"ดีแทค" ชี้แจง OTP ขัดข้อง เตรียมมาตรการชดเชยให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

"ดีแทค" ชี้แจง การรับข้อความรหัส OTP ขัดข้อง ในช่วงการลงทะเบียน โครงการคนละครึ่ง เฟส 2 เตรียมมาตรการชดเชยให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ

จากกรณี ประชาชนส่วนใหญ่ที่ลงทะเบียนคนละครึ่ง เฟส 2 ไม่ได้ เนื่องจากระบบเครือข่ายของดีแทคล่ม จนแห่ติดแฮชแท็ก #dtac ในโลกทวิตเตอร์ ตามที่เสนอข่าวไปแล้วนั้น

ต่อมา ดีแทค ได้ส่งหนังสือชี้แจง โดยระบุว่า เมื่อช่วงเช้าวันนี้ (16 ธ.ค.) ระบบบางส่วนของดีแทค ซึ่งรวมถึงระบบ 1678 call center, dtac application, การรับข้อความรหัส OTP การชำระเงิน เติมเงินขัดข้อง ทำให้ลูกค้าของดีแทคไม่สามารถใช้บริการดังกล่าวได้ ซึ่งขณะนี้มีบริการจ่ายเงิน เติมเงิน IVR, USSD, OTP ที่สามารถกลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว ในขณะที่อาจยังมีบางบริการ ซึ่งรวมถึงดีแทคแอปพลิเคชัน ยังคงขัดข้องอยู่ ซึ่งดีแทคกำลังเร่งแก้ไขระบบเพื่อให้กลับมาให้บริการได้ครบทุกบริการโดยเร็วที่สุด

ทั้งนี้ ดีแทค เข้าใจถึงสถานการณ์ที่เกิดขึ้นและผลกระทบต่อลูกค้า และต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ และพร้อมที่จะแสดงความรับผิดชอบด้วยการประกาศมาตรการชดเชยให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบดังกล่าวต่อไป.

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง

• ลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 3 เปิดให้รับสิทธิ์เงิน 3,000 ผ่าน www.คนละครึ่ง.com แล้ว
• ลงทะเบียน คนละครึ่ง รอบเก็บตก เปิดให้รับสิทธิ์เงินช่วยจ่าย 3,500 บาทแล้ว
• ลงทะเบียน "เราชนะ" กลุ่มไม่มีสมาร์ทโฟน 15 ก.พ.นี้ ใช้จ่ายผ่านบัตรประชาชน
• ม.33 เรารักกัน เปิดให้ลงทะเบียนรับสิทธิ์ เงินเยียวยา 4,000 บาทแล้ว
• ลงทะเบียน ยิ่งใช้ยิ่งได้ เปิดให้รับสิทธิ์ ผ่าน www.ยิ่งใช้ยิ่งได้.com แล้ว