ในวิกฤติ งบเยียวยาเท่าไรก็ไม่พอ! กรณีน้ำท่วมหาดใหญ่ อลิลันซ์ฯ ย้ำต้อง “ป้องกัน” ให้มากกว่าเยียวยา

เศรษฐกิจไทยว่าเจอศึกหนักแล้ว แต่คนใน 14 จังหวัดภาคใต้รวมถึงหาดใหญ่เจอหนักกว่า เพราะปลายปี 2568 ที่ผ่านมาต้องเจอกับมหาอุทกภัยหรือน้ำท่วมครั้งใหญ่ที่สร้างผลกระทบในวงกว้าง แม้จะผ่านมาเกือบ 2 เดือน แต่ผลกระทบยังคงอยู่ นอกจากต้องใช้เงินมหาศาลเพื่อฟื้นฟู หาดใหญ่ยังต้องการอะไรอีกบ้าง?

เสียงจากพื้นที่: รพ.หาดใหญ่ ความเสียหายพุ่ง 1,000 ล้าน

แม้ตอนนี้โรงพยาบาลหาดใหญ่จะกลับมาเปิดให้บริการประชาชนแล้ว แต่ร่องรอยความเสียหายยังพบเจอในแทบทุกพื้นที่ ตั้งแต่เตียงผู้ป่วยที่เปื่อยพังไป คอมพิวเตอร์ที่เต็มไปด้วยโคลนแห้งกรัง ไปจนถึงเครื่องมือทางการแพทย์หลักล้านที่เสียหายไปมากมาย

พญ.เพ็ชร ชูช่วย ผู้ช่วยผู้อำนวยการโรงพยาบาลหาดใหญ่ เล่าว่า แม้ปัจจุบันจะกลับมาเปิดให้บริการได้ตามปกติแล้ว (ผู้ป่วยนอก 3,000 รายต่อวัน) แต่ความเสียหายที่เกิดขึ้นกับตัวโรงพยาบาล และบุคลากรคาดว่าสูงถึง 1,000 ล้านบาท ยกตัวอย่างเช่น ห้องฉุกเฉินที่อยู่บริเวณชั้น 1 ของอาคาร น้ำท่วมไปถึงฝ้าเพดานทั้งอุปกรณ์การแพทย์ และห้องฉุกเฉินที่เสียหายรวม 150 ล้านบาท

"เราต้องปรับแผนในอนาคต เช่น การยกเครื่องปั่นไฟไปไว้ชั้นบน ส่วนเครื่องมือหนักอย่าง MRI ต้องวางแผนการจัดการใหม่เพื่อลดความเสี่ยง"

ขณะที่ โรงเรียนบ้านใต้ อ.คูเต่า ที่รองรับนักเรียนราว 330 คน สรุปภาพรวมความเสียหายกว่า 2.5 ล้านบาท โดยเฉพาะเครื่องมือสื่อการสอน และคอมพิวเตอร์ที่ถูกน้ำท่วมขัง ในช่วงที่ปิดทำการไป 6 วัน ซึ่งในระหว่างเกิดเหตุน้ำท่วมสูง โรงเรียนยังได้กลายเป็นพื้นที่ลี้ภัยให้แก่ชาวบ้านในชุมชนได้เข้ามาใช้พื้นที่ชั้น 2 เป็นที่พักพิงชั่วคราวอีกด้วย

ท่ามกลางความเสียหายที่ยังทิ้งร่องรอยไว้ ทั้งโรงพยาบาลและโรงเรียนเหล่านี้ยังคงต้องการแรงสนับสนุนอย่างมหาศาลเพื่อฟื้นฟูให้กลับสู่ภาวะปกติ ทาง อลิอันซ์ อยุธยา จึงมอบเงินบริจาคจำนวน 500,000 บาท ให้แก่โรงพยาบาลหาดใหญ่ พร้อมเปิดตัวแคมเปญ “ซ่อมสร้าง...ฟื้นฟู สงขลา” ที่นำทีมลงพื้นที่ซ่อมแซมโรงเรียนบ้านใต้ ผ่านความร่วมมือกับมูลนิธิกระจกเงา ในการปรับปรุงห้องสมุดแหล่งการเรียนรู้ของเด็กๆ ให้กลับมาใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่ 

กรณีศึกษาหาดใหญ่: การป้องกันสำคัญที่สุด

การลงพื้นที่เพื่อทำกิจกรรม CSR ของอลิอันซ์ อยุธยา มีนายใหญ่อย่าง ลาร์ส ไฮบุทสกี้ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร และกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ. อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย (AAGI) ไปร่วมเป็นอาสาสมัครด้วย 

