โดย 16% บอกว่าพวกเขาใช้เกือบตลอดเวลาอีกด้วย

ในจีนก็มีสัดส่วนคล้ายคลึงกัน โดยมีกลุ่มผู้ใช้จำนวนมากที่สุด คือ ช่วงอายุ 6–17 ปี รองลงมา คือ ช่วงอายุ 18–24 ปี เช่นเดียวกัน

จำกัดเวลาใช้งาน TikTok จะได้รับผลกระทบอะไรหรือไม่?

ข้อกังวลเกี่ยวกับเวลาในการใช้งานหน้าจอ (Screen time) ถูกให้ความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ งานวิจัยทางวิชาการชี้ให้เห็นว่า ระบบอัลกอริธึม รูปแบบคลิปสั้นที่นำเสนออย่างต่อเนื่องและการมีส่วนร่วมหรือโต้ตอบกับเนื้อหา ส่งผลต่อสมาธิและการตัดสินใจของผู้ใช้ และนำไปสู่ปัญหารการเสพติด TikTok ที่รุนแรงกว่าโซเชียลมีเดียยอดนิยมอื่นๆ ทำให้ TikTok ถูกกดดันจากนักวิจารณ์และผู้ปกครองถึงมาตรการปรับปรุงเรื่องนี้

TikTok เริ่มออกกฎเกณฑ์ที่จริงจังตั้งแต่ปี 2562 ในการดูแลกลุ่มผู้ใช้วัยรุ่นให้ปลอดภัย ที่ผ่านมามีการสร้าง TikTok for Younger Users สำหรับผู้ใช้งานที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี ที่จะได้รับการปกป้องความเป็นส่วนตัวเพิ่มเติมที่ออกแบบมาเฉพาะ

สร้างฟีเจอร์ Screen time management และโหมด Family Pairing ที่สามารถบันทึกและสรุปเวลาอยู่บนหน้าจอที่เอื้อให้ผู้ปกครองสามารถจำกัดเวลาใช้งานสำหรับเด็กและวัยรุ่น พร้อมรายงานข้อมูลสรุปเวลาที่อยู่บนหน้าจอทุกสัปดาห์อีกด้วย

การเคลื่อนไหวของ TikTok ในครั้งนี้มีความน่าสนใจและแสดงให้เห็นถึงการความจริงจังในการจัดการปัญหา แม้ว่ากลุ่มวัยรุ่นและหนุ่มสาวจะเป็นกลุ่มผู้ใช้งานที่มีส่วนร่วมและมีสัดส่วนมากที่สุดของแพลตฟอร์ม การจำกัดเวลาในการใช้ อาจนำไปสู่การลดลงของจำนวนผู้ใช้บนหน้าจอต่อวัน หรือทำให้ผู้ใช้ย้ายไปใช้งานแอปฯ อื่นที่ไม่รู้สึกว่าถูกควบคุมมากนัก

อย่างไรก็ตาม ความพยายามเพื่อรับผิดชอบแพลตฟอร์ม จะทำให้ Tiktok สร้าง Trust ต่อผู้ปกครองมากยิ่งขึ้น มั่นใจว่า Tiktok พยายามเป็นพื้นที่ปลอดภัยสำหรับลูกหลานของเขา

นอกจากนี้หากนำสัดส่วนผู้ใช้ในช่วงอายุที่มากกว่า 18 ปีขึ้นไปรวมกัน อาจบอกได้ว่า TikTok ไม่ได้รับผลกระทบที่รุนแรง อีกทั้งในช่วงหลัง TikTok เพิ่มฐานผู้ใช้จากกลุ่มคอมเมิร์ซที่มากขึ้นทั่วโลกมาช่วงหนึ่ง จุดนี้สามารถดึงดูดการสร้างสรรค์เนื้อหาด้านอื่นนอกเหนือจากความบันเทิงเพียงอย่างเดียว และสามารถทำรายได้จากการตลาดได้อย่างต่อเนื่องอีกด้วย

อ้างอิง Newsroom Tiktok , Pewresearchcenter , Sersortower , Backlinko