เอไอเอส ขอโทษเน็ตล่ม ประกาศเยียวยาลูกค้า ลดค่าบริการ ให้ใช้เน็ตฟรี

"เอไอเอส" ประกาศเยียวยาลูกค้า หลังเกิดปัญหาการใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่าย พร้อมออก 2 มาตรการชดเชยความเสียหาย

วันที่ 27 ก.ย. 2564 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากกรณีที่เกิดปัญหาใช้งานอินเทอร์เน็ตบนเครือข่ายของ AIS Fibre และเครือข่ายมือถือบางส่วน ในช่วงเวลาระหว่าง 22.00 น. วันอาทิตย์ที่ 26 ก.ย. 2564 ถึง 24.00 น. ของเช้าวันที่ 27 ก.ย.ที่ผ่านมานั้น ขณะนี้ได้แก้ไขปัญหาและกลับเข้าสู่สถานการณ์ปกติเรียบร้อยแล้ว

ทั้งนี้ บริษัทฯ รู้สึกเสียใจและขออภัยผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบเป็นอย่างสูงในเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้นชั่วคราวในบางพื้นที่ และขอชดเชยความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับลูกค้า ที่ได้รับผลกระทบในเหตุการณ์นี้ โดย

1. ลดค่าใช้บริการให้แก่ลูกค้า AIS FIbre ที่ได้รับผลกระทบ เป็นเวลา 3 วัน (จากทุกแพ็กเกจ)

2. ลูกค้าโทรศัพท์เคลื่อนที่ มอบสิทธิ์ใช้งานอินเทอร์เน็ตฟรี จำนวน 10 GB นานต่อเนื่อง 24 ชั่วโมง

อย่างไรก็ตาม โดยบริษัทฯ จะทยอยส่ง SMS เรียนแจ้งลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต่อไป บริษัทฯ ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น.