เขายังเล่าถึงภาพรวมความเสียหายครั้งนี้ว่าเฉพาะในพื้นที่ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา บริษัทมียอดเคลมรวมอยู่ที่ประมาณ 1,000 ล้านบาท ส่วนใหญ่เป็นประกันภัยที่ไม่ใช่รถยนต์ (Non-Motor) 65% และอีก 35% เป็นประกันภัยรถยนต์ โดยมีรถยนต์ได้รับความเสียหายกว่า 1,200 คัน และในจำนวนนี้ถึง 800 คันอยู่ในสภาพเสียหายสิ้นเชิง (Total Loss)

“อย่างเคสน้ำท่วมหาดใหญ่ข่วง พ.ย. 68  ตอนที่เริ่มเห็นข้อมูลปริมาณน้ำสูงขึ้น มีความเสี่ยงว่าจะเกิดน้ำท่วม ทีมงานของเราก็เตรียมตัว และวิเคราะห์สถานการณ์ทันที เราเริ่มส่ง SMS แจ้งลูกค้าล่วงหน้าก่อนจะมีฝนรอบใหญ่ เพื่อให้ลูกค้าเตรียมตัวเคลื่อนย้ายรถ ข้าวของต่างๆ พอน้ำท่วมในวันอาทิตย์ เราก็ตั้งทีม war room - Customer service ขึ้น เช็กสถานการณ์ ทีมในพื้นที่และอื่นๆ พอน้ำเริ่มลงมีทีมลงพื้นที่เพื่อดูแลลูกค้า ให้เคลมเร็วที่สุด”

ในช่วงก่อนเกิดน้ำท่วม ทางบริษัทยังเสนอบริการยกรถให้ลูกค้าที่ต้องการ ส่วนหลังเกิดน้ำท่วม ทางบริษัทมีความร่วมมือกับทีม Vendor ในพื้นที่อยู่แล้ว เช่น ช่วยล้างบ้านหลังน้ำท่วม เป็นต้น ซึ่งขั้นตอนและบริการเพื่อรับมือกับภัยพิบัติเหล่านี้ เป็นประสบการณ์ที่สั่งสมมาจากกลุ่มอลิอันซ์ทั่วโลกที่รับมือกับเรื่องต่างๆ มาตลอด

"อลิอันซ์ อยุธยา เราไม่ได้มองแค่การจ่ายสินไหมอย่างเดียว แต่มองว่าตอนนี้ต้องให้ความสำคัญเรื่องการป้องกัน (Prevention) และช่วยเหลือเมื่อลูกค้าต้องเจอภัยต่างๆ" 

ในอนาคตระยะยาว อลิอันซ์เตรียมนำโมเดล Climate Risk Solution จากต่างประเทศมาใช้ในไทย โดยจะมีทีมที่ปรึกษาคอยแนะนำลูกค้าตั้งแต่ขั้นตอนการเลือกทำเลที่ตั้งโรงงาน หรือการวางผังอาคารเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบจากน้ำท่วมและภัยธรรมชาติ เพื่อไม่ให้ประเทศไทยเกิดพื้นที่ที่ "ไม่มีใครอยากรับประกัน" เหมือนในแคลิฟอร์เนียที่มีไฟป่า หรือฟลอริด้าที่เจอเฮอริเคนบ่อยครั้ง

อย่างไรก็ตาม ในด้านธุรกิจประกันภัย มองว่าเมื่อเกิดภัยพิบัติ เช่น น้ำท่วม ฯลฯ อาจทำให้ภาพความเสี่ยงของภัยต่างๆ เพิ่มขึ้น ดังนั้นเบี้ยประกันภัยก็อาจปรับเพิ่มขึ้นไปด้วย จากราคาเบี้ยการรับประกันภัยต่อโลกที่อาจสูงขึ้น แต่ขณะเดียวกัน เบี้ยประกันที่ลูกค้าจะต้องจ่ายอาจไม่ได้เพิ่มขึ้น หากมีพฤติกรรมหรือปรับตัวเพื่อการป้องกันความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นแล้วระดับหนึ่ง เช่น จากตัวอย่างของโรงพยาบาลที่จะยกเครื่องปั่นไฟไปไว้ชั้น 2 แทนชั้น 1 เป็นต้น

ท้ายที่สุด ความเสียหายจากภัยพิบัติมักมีมูลค่ามหาศาล ไม่ว่ามีงบประมาณมากแค่ไหนก็อาจเยียวยาได้ไม่ทั่วถึง ดังนั้นบางคนอาจเลือกแชร์ความเสี่ยงผ่านระบบประกันภัย แต่สิ่งที่ต้องเร่งทำมากกว่าคือการ "ป้องกัน" เพื่อช่วยลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น

อ่านข่าวการเงินส่วนบุคคล และการวางแผนการเงิน กับ Thairath Money เพื่อให้คุณ "การเงินดีชีวิตดีได้ที่ https://www.thairath.co.th/money/personal_finance 

ติดตามเพจ Facebook : Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้  https://www.facebook.com/ThairathMoney