สยามพิวรรธน์ รุกเกมโลก ผนึกยักษ์จีน ดันท่องเที่ยวไทย เข้าถึง 1 พันล้านคน

นางมยุรี ชัยพรหมประสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ สายองค์กรสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด เปิดเผยว่า เดินหน้ากลยุทธ์ “Co-creation & Collaboration to Win” พัฒนา “Asian Digital Travel Ecosystem” แพลตฟอร์มเชื่อมพันธมิตรระดับโลกกับธุรกิจรีเทล ไลฟ์สไตล์ และจุดหมายปลายทางในประเทศไทย พร้อมขยาย Global Partnership Ecosystem ผ่านพันธมิตรชั้นนำจากจีน ได้แก่ Huawei, UnionPay, Alipay+, Weixin/WeChat และ iQIYI ครอบคลุมเทคโนโลยี ระบบชำระเงิน คอนเทนต์ ความบันเทิง และการท่องเที่ยว

แพลตฟอร์มดังกล่าวเชื่อมประสบการณ์นักเดินทางตั้งแต่ประเทศต้นทาง ระหว่างการเดินทาง จนถึงการใช้จ่ายและท่องเที่ยวในไทย มีศักยภาพเข้าถึงฐานผู้บริโภคกว่า 1,000 ล้านคน มุ่งเพิ่มมูลค่าการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวคุณภาพ และต่อยอดเครือข่ายพันธมิตรสู่โอกาสทางธุรกิจและรายได้รูปแบบใหม่ในระยะยาว

จากรอลูกค้า สู่การเข้าถึงตั้งแต่ต้นทาง

ทั้งนี้การปรับโมเดลจากการรอนักท่องเที่ยวเข้ามาใช้บริการเมื่อเดินทางถึงประเทศไทย ไปสู่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าตั้งแต่ประเทศต้นทาง ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล คอนเทนต์ สิทธิประโยชน์ และระบบชำระเงิน ก่อนเชื่อมต่อเข้าสู่ประสบการณ์จริงเมื่อเดินทางมาถึงประเทศไทย และต่อเนื่องไปจนหลังเดินทางกลับ เพื่อให้สยามพิวรรธน์สามารถเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ตลอดเส้นทางการเดินทาง

สำหรับเครือข่ายพันธมิตรจีน บริษัทได้ใช้จุดแข็งของแต่ละแพลตฟอร์มเข้ามาเสริมระบบนิเวศ โดย Huawei มีฐานผู้ใช้อุปกรณ์มือถือมากกว่า 400 ล้านเครื่อง และผู้ใช้งานอุปกรณ์สวมใส่ (Wearables) กว่า 200 ล้านราย

ขณะที่ความร่วมมือกับ UnionPay ช่วยเพิ่มช่องทางด้านการชำระเงินและการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ของนักท่องเที่ยวตั้งแต่ก่อนเดินทางมายังประเทศไทย ส่วน Alipay+ ภายใต้ Ant International และ Weixin/WeChat เข้ามาเสริมการเชื่อมต่อด้านการชำระเงิน คอนเทนต์ สิทธิประโยชน์ และการสื่อสารกับลูกค้าให้เป็นเส้นทางเดียวกัน

ด้านความบันเทิง สยามพิวรรธน์เตรียมต่อยอดความร่วมมือกับ iQIYI แพลตฟอร์มความบันเทิงและสตรีมมิ่งชั้นนำของเอเชีย นำความเชี่ยวชาญด้านคอนเทนต์ ทรัพย์สินทางปัญญา และออฟไลน์อีเวนต์ มาผสานกับลักชัวรีรีเทล ไลฟ์สไตล์ และการท่องเที่ยว เพื่อสร้างประสบการณ์และกิจกรรมที่สามารถดึงดูดนักท่องเที่ยวให้เดินทางมายังประเทศไทย โดยใช้พลังของคอนเทนต์และ Fandom Economy เป็นส่วนหนึ่งในการสร้างเหตุผลใหม่ของการเดินทาง

เน้นนักท่องเที่ยวคุณภาพ เพิ่มยอดใช้จ่าย

สยามพิวรรธน์เตรียมนำข้อมูลความสนใจของลูกค้ามาใช้พัฒนาสินค้า บริการ คอนเทนต์ และสิทธิประโยชน์ให้ตรงกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม ทั้งลักชัวรี เวลเนส ศิลปะและวัฒนธรรม ครอบครัว กีฬา และอาหาร เพื่อกระตุ้นการซื้อสินค้าและบริการในกลุ่มธุรกิจที่หลากหลาย และเพิ่มยอดใช้จ่ายของลูกค้าตลอดการเดินทาง

ขณะเดียวกัน Asian Digital Travel Ecosystem ยังเป็นช่องทางต่อยอดธุรกิจใหม่ ทั้งการพัฒนาคอนเทนต์และประสบการณ์ การจับมือพันธมิตรในธุรกิจต่างๆ รวมถึงการเปิดตลาดให้แบรนด์ ผู้ประกอบการ และครีเอเตอร์ไทยเข้าถึงลูกค้าต่างประเทศผ่านเครือข่ายพันธมิตรของสยามพิวรรธน์

เป้าหมายหลักคือการเพิ่ม “คุณภาพ” ของนักท่องเที่ยว มากกว่าการมุ่งเพิ่มจำนวน โดยต้องการให้กลับมาใช้บริการบ่อยขึ้น ใช้เวลาอยู่ในไทยนานขึ้น และมีการใช้จ่ายต่อทริปสูงขึ้น พร้อมสร้างรายได้จากธุรกิจใหม่ๆ จากเดิมที่สยามพิวรรธน์เน้นพัฒนาจุดหมายปลายทาง สู่การเชื่อมลูกค้าและธุรกิจไทยเข้ากับตลาดต่างประเทศผ่านเครือข่ายพันธมิตรที่ขยายตัวมากขึ้น

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า การขยายพันธมิตรครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของยุทธศาสตร์ “Above the Ocean” และแนวทาง “Co-creation & Collaboration to Win” ที่สยามพิวรรธน์เดินหน้ามาอย่างต่อเนื่อง โดยสร้างเครือข่าย Global Ecosystem ครอบคลุมตลาดสำคัญในเอเชีย ทั้งญี่ปุ่น ไต้หวัน ฮ่องกง สิงคโปร์ มาเลเซีย อินโดนีเซีย จีน เกาหลีใต้ และมาเก๊า

พร้อมขยายความร่วมมือสู่พันธมิตรระดับโลกในยุโรปและตลาดลักชัวรี เช่น Galeries Lafayette และ BELMOND ในเครือ LVMH เพื่อเชื่อมฐานลูกค้า สิทธิประโยชน์ การท่องเที่ยว และประสบการณ์ข้ามพรมแดน ก่อนต่อยอดสู่ Asian Digital Travel Ecosystem ในปัจจุบัน