รอบรั้วการตลาด : HomePro ยกระดับ โฮมโปรแอป ให้ครบทั้งบ้านในแอปเดียว

นางอภิรดี ทวีลาภ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ กลุ่มงาน Business & Merchandise Center บริษัท โฮม โปรดักส์ เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) หรือ โฮมโปร กล่าวว่า สำหรับโฮมโปร การเป็นแพลตฟอร์มที่ 1 เรื่องบ้านไว้ใจได้ทุกขั้นตอน ไม่ได้วัดกันที่มีสินค้าครบเพียงอย่างเดียว แต่คือการทำให้ลูกค้ามั่นใจว่า ทุกกระบวนการเรื่องบ้านจะสามารถเชื่อมต่อกัน และครบจบได้จริง 

ตั้งแต่เลือกซื้อ การจัดส่ง ไปจนถึงการติดตั้งและดูแลหลังการขาย โฮมโปรแอป จึงถูกพัฒนาให้เป็น Hub กลางของประสบการณ์ Omni-Channel ที่เชื่อมสินค้า บริการ และมาตรฐานทั้งที่ Offline และ Online ไว้ในเส้นทางเดียว เพื่อให้เรื่องบ้าน ไม่ควรยุ่งยากอีกต่อไป 

โฮมโปรแอป ถูกออกแบบให้ตอบโจทย์ลูกค้าอย่างไร้รอยต่อ ผ่าน 4 แกนหลัก ที่ช่วยให้การจัดการเรื่องบ้านง่ายขึ้น ครบขึ้น และคุ้มค่าในทุกขั้นตอน

สะดวก : สามารถซื้อสินค้าได้ 24 ชั่วโมงผ่านช่องทาง App. และ Website พร้อมจัดส่งสินค้าให้ยืดหยุ่นตามไลฟ์สไตล์ลูกค้า รองรับทั้งสถานการณ์เร่งด่วนด้วยบริการจัดส่งทันใจ ส่งไวใน 1 ชม., จัดส่งพร้อมติดตั้งภายในวัน หรือสามารถนัดหมายวัน/เวลา จัดส่งและติดตั้งล่วงหน้าได้ตามที่ลูกค้าสะดวก เพื่อให้เรื่องบ้านไม่ต้องรอวันว่างอีกต่อไป

ครบ: รวมสินค้าและบริการเรื่องบ้านกว่า 100,000 รายการ ครอบคลุมทั้งสินค้าคุณภาพจากโฮมโปร และร้านค้าชั้นนำบน HomePro Mall ช่วยให้ลูกค้าเลือก เปรียบเทียบ และตัดสินใจได้ครบจบในที่เดียว

จบ: ตอกย้ำความมั่นใจด้วยมาตรฐานงานบริการโดยช่างผู้เชี่ยวชาญ พร้อมเครือข่ายดูแลของโฮมโปรกว่า 100 สาขา ทั่วประเทศ ให้ลูกค้ามั่นใจได้ทุกขั้นตอน ตั้งแต่เลือกซื้อ ระหว่างใช้งาน ไปจนถึงบริการหลังการขาย

คุ้ม: รวมสิทธิพิเศษและความคุ้มค่า ที่หาที่ไหนไม่ได้จากแอปอื่นๆ มาไว้ในที่เดียว ทั้งจัดส่งด่วน หรือ จัดส่งพร้อมติดตั้งภายในวัน ฟรี  