เคียงข้างคุณ เคียงคู่ไทย

ตลอดระยะเวลาเกือบ 7 ทศวรรษที่แบรนด์รถยนต์จากญี่ปุ่นอย่าง “อีซูซุ” (Isuzu) ปักหมุดเติบโตเคียงคู่สังคมไทย ภายใต้การดำเนินงานของบริษัท ตรีเพชรอีซูซุเซลส์ จำกัด ชื่อของ “อีซูซุ” มิได้เป็นเพียงสัญลักษณ์ของยานยนต์คุณภาพ หากยังหมายถึงความไว้วางใจที่สั่งสมผ่านกาลเวลา จากรุ่นสู่รุ่น จากกิจการเล็กสู่ธุรกิจขนาดใหญ่ทั่วประเทศ

ความเชื่อมั่นนั้นไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ หากหล่อหลอมจากความมุ่งมั่นในการพัฒนาทั้งผลิตภัณฑ์และบุคลากรอย่างไม่หยุดยั้ง ภายใต้แนวคิด “Isuzu Trusted Buddy อีซูซุเคียงข้างคุณ เคียงคู่ไทย” ที่ย้ำชัดถึงบทบาทของการเป็นเพื่อนคู่คิด มิตรคู่ทาง และกำลังสำคัญของผู้ใช้รถในทุกเส้นทางชีวิตและธุรกิจ

หนึ่งในภาพสะท้อนความตั้งใจดังกล่าว คือ “การแข่งขันทักษะด้านการขายและบริการหลังการขายอีซูซุ ประจำปี 2568” เวทีประลองความสามารถที่สานต่อยาวนานหลายทศวรรษ เปรียบเสมือนสนามฝึกฝนและพิสูจน์ศักยภาพของบุคลากรทั่วประเทศ

ปีนี้มีผู้สมัครเข้าร่วมกว่า 12,000 คน ก่อนคัดเลือกจนเหลือ 108 คนสุดท้ายในรอบชิงชนะเลิศ

การแข่งขันจำลองสถานการณ์จริงทุกมิติ ทั้งการให้คำปรึกษาการขาย การวิเคราะห์ปัญหาด้านเทคนิค ตลอดจนการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมืออาชีพ โดยมีคณาจารย์จากสถาบันการศึกษาชั้นนำร่วมเป็นกรรมการตัดสินอย่างใกล้ชิด เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ที่ผ่านเวทีนี้จะเป็นกำลังสำคัญในการยกระดับมาตรฐานบริการของอีซูซุทั่วประเทศ

เวทีแห่งนี้ไม่ได้มอบเพียงถ้วยรางวัลและเงินรางวัลรวมมูลค่ากว่า 2,978,000 บาท หากยังมอบประสบการณ์ล้ำค่าและความภาคภูมิใจแก่ผู้เข้าแข่งขัน ตัวอย่างเช่น “สันติภาพ พิมพ์วงษ์” ผู้คว้ารางวัลชนะเลิศประเภทที่ปรึกษาการขาย ประเภทรถปิกอัพและรถยนต์นั่งอเนกประสงค์ หลังจากพยายามต่อเนื่องถึง 3 ปี จากวันที่มือเปล่า สู่วันที่ยืนหนึ่งด้วยความมุ่งมั่น เขาสะท้อนว่าความท้าทายที่แท้จริงคือการพัฒนาตนเองให้เหนือกว่าเมื่อวาน ซ้อมหนักร่วมกับทีมงานและครูฝึกอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบคำมั่นแก่ลูกค้าว่า “คุ้มค่า คุ้มราคา และได้รับบริการที่ดีที่สุด”

ในด้านงานบริการหลังการขาย “พนิตชัย อุ่นเพ็ญ” ผู้ชนะเลิศประเภทพนักงานช่าง รถบรรทุกขนาดกลางและใหญ่ กล่าวอย่างหนักแน่นว่า การแข่งขันที่ยากที่สุดคือการแข่งขันกับตัวเอง ความรู้และทักษะต้องแม่นยำ พร้อมรับมือทุกสถานการณ์เฉพาะหน้า คำว่า “เรารู้จริง เราทำได้จริง” จึงไม่ใช่เพียงถ้อยคำ หากคือความรับผิดชอบต่อความไว้วางใจของลูกค้า

ขณะที่ “สุรศักดิ์ สุจริต” ผู้ชนะเลิศประเภทพนักงานมัลติฟังก์ชัน ย้ำว่า ความแม่นยำของข้อมูลและมาตรฐานการบริการที่เป็นหนึ่งเดียวกันทั่วประเทศ คือหัวใจสำคัญที่ทำให้ลูกค้าวางใจได้ในทุกศูนย์บริการอีซูซุ

ความสำเร็จของบุคลากรไทยยังขยายสู่เวทีโลก เมื่อทีมช่างไทยสามารถคว้าแชมป์ “Isuzu World Technical Competition I-1 Grand Prix 2025” กลุ่มรถบรรทุกขนาดกลางและใหญ่ ณ เมืองโยโกฮามา ประเทศญี่ปุ่น ท่ามกลางผู้เข้าแข่งขันจาก 37 ประเทศ ชัยชนะครั้งที่ 20 นี้ไม่เพียงสร้างชื่อเสียงให้ประเทศไทย หากยังตอกย้ำศักยภาพมาตรฐานงานบริการของอีซูซุไทยในระดับสากล โดยผู้ชนะเลิศได้รับเงินสนับสนุนคนละ 100,000 บาท เพื่อเป็นขวัญกำลังใจและคำขอบคุณจากองค์กร

นอกเหนือจากการพัฒนาบุคลากรในปัจจุบัน อีซูซุยังมองไกลถึงอนาคต ผ่านการมอบ “ชุดรถยนต์เพื่อการศึกษา” แก่สถานศึกษา 15 แห่งทั่วประเทศ มูลค่ารวม 6,825,000 บาท เพื่อเป็นสื่อการเรียนรู้เชิงปฏิบัติให้นักเรียนและนักศึกษาได้สัมผัสประสบการณ์จริง อันเป็นการวางรากฐานสร้างช่างเทคนิคและบุคลากรคุณภาพเข้าสู่อุตสาหกรรมยานยนต์ไทย การสนับสนุนดังกล่าวสะท้อนความเชื่อว่า การเติบโตขององค์กรต้องเติบโตไปพร้อมกับสังคม และการลงทุนด้านการศึกษาคือการลงทุนที่ยั่งยืนที่สุด

แก่นของแนวคิด “Isuzu Trusted Buddy” จึงมิใช่เพียงกลยุทธ์ทางการตลาด หากคือคำมั่นสัญญาที่สื่อสารผ่านการกระทำ ตั้งแต่การใช้ชิ้นส่วนภายในประเทศกว่า 90% การพัฒนาบริการตามมาตรฐานญี่ปุ่น ไปจนถึงการสร้างสัญลักษณ์มาสคอต “ยูจัง” ที่ยกนิ้วก้อยเป็นสัญญาแห่งมิตรภาพ ถ่ายทอดผ่านบทเพลง “อีซูซุคู่ไทย” เพื่อส่งต่อรอยยิ้มและพลังบวกให้คนไทย

ในห้วงเวลาที่ตลาดรถยนต์เผชิญความท้าทายจากการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี สิ่งที่ทำให้อีซูซุยังคงยืนหยัดอย่างมั่นคง คือความเชื่อมั่นที่สร้างจากภายในองค์กรเอง จากพนักงานขายที่ตั้งใจฟังทุกความต้องการ จากช่างเทคนิคที่ใส่ใจทุกรายละเอียด ไปจนถึงการปลูกฝังเมล็ดพันธุ์แห่งความรู้ในสถาบันการศึกษา

รถยนต์อาจเป็นเพียงพาหนะ แต่ความไว้วางใจคือพลังขับเคลื่อนที่แท้จริง และตราบใดที่อีซูซุยังยืนหยัดพัฒนาคนอย่างต่อเนื่อง คำว่า “เคียงข้างคุณ เคียงคู่ไทย” ก็จะไม่ใช่เพียงสโลแกน หากคือความจริงที่จับต้องได้ในทุกเส้นทางของชีวิตและธุรกิจอย่างภาคภูมิ!!!

เจริญสุข ลิมป์บรรจงกิจ

คลิกอ่านคอลัมน์ “The Issue” เพิ่มเติม