ไทยฮอนด้ารวมพลังดีลเลอร์ ดัน 4 กลยุทธ์ครึ่งปีหลังสู้ศึกตลาด 2 ล้อเดือด

มร.มาซายูกิ ฮามามัตสึ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ไทยฮอนด้า จำกัด กล่าวว่า ความสำเร็จและความเป็นผู้นำในตลาดของไทยฮอนด้าเกิดจากความร่วมมือของเครือข่ายผู้จำหน่ายทั่วประเทศ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพให้แก่ผู้บริโภค พร้อมยืนยันว่า บริษัทจะเดินหน้าสนับสนุนผู้จำหน่ายอย่างเต็มที่ เพื่อรับมือกับความเปลี่ยนแปลงของตลาดและพาธุรกิจเดินหน้าไปพร้อมกัน    

สำหรับทิศทางครึ่งปีหลัง ไทยฮอนด้ามุ่งยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกช่วงของการเป็นเจ้าของรถจักรยานยนต์ หรือ Customer Journey ตั้งแต่การตัดสินใจเลือกซื้อ การใช้งาน การเข้ารับบริการ ไปจนถึงการดูแลหลังการขาย โดยใช้เครือข่ายผู้จำหน่ายเป็นกำลังสำคัญในการสร้างความพึงพอใจ ความเชื่อมั่น และความผูกพันกับลูกค้าในระยะยาว    

กลยุทธ์แรก คือการเดินหน้าพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคหลากหลายไลฟ์สไตล์ ครอบคลุมตั้งแต่รถจักรยานยนต์เอ.ที. รถครอบครัว รถสปอร์ต ไปจนถึงรถจักรยานยนต์ไฟฟ้าอย่าง Honda UC3 สะท้อนทิศทางการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรม เพื่อรองรับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง    

กลยุทธ์ที่สอง คือการยกระดับ Honda Wing Center ให้มีมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ภายใต้แนวคิด “Simple & Elegance” ทั้งพื้นที่จัดแสดงสินค้า พื้นที่รับรอง และศูนย์บริการ ให้มีความทันสมัยและสร้างประสบการณ์ที่ดีในทุกจุดสัมผัส โดยตั้งเป้าเปลี่ยนป้ายร้านรูปแบบใหม่ให้ครบ 100% ภายในปี 2569 และปรับโฉม Honda Wing Center ครบ 915 แห่งทั่วประเทศภายในปี 2571 เพื่อสร้างมาตรฐานการให้บริการที่สม่ำเสมอและความมั่นใจแก่ลูกค้าฮอนด้า    

กลยุทธ์ที่สาม เน้นการพัฒนาศักยภาพบุคลากรและสร้างเครือข่ายผู้จำหน่ายให้แข็งแกร่ง ผ่านหลักสูตรอบรมด้านผลิตภัณฑ์ การขาย และการบริหารงานบริการเชิงรุก เพื่อให้บุคลากรสามารถให้คำแนะนำและดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมเปิดพื้นที่ให้ผู้จำหน่ายทั่วประเทศแลกเปลี่ยนแนวคิดและแนวปฏิบัติที่ดี รวมถึงร่วมสร้างคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยในงานมีการมอบรางวัลจาก TikTok Challenge ทั้ง My Honda Moto TikTok Challenge และ Honda UC3 The Urban First Movers Contest เพื่อเชิดชูผลงานสร้างสรรค์ของผู้จำหน่ายในการสื่อสารแบรนด์สู่ผู้บริโภค    

ส่วนกลยุทธ์ที่สี่ ไทยฮอนด้ามุ่งจับมือเครือข่ายผู้จำหน่ายร่วมสร้างสังคมแห่งความปลอดภัย โดยมองว่าบทบาทของผู้จำหน่ายไม่ได้หยุดอยู่เพียงการขายรถและบริการหลังการขาย แต่ยังเป็นกำลังสำคัญในการปลูกฝังวัฒนธรรมการใช้รถใช้ถนนอย่างปลอดภัย ผ่านกิจกรรม Safety for Kids การสนับสนุนโครงการ “สพฐ. – ไทยฮอนด้า ปลุกพลังฝัน สร้างถนนปลอดภัย (Dream for Safer Roads)” รวมถึงกิจกรรมรณรงค์ในชุมชน เพื่อสร้างจิตสำนึกด้านความปลอดภัยให้กับคนไทยทุกช่วงวัย

การประชุมครั้งนี้จึงไม่เพียงเป็นเวทีถ่ายทอดแผนธุรกิจครึ่งปีหลัง แต่ยังสะท้อนทิศทางของไทยฮอนด้าที่วาง “ลูกค้า” เป็นศูนย์กลาง และใช้พลังของเครือข่ายผู้จำหน่ายทั่วประเทศเป็นฟันเฟืองสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ ตั้งแต่หน้าร้านไปจนถึงหลังการขาย พร้อมยกระดับมาตรฐานการให้บริการให้เป็นหนึ่งเดียวกัน เพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้ธุรกิจและความผูกพันกับผู้บริโภคในระยะยาว