Power Mall เร่งเครื่องสู้เศรษฐกิจฝืด ดัน AI-เทคโนโลยีใหม่ ตั้งเป้าปีหน้าโตแซงตลาด

แม้กำลังซื้อโดยรวมยังเผชิญแรงกดดันจากภาวะเศรษฐกิจ แต่ พาวเวอร์มอลล์ (Power Mall) ยืนยันยอดขายปีนี้เติบโต 3-5% จากการปรับสินค้าให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค โดยได้แรงหนุนจากเครื่องปรับอากาศในช่วงอากาศร้อน สินค้าเทคโนโลยีรุ่นใหม่ และเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดใหญ่ พร้อมตั้งเป้าปีหน้าเติบโตสูงกว่าตลาดที่คาดขยายตัว 5% เดินหน้าผลักดันนวัตกรรม AI และยกระดับประสบการณ์ซื้อสินค้าหน้าร้าน

นายรัชตะ สุทธาพัฒน์ธานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มบริหารสินค้า ธุรกิจเฉพาะทาง บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด เปิดเผยว่า ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าในประเทศมีมูลค่าประมาณ 250,000 ล้านบาท คาดการณ์การเติบโตอยู่ที่ราว 5% ขณะที่ Power Mall ทำยอดขายปีนี้เติบโต 3-5% แม้ภาวะเศรษฐกิจไม่เอื้ออำนวย โดยบริษัทปรับสินค้าและกลยุทธ์ให้ทันกับความต้องการของลูกค้า

สินค้าที่ช่วยขับเคลื่อนยอดขาย ได้แก่ เครื่องปรับอากาศที่ได้รับอานิสงส์จากสภาพอากาศร้อนต่อเนื่อง สมาร์ตโฟนเรือธงอย่าง iPhone 16 Pro Max โทรศัพท์มือถือจอพับ รวมถึงตู้เย็นและเครื่องซักผ้าขนาดใหญ่ขึ้น นอกจากนี้ ยอดซื้อต่อบิลในบางหมวดสินค้ายังเพิ่มขึ้น 10-20% จากการที่ผู้บริโภคขยับไปเลือกรุ่นที่มีขนาดและฟังก์ชันสูงขึ้น

สำหรับปีหน้า Power Mall ตั้งเป้าเติบโตสูงกว่าตลาด โดยเน้นสินค้าเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ โดยเฉพาะ AI ควบคู่กับการพัฒนาประสบการณ์ซื้อสินค้าหน้าร้าน เพื่อสร้างความแตกต่างจากการแข่งขันด้านราคา

กลยุทธ์สำคัญคือการไม่ลงไปแข่งขันในสงครามราคาตลาดแมส แต่ให้น้ำหนักกับลูกค้าระดับกลางถึงบนและพรีเมียม ซึ่งให้ความสำคัญกับฟังก์ชัน เทคโนโลยี คุณภาพ และความคุ้มค่าต่อการใช้งานมากกว่าราคาถูกที่สุด

อานิสงส์ขึ้นภาษีนำเข้าอีคอมเมิร์ซ ลดแต้มต่อสินค้าออนไลน์

นายรัชตะกล่าวว่า ตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้ามีช่องทางออนไลน์คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 30% หรือ 75,000-80,000 ล้านบาท ส่วนช่องทางออฟไลน์ยังมีสัดส่วนประมาณ 70% หรือ 170,000-175,000 ล้านบาท แม้ตลาดออนไลน์เติบโต แต่ผู้ประกอบการต้องเผชิญต้นทุนค่าคอมมิชชันและค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่สูงขึ้น กดดันกำไรจากการขาย

Power Mall จึงปรับบทบาทการขายผ่าน Marketplace จากการมุ่งสร้างยอดขายเป็นหลัก มาใช้เป็นช่องทางเก็บข้อมูลและเรียนรู้ทิศทางตลาด เพื่อนำพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้ามาปรับใช้กับหน้าร้าน ขณะที่จุดแข็งของร้านค้าจริงอยู่ที่การให้ลูกค้าได้ทดลองสินค้า เปรียบเทียบคุณสมบัติ และรับคำแนะนำจากพนักงาน ซึ่งช่วยให้เห็นความแตกต่างของเทคโนโลยีและฟังก์ชันการใช้งานจริง รวมถึงเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะตัดสินใจเลือกรุ่นที่มีคุณสมบัติสูงขึ้น

