ซีอีโอขอลองเป็นพ่อค้าออนไลน์ “กิตติพงศ สุนทรสิริพงศ์” เปิด “ไกด์ออโต้” ต่อยอดธุรกิจเอเจนซี

“กิตติพงศ์ สุนทรสิริพงศ์” เป็นอีก 1 วิศวกรรมศาสตรบัณฑิต ผู้ไม่ยอมจำนนต่อวิชาชีพที่ตัวเองร่ำเรียนมา แต่กลับหาหนทางโลดแล่นอยู่ในโลกแห่งการขายและการตลาด ก่อตั้งดิจิทัลเอเจนซี “Insightout Service” ผลงานเข้าตาจนถูกบริษัทขนาดใหญ่กว่าเข้าซื้อกิจการ ภายใต้เงื่อนไขให้คุณไกด์-กิตติพงศ์ นั่งบริหารงานต่อในตำแหน่งซีอีโอ

“ผมเรียนวิศวะ จุฬา ภาควิชาเครื่องกล ที่เลือกเรียนสาขานี้เพราะคุณพ่อมีร้านขายอะไหล่รถที่คลองถม แต่ผมไม่เคยคิดจะรับช่วงต่อ เลือกเรียนวิศวะ แต่รู้ตัวว่าชอบงานด้านการตลาด การขาย โฆษณา ปิดเทอมทีไร ผมจะไปขอฝึกงานกับเอเจนซีโฆษณาเหมือนเป็นเด็กนิเทศ จนเรียนจบ ผมรู้ทันทีว่าน่าจะถนัดหาเงินจากงานโฆษณามากกว่าเป็นวิศวกร”

ในวัยเพียง 34 ปี นอกจากคุณไกด์จะทำเงินจากการขายดิจิทัลเอเจนซีที่ก่อตั้งขึ้นเองไปเมื่อปี 2566 เขายังเป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ “ไกด์ ออโต้” (Guide Auto) ขายอุปกรณ์เกี่ยวกับรถยนต์ ติด 1 ใน 10 ร้านขายกล้องติดรถยนต์ที่ขายดีที่สุดในแพลตฟอร์ม Shopee

“เหตุผลในการเปิดร้านขายของออนไลน์ของผม อาจจะประหลาดหน่อย ผมทำเพราะอยากเข้าใจว่าการใช้เครื่องมือทางการตลาดจะช่วยสร้างยอดขายได้อย่างไร เวลาเอเจนซีขายงานให้ลูกค้า เราไม่เคยการันตียอดขายได้ จึงไม่เคยพูดถึง จะดีกว่าไหมถ้าเอเจนซีของเรา สามารถสร้างยอดขายได้ ถ้าอยากรู้จริงก็ต้องลงไปเล่นเอง ผมจึงตัดสินใจเปิดร้านค้าออนไลน์ที่อิงกับธุรกิจของคุณพ่อ เพราะเรามีสินค้าพร้อมส่งอยู่แล้ว โดยเริ่มจากขายไส้กรองรถยนต์”

ถือฤกษ์วันคนโสด 11/11 ปี 2563 คุณไกด์เปิดร้านอย่างเป็นทางการบนแพลตฟอร์มหลากหลาย เดือนแรกทำยอดขาย 500 บาท รายได้น้อยนิดแต่เรียนรู้มหาศาล พบว่าไส้กรองเป็นสินค้าตลาดออฟไลน์ เจ้าของรถไม่ได้ซื้อ อู่เป็นคนซื้อ และไม่เหมาะกับการขายออนไลน์

รู้ว่าไส้กรองน่าจะไม่ได้ไปต่อ คุณไกด์หันเข้าหาข้อมูลด้านการขายที่เปิดเผยบนแพลตฟอร์มแล้วก็พบขุมทอง เมื่อเห็นว่ากล้องติดรถยนต์เป็น 1 ในสินค้าขายดีหมวดรถยนต์ คุณไกด์ลองคำนวณยอดขายของร้านตัวท็อป ซึ่งมีบอกยอดขายสินค้าตัวดังกล่าว นำมาคูณกับราคา พบว่าโดยรวมทำยอดขายได้ราวเดือนละ 100 ล้านบาท

เห็นเช่นนั้น คุณไกด์รีบใช้ความสามารถเฉพาะตัว เจาะทะลุทะลวงเข้าหาผู้ผลิตในจีน นำสินค้าเข้ามาขาย หลักการคือเริ่มต้นจากการเลือกรุ่นยอดนิยม ลองผิดลองถูก พัฒนาบริการตั้งแต่ รับติดตั้งกล้องหน้ารถแบบดีลิเวอรีถึงหน้าบ้าน, นำ ChatGPT และ AI เข้ามาใช้ในทุกช่องทาง, ใช้กลยุทธ์ Data-Driven นำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อเพิ่มยอดขายและค้นหาสิ่งที่ตอบโจทย์ลูกค้า

