ย่างก้าวที่สำคัญ

“เมืองไทยประกันชีวิต” สร้างก้าวสำคัญอีกครั้งด้วยการประกาศกลยุทธ์ “Go Healthier with MTL” ที่มุ่งยกระดับการดูแลสุขภาพกาย สุขภาพใจ และสุขภาพทางการเงินของคนไทยให้ก้าวล้ำไปอีกขั้น ผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ ช่องทางการขาย นวัตกรรม ตลอดจนความร่วมมือกับพันธมิตรและการสร้าง Health Ecosystem ที่ครอบคลุมความต้องการในทุกช่วงชีวิต สะท้อนบทบาทการเป็นคู่คิดที่ลูกค้าไว้วางใจ ทั้งในมิติของการใช้ชีวิตและการดูแลสุขภาพอย่างครบวงจร

ความสำเร็จของเมืองไทยประกันชีวิตในช่วงที่ผ่านมาเป็นผลจากความเชื่อมั่นและไว้วางใจจากลูกค้าทั่วประเทศ “สาระ ล่ำซำ” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ท่ามกลางสถานการณ์ที่เต็มไปด้วยความท้าทาย บริษัทสามารถเติบโตได้อย่างแข็งแกร่ง โดยในปี 2568 บริษัทมีเบี้ยประกันภัยรับปีแรกเติบโตกว่า 10% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีก่อน ขณะที่แบบประกันชีวิตควบการลงทุนเติบโตสูงถึง 249% และแบบประกันคุ้มครองโรคร้ายแรงแบบรายเดี่ยวเติบโต 24% สะท้อนความต้องการของผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับการวางแผนสุขภาพและการเงินในระยะยาวมากขึ้น นอกจากนี้ คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าในรูปแบบ Net Promoter Score ยังเพิ่มขึ้นจาก 75 เป็น 78 คะแนน แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นที่ลูกค้ามีต่อองค์กรอย่างต่อเนื่อง

ในด้านความมั่นคงทางการเงิน เมืองไทยประกันชีวิตยังคงรักษาความแข็งแกร่งอย่างโดดเด่น โดยมีอัตราส่วนความเพียงพอของเงินกองทุนมากกว่า 350% ซึ่งสูงกว่ามาตรฐานที่หน่วยงานกำกับดูแลกำหนดไว้ที่ 140% อีกทั้งยังได้รับการจัดอันดับความน่าเชื่อถือด้านความแข็งแกร่งทางการเงินจาก S&P Global Ratings ที่ระดับ BBB+ แนวโน้มคงที่ และจาก Fitch Ratings ที่ระดับ A- และ AAA (tha) แนวโน้มคงที่ ตอกย้ำศักยภาพและเสถียรภาพของบริษัทในระยะยาว

นอกจากความแข็งแกร่งด้านธุรกิจแล้ว เมืองไทยประกันชีวิตยังให้ความสำคัญกับการดำเนินงานตามหลักสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาล หรือ ESG อย่างจริงจัง โดยได้รับการประเมิน ESG Risk Rating จาก MorningStar Sustainalytics ที่ระดับ 19.9 คะแนน อยู่ในกลุ่มความเสี่ยงต่ำ ซึ่งสะท้อนถึงความสามารถในการบริหารจัดการความเสี่ยงด้าน ESG ได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทยังเป็นบริษัทประกัน

ชีวิตแห่งแรกของไทยที่เข้าร่วมลงนามใน UN-supported Principles for Responsible Investment (PRI) รวมถึงดำเนินการขึ้นทะเบียนคาร์บอนฟุตพริ้นท์ขององค์กร และเข้าร่วมเป็นสมาชิกแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทยอย่างต่อเนื่อง

“ในปี 2569 ซึ่งถือเป็นอีกหมุดหมายสำคัญของการก้าวสู่ปีที่ 75 ของการดำเนินธุรกิจ เมืองไทยประกันชีวิตยังคงมุ่งมั่นสร้างความสุขและรอยยิ้มให้กับคนไทย พร้อมยกระดับบทบาทการเป็นคู่คิดด้านชีวิตและสุขภาพผ่านกลยุทธ์ “Go Healthier with MTL” โดยเน้นการดูแลสุขภาพในทุกมิติ ตั้งแต่การส่งเสริมสุขภาพเชิงป้องกัน การดูแลรักษาเมื่อเจ็บป่วย ไปจนถึงการดูแลต่อเนื่องหลังการรักษา และการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้มีภาวะพึ่งพิง”

บริษัทให้ความสำคัญกับการส่งเสริมสุขภาพเชิงป้องกันผ่านกิจกรรมที่กระตุ้นให้คนไทยหันมาดูแลสุขภาพมากขึ้น เช่น การจัดการแข่งขันไตรกีฬาและมาราธอน ซึ่งช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้ประชาชนตระหนักถึงความสำคัญของการดูแลร่างกาย ขณะเดียวกัน เมื่อต้องเผชิญกับความเจ็บป่วย บริษัทได้เตรียมความพร้อมด้วยบริการและเครือข่ายพันธมิตรด้านสุขภาพที่ครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นบริการให้คำปรึกษาสุขภาพ MTL Health Buddy เครือข่ายโรงพยาบาล MTL Smile Hospital Network รวมถึงบริการแพทย์ผู้เชี่ยวชาญระดับโลกและการประสานงานด้านการรักษาพยาบาลในต่างประเทศ นอกจากนี้ยังมีพันธมิตรที่ช่วยดูแลผู้ป่วยในช่วงพักฟื้นและผู้สูงอายุ

เครือข่ายโรงพยาบาลภายใต้โครงการ MTL Hospital Smile Network ซึ่งครอบคลุมโรงพยาบาลทั้งภาครัฐ เอกชน และโรงเรียนแพทย์กว่า 145 แห่งทั่วประเทศ ถือเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจที่ช่วยยกระดับประสบการณ์การดูแลลูกค้า โดยช่วยลดความกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย ประสานงานการประเมินค่าใช้จ่ายล่วงหน้าอย่างรวดเร็ว

ในมิติของการดูแลสุขภาพทางการเงิน เมืองไทยประกันชีวิตยังคงพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้การวางแผนชีวิตเป็นเรื่องง่ายและเหมาะสมกับแต่ละช่วงวัย ทั้งผลิตภัณฑ์สำหรับการส่งต่อความมั่งคั่งระหว่างรุ่น โครงการที่ช่วยสร้างหลักประกันให้คนข้างหลัง รวมถึงแบบประกันที่ผสานความคุ้มครองชีวิตและสุขภาพไว้ในกรมธรรม์เดียว ตลอดจนประกันชีวิตควบการลงทุนและประกันโรคร้ายแรงที่ออกแบบมาให้เข้าถึงได้จริง

“แม้ปีนี้จะยังคงเป็นปีที่เต็มไปด้วยความท้าทายจากการเปลี่ยนแปลงของโลกและการก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยของประเทศไทย เมืองไทยประกันชีวิตยังคงยืนยันความมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เพื่อยืนเคียงข้างลูกค้าในทุกช่วงชีวิต พร้อมสร้างสรรค์นวัตกรรมและบริการที่เข้าถึงได้จริง ช่วยให้ทุกคนมีสุขภาพที่ดีในทุกด้าน และสามารถใช้ชีวิตได้อย่างมั่นใจและมีความสุขในทุกช่วงเวลาแห่งชีวิต” สาระกล่าวย้ำ.

เจริญสุข ลิมป์บรรจงกิจ

คลิกอ่านคอลัมน์ “The Issue” เพิ่มเติม