เมื่อคนรวยกำลังส่งต่อความมั่งคั่ง! ttb reserve ปรับกลยุทธ์เข้าถึง Gen 2 ของธุรกิจ

ท่ามกลางเศรษฐกิจที่ยังไม่ฟื้นตัว แต่กลุ่มลูกค้า Wealth และทรัพย์สินของพวกเขายังเติบโตอย่างต่อเนื่อง ที่สำคัญคือเป็นจุดเปลี่ยนผ่านที่เจ้าของทรัพย์สินเหล่า Gen 1 เตรียมส่งต่อธุรกิจให้ Gen 2 หรือรุ่นลูกรุ่นหลานกันแล้ว ธนาคารที่เป็นเหมือนที่ปรึกษาของครอบครัวผู้มั่งคั่งก็ถึงเวลาต้องปรับกลยุทธ์ให้เข้าถึงคนกลุ่มนี้

ฐากร ปิยะพันธ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารทหารไทยธนชาต (ทีทีบี) เล่าว่า ลูกค้ากลุ่ม Private Banking ที่มีทรัพย์สินภายใต้การบริหาร (AUM) 30 ล้านบาทขึ้นไป ปัจจุบันสัดส่วนกว่า 60-70% เป็น Gen 1 ของครอบครัวมักเป็นหัวเรือใหญ่ที่สร้างธุรกิจมา และกำลังวางแผนที่จะส่งต่อความมั่งคั่งและกิจการไปสู่รุ่นที่ 2 (Gen 2) สิ่งที่พวกเขาต้องการคือ จะรักษาสิ่งที่ทำมาให้เติบโตต่อไปได้อย่างไร และอยากเห็นทายาทพร้อมที่จะรับช่วงต่อ Wealth ที่เขาสร้างมากับมือ

ดังนั้นท่ามกลางความผันผวนทางเศรษฐกิจและโลกที่เปลี่ยนเร็วขึ้น ก็กลายเป็นโจทย์ใหญ่ของ Gen 2 ว่าจะบริหารธุรกิจและต่อยอด Wealth ของครอบครัวให้เติบโตขึ้นได้อย่างไร ทาง ttb reserve จึงนำ Pain Point นี้มาปั้นเป็น “Wealth Empowerment Program” หลักสูตร 8 สัปดาห์ มีทั้งคลาสการบริหารธุรกิจ การเป็นผู้นำ ไปจนถึงการบริหารชีวิตและการเงินการลงทุน

“คนแต่ละ Gen มีความต้องการต่างกัน เราจึงใช้โปรแกรมนี้เป็นทางเชื่อมในการเข้าถึงและเข้าใจลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ให้เขาสามารถวางแผนและบริหารจัดการชีวิตได้ง่ายขึ้น” ฐากร กล่าว

นอกจากนี้ท่ามกลางการแข่งขันในธุรกิจ Wealth ที่เข้มข้นขึ้น ธนาคารต้องพัฒนาบริการที่หลากหลายและตอบโจทย์ลูกค้าอยู่เสมอ ไม่ใช่แค่ดอกเบี้ยเงินฝาก หรือสิทธิประโยชน์ แต่ต้องมีพัฒนาการบริการทุกด้าน ที่ผ่านมาเริ่มทำผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ลูกค้า (Unique Product) อย่าง บัตรเครดิต ttb wealth Infinite, ประกันภัยรูปแบบใหม่ ๆ และเร่งพัฒนาทีม Relationship Manager (RM) ให้บริการได้รอบด้าน โดยจะเพิ่มจำนวน RM อีกอย่างน้อย 30 คนในปี 2570 (รวมมี RM ทั้งหมด 90 คน)

ทั้งนี้ ปี 2569 ตั้งเป้าหมายฐานลูกค้าใหม่ในกลุ่ม Wealth รวม 11,000 ราย มาจาก Private Banking และ Wealth Banking (AUM 5-30 ล้านบาท) ในด้านมูลค่า AUM รวมของ ttb reserve คาดว่าสิ้นปีจะมีมากกว่า 770,000 ล้านบาท โดยสินทรัพย์ส่วนใหญ่ยังมาจากกลุ่มลูกค้า Private Banking ที่ปัจจุบันมีอยู่ 5,600 คน และมี AUM รวมกว่า 400,000 ล้านบาท ในช่วง 3-5 ปีข้างหน้าคาดว่าจะเติบโตเฉลี่ย 10% ต่อปี และมีเพิ่มสัดส่วนการลงทุนในกองทุนรวมให้ถึง 40% (จากปัจจุบันที่ 32%)

อ่านข่าวการเงินส่วนบุคคล และการวางแผนการเงิน กับ Thairath Money เพื่อให้คุณ "การเงินดีชีวิตดีได้ที่ https://www.thairath.co.th/money/personal_finance 

ติดตามเพจ Facebook : Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้  https://www.facebook.com/ThairathMoney