จนปัจจุบัน คุณไกด์ขายกล้องติดรถยนต์หลากหลายแบรนด์ทั่วโลก มีชื่อมีชั้นขนาดที่สามารถนำเข้ากล้องรุ่นที่ไม่ได้รับความนิยม แต่ได้ต้นทุนต่ำ เอามาทำตลาดกลายเป็นรุ่นฮอตฮิตในไทยสำเร็จ ตลอดจนการจ้างผลิตกล้องแบรนด์ของ “ไกด์ออโต้” ออกมาจำหน่ายเองด้วย

“การขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม มันมีตัวช่วยเรื่องข้อมูลการตลาดที่ใครๆก็เข้าไปดูได้ เช่น สินค้าขายดีรายวัน ข้อมูลเหล่านี้เปรียบดั่งทอง คนที่อยากเริ่มต้นค้าขาย ควรเข้าไปดูเทรนด์ว่าสินค้าไหนขายดี แล้วเริ่มต้นจากตรงนั้น ค่อยๆหาความแตกต่างให้ได้ ว่าในท่ามกลางสินค้าเดียวกันมากมาย ทำไมคนต้องซื้อของเรา”

“กล้องติดรถยนต์จะขายดีมากทุกเทศกาลสงกรานต์ โดยเฉพาะช่วง 7 วันอันตราย เพราะผู้ขับขี่ต้องระมัดระวังเป็นพิเศษ นอกจากกล้องรถยนต์ ไกด์ออโต้ยังริเริ่มขายสินค้าตามซีซัน พอหน้าฝนเราจะเอาร่ม ที่ปัดน้ำฝนมาขาย พอมีฝุ่น PM2.5 เครื่องกรองอากาศพกพาจะเป็นที่ต้องการมากขึ้น”

เมื่อเดือน ก.พ. 2569 ที่ผ่านมา ยอดขายของไกด์ออโต้ขยับขึ้นแตะจุดสูงสุดครั้งใหม่ที่เดือนละ 2 ล้านบาท จากปกติเฉลี่ยเดือนละ 1 ล้านบาท กลายเป็นงานเสริมที่เดิมทำเพื่อให้รู้ สู่การเป็นอีกแหล่งรายได้ที่เริ่มมั่นคง นอกจากการนั่งเก้าอี้ซีอีโอ Insightout Service ดิจิทัลเอเจนซีภายใต้กลุ่ม Buzzebees ในฐานะงานหลัก

เพื่อการเติบโตต่อไป คุณไกด์กำลังมองโอกาสขยายชนิดสินค้าเพิ่มเติมในร้านไกด์ออโต้ ลดความเสี่ยงจากการพึ่งพากล้องติดรถยนต์ ซึ่งครองสัดส่วนการขายทั้งหมด 70% เตรียมตัวรับการมาของรถยนต์ไฟฟ้า (EV) ซึ่งบางยี่ห้อ บางรุ่นมีการติดตั้งกล้องหน้ารถมาอยู่แล้ว แต่หลายรุ่นยังไม่มี รวมทั้งสินค้ารองรับรถ EV เช่น หัวชาร์จ ซึ่งปัจจุบันมีขายแล้วทั้งบน Amazon และ Taobao

ในฐานะคนหนุ่มที่ประสบความสำเร็จในเวลาไม่นานนัก คุณไกด์แชร์หลักธุรกิจคุ้นหู “รู้เขา รู้เรา รบ 100 ครั้ง ชนะ 100 ครั้ง” ในฐานะเมนเทอร์เปิดคอร์สสอนดิจิทัลมาร์เกตติ้ง คุณไกด์แชร์กับดักความสำเร็จที่พบเห็นได้บ่อยว่า

“หลายคนที่ผมเจอ มาพร้อมเป้าหมาย “รู้ว่าอยากขายอะไร” ตรงนี้ผมว่าอันตราย เพราะของที่คุณอยากขาย อาจไม่มีใครอยากซื้อ แน่นอนว่าเราต้องขายของที่เรามีความพร้อม แต่เราต้องดูตลาดด้วย โดยเฉพาะตลาดบนแพลตฟอร์ม ซึ่งเขามีข้อมูลให้เราเลือกใช้มากมาย ต้องรู้จักใช้ข้อมูลเป็นตัวช่วยมองตลาด”

เคล็ดลับสำคัญยิ่งอีกประการ คือจำนวนสินค้าที่ขายได้และรีวิว ซึ่งจะเป็นตัวดึงดูดลูกค้าบนโลกออนไลน์ ต้องจริงจังกับรีวิว โดยเฉพาะรีวิวที่สะท้อนความไม่พึงพอใจ แม้เพียง 1 รีวิว ก็ต้องซีเรียสเพราะนั่นอาจเป็นรีวิวที่สะท้อนปัญหาจริงที่ไม่ควรมองข้าม.

มาดามเจด้า

คลิกอ่านคอลัมน์ “Business on my way” เพิ่มเติม