นอกจากนี้ สินค้าที่จำหน่ายผ่านช่องทางหน้าร้านยังผ่านการคัดเลือกด้านมาตรฐานและความปลอดภัย สร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อได้มากขึ้น

นายรัชตะกล่าวว่า การปรับหลักเกณฑ์จัดเก็บอากรขาเข้าสินค้าที่สั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจากต่างประเทศ โดยกำหนดอัตราตามพิกัดศุลกากรและสูงสุดไม่เกิน 30% จะช่วยลดความได้เปรียบด้านราคาของสินค้านำเข้าบางกลุ่ม ทำให้การแข่งขันระหว่างร้านค้าออนไลน์กับผู้ประกอบการในประเทศมีความใกล้เคียงกันมากขึ้น โดยเฉพาะสินค้าที่เคยมีอัตราอากรต่ำหรือได้รับการยกเว้น

คัดแบรนด์จีนเน้นคุณภาพและนวัตกรรม

สำหรับสินค้าแบรนด์จีน ผู้บริหารยอมรับว่าคุณภาพและเทคโนโลยีพัฒนาขึ้นอย่างรวดเร็ว หลายแบรนด์สามารถแข่งขันและขึ้นมาเป็นสินค้าขายดีในตลาดได้แล้ว

อย่างไรก็ตาม ลูกค้าหลักของ Power Mall ซึ่งเป็นกลุ่มกำลังซื้อสูงยังให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือ ความทนทาน และบริการหลังการขายของแบรนด์ที่คุ้นเคย ยังไม่ “สนิทใจ” ยังคงยึดติดกับ Brand Loyalty เช่น แบรนด์ญี่ปุ่น ยุโรป และเกาหลี ที่มีความน่าเชื่อถือด้านความทนทาน บริการหลังการขาย และภาพลักษณ์พรีเมียมทำให้สินค้าแบรนด์จีนยังต้องใช้เวลาในการสร้างความเชื่อมั่น

บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการคัดเลือกแบรนด์จีนที่มีเทคโนโลยีและนวัตกรรมเฉพาะตัว มากกว่าสินค้าที่แข่งขันด้วยราคาเพียงอย่างเดียว

รุกตลาดปลายปี ผนึกแบรนด์สร้างประสบการณ์ซื้อ

สำหรับช่วงเทศกาลปลายปี Power Mall เดินหน้าทำตลาดภายใต้แนวคิด “THE GREAT HAPPY NEW YEAR” ผ่าน 5 แคมเปญ ครอบคลุมการกระตุ้นยอดขาย การเข้าถึงลูกค้ารุ่นใหม่ และการสร้างความร่วมมือกับแบรนด์พันธมิตร

แคมเปญสำคัญ ได้แก่ POWER MALL XTRA EXPO และ POWER MALL GAMER FESTIVAL ที่ใช้กิจกรรมเกมมิงเข้าถึงกลุ่มเกมเมอร์และผู้บริโภครุ่นใหม่ ขณะที่ POWER MALL ELECTRONICA ตั้งแต่วันนี้ถึง 10 ม.ค. 2570 ที่ Power Mall ทุกสาขา รวบรวมสินค้ามือถือ ไอที ทีวี และเครื่องใช้ไฟฟ้าจากแบรนด์ชั้นนำ พร้อมส่วนลดสูงสุด 60%

อีกหนึ่งกิจกรรมคือความร่วมมือระหว่าง Electrolux และ Mitsubishi Heavy Duty ภายใต้แนวคิด “THE BETTER LIVING EXPERIENCE” นำสินค้าจากสองแบรนด์มาจัดข้อเสนอร่วมกัน ทั้งเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า Electrolux กับเครื่องปรับอากาศ Mitsubishi Heavy Duty

นอกจากนี้ ยังปรับพื้นที่ Power Mall ชั้น 4 พารากอน เพื่อให้ลูกค้าเลือกชมและเปรียบเทียบสินค้าได้สะดวกขึ้น พร้อมเตรียมเปิดโซน Health & Wellness ที่สาขาพารากอนช่วงปลายเดือน พ.ย. ก่อนขยายไปยังสาขาบางกะปิและบางแค โดยใช้งบร่วมกับแบรนด์พันธมิตรหลักร้อยล้านบาท รองรับความต้องการสินค้าเพื่อสุขภาพและความงามที่เติบโตขึ้น