ประกันสังคม เตรียมใช้แอปฯ KnowQ ช่วยผู้ประกันตนจัดคิวพบหมอไม่ต้องรอนาน

ประกันสังคม จับมือ Smart MedTech พัฒนาแอปพลิเคชัน KnowQ ช่วยผู้ประกันตนพบหมอได้เร็วขึ้น ลดความแออัดในโรงพยาบาลในเครือข่ายประกันสังคม

เมื่อวันที่ 5 ก.ค. 64 นายมนัส ทานะมัย ผู้ตรวจการกรมปฏิบัติราชการแทน เลขาธิการสำนักงานประกันสังคม กล่าวว่า การร่วมมือระหว่างสำนักงานประกันสังคม สถานพยาบาล ทั้งหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และบริษัท สมาร์ท เมดเทค จำกัด ในการพัฒนาโครงการแอปพลิเคชันระบบส่งเสริมสุขภาพ KnowQ เกิดขึ้นจากเจตนารมณ์ของสำนักงานประกันสังคมที่ยึดมั่นในการเฉลี่ยสุขให้กับผู้ประกันตน เพื่อให้ได้รับสิทธิประโยชน์ในด้านต่างๆ มากที่สุด

โดยเฉพาะบริการทางการแพทย์ จากที่ผ่านมาทางสำนักงานประกันสังคมได้รับคำร้องเรียนในเรื่องการเข้ารับการรักษาในสถานพยาบาล ในความล่าช้าในการให้บริการ ซึ่งโดยปกติการรักษาอาจไม่ได้ใช้เวลานาน แต่ด้วยเหตุของปัญหาคิวที่หนาแน่น จึงทำให้ต้องใช้เวลาไปกับการรอเป็นส่วนใหญ่

ดังนั้น การร่วมพัฒนาแอปพลิเคชัน KnowQ กับทั้งภาคเอกชน และสถานพยาบาลในเครือข่ายสำนักงานประกันสังคมในครั้งนี้ก็เพื่อเป็นการเพิ่มช่องทางการอำนวยความสะดวกให้กับผู้ประกันตนในระบบประกันสังคม เมื่อต้องเข้าสู่กระบวนการรักษาในสถานพยาบาล

ทั้งนี้ KnowQ จะช่วยลดขั้นตอนการนั่งเฝ้าจองคิวต่างๆ และเชื่อว่าจะสามารถช่วยลดข้อร้องเรียนที่มีต่อสถานพยาบาลได้มากขึ้น ที่สำคัญการใช้ระบบเช็กคิวผ่านแอปพลิเคชัน KnowQ เป็นการช่วยลดความเสี่ยงในสถานการณ์โควิด-19 ที่กำลังระบาดได้ดีมาก เพื่อคุณภาพชีวิตและสุขภาพที่ดีขึ้นของผู้ประกันตน สำนักงานประกันสังคมเราพร้อมพัฒนาและส่งเสริม ซึ่งยังมีอีกหลายโครงการที่กำลังพัฒนาเพื่อเอื้อประโยชน์ต่อผู้ประกันตนอย่างต่อเนื่อง

นายพรเลิศ เตชะรัตโนภาส ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท สมาร์ท เมดเทค จำกัด ในฐานะผู้ผลิตแพลตฟอร์มแอปพลิเคชัน KnowQ กล่าวว่า คุณสมบัติของแอปพลิเคชัน KnowQ จะช่วยแก้ปัญหาและตอบโจทย์ให้กับผู้ประกันตนได้ตรงจุดที่สุด โดยเฉพาะในขั้นตอนของการจองคิวต่างๆ อาทิ คิวนัดหมาย คิวตรวจ คิวรับยา ซึ่งผู้ประกันตนจะได้รับการแจ้งเตือนก่อนถึงคิวล่วงหน้า ระหว่างรอการแจ้งเตือน จะบริหารเวลาด้วยการไปไหนมาไหนก่อนก็ได้ โดยไม่ต้องใช้เวลาจดจ่อนั่งเฝ้ารอคิวที่หน้าห้องตรวจเหมือนแต่ก่อน

โดยสอดรับกับสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ในปัจจุบัน ซึ่งโครงการนี้เราตั้งใจทำจิตอาสาเพื่อให้เกิดประโยชน์แก่สังคมโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย เรามุ่งหวังว่าการจองคิวผ่านแอปพลิเคชัน KnowQ จะทำให้มีการเว้นระยะห่างในสถานพยาบาลมากขึ้น ช่วยลดการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 ได้ดีอีกทางหนึ่ง นับเป็นแอปพลิเคชันส่งเสริมสุขภาพที่จะยกระดับคุณภาพชีวิต เพิ่มความพึงพอใจและความสะดวกในการเข้ารับบริการทางการแพทย์ให้กับผู้ประกันตนทั่วประเทศได้อย่างแน่นอน

แพทย์หญิงสาวิตรี จันทนลาช ผู้อำนวยการโรงพยาบาลศิครินทร์ หนึ่งในสถานพยาบาลในเครือข่ายสำนักงานประกันสังคม กล่าวว่า ทุกวันนี้ผู้ป่วยที่มารับบริการในระบบประกันสังคมที่เราก็เยอะอยู่ และต้องมารอนาน ถ้ามีระบบคิวนี้ซึ่งมีการนัดหมายที่มีความแม่นยำ ผู้ป่วยจะสามารถไปทำสิ่งอื่นระหว่างก่อนถึงคิวได้

ทั้งนี้ ทางโรงพยาบาลคิดว่าดีมากที่มีแอปพลิเคชันนี้เข้ามาเป็นสื่อกลาง โดยเฉพาะในช่วงโควิด-19 นี้ ก็จะทำให้ลดการแออัด เพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ป่วย จึงเชื่อมั่นว่าถ้าเราเข้าร่วมกับสำนักงานประกันสังคม ประสิทธิภาพในการดูแลผู้ป่วยจะดีขึ้น มั่นใจว่าผู้ป่วยจะได้รับความพึงพอใจมากขึ้นแน่นอน 

ผู้ช่วยศาสตราจารย์อนุแสง จิตสมเกษม รองคณบดี คณะแพทยศาตร์วชิรพยาบาล มหาวิทยาลัยนวมินทราธิราช กล่าวว่า ตอนนี้งานบริการ โดยเฉพาะงานบริการผู้ป่วยนอก มีการเปลี่ยนผ่านจากยุคอนาล็อกสู่ยุคดิจิตอล แอปพลิเคชันของทางประกันสังคม จะทำให้เกิดกระบวนการ auto register หรือการลงทะเบียนอัตโนมัติ

ทั้งนี้ การมีสมาร์ทคิวจะช่วยให้ผู้ป่วยไม่เสียเวลามานั่งรอที่โรงพยาบาล อันที่จริงความทุกข์ส่วนหนึ่งของผู้มารับการรักษา คือการต้องใช้เวลาในโรงพยาบาลนานเกินไป เพราะฉะนั้นแอปพลิชันนี้จะเข้ามาตอบโจทย์ เชื่อว่าจะเป็นการเปลี่ยนเทรนด์ของประเทศไทย ซึ่งคิดว่าจะเป็นสิ่งที่ดีต่อผู้ใช้สิทธิ์ประกันตนอย่างมากจริงๆ.