ชาวโซเชียลเป็นท้อ "เน็ตทรูล่ม" ครึ่งชม. ติด #ทรูล่ม ในทวิตเตอร์ พบบางส่วนเริ่มใช้งานได้แล้ว
เมื่อเวลา 16.00 น. ของวันที่ 18 ก.พ. 63 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า สัญญาณโทรศัพท์มือถือของบริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ TrueMove H ล่ม ทำให้ลูกค้าไม่สามารถใช้งานได้ ต่อมาเวลา 16.29 น. ของวันเดียวกัน สัญญาณก็เริ่มกลับมาใช้งานได้ แต่ก็มีบางส่วนที่สัญญาณยังไม่สามารถใช้งานได้
อย่างไรก็ตาม ในโลกออนไลน์ โดยเฉพาะทวิตเตอร์มีการดันแฮชแท็ก #truemoveH และ #ทรูล่ม ติดอันดับที่ 1 และที่ 2 ด้วย ขณะที่ผู้สื่อข่าวได้สอบถามข้อมูลข้อเท็จจริงไปยังบริษัท ทรูฯ แต่ยังไม่มีความคืบหน้า หากมีความคืบหน้าจะรายงานให้ทราบต่อไป
เวลา 17.00 น. แฟนเพจเฟซบุ๊ก TrueMove H ได้ชี้แจงว่า "ทรูมูฟ เอช ขออภัยเป็นอย่างสูงกับเหตุขัดข้องชั่วคราวในบางพื้นที่ของกรุงเทพมหานคร ขณะนี้เครือข่ายได้กลับมาใช้งานได้ตามปกติแล้ว หากท่านยังพบปัญหาขัดข้อง กรุณาปิดและเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง ขออภัยอย่างสูงในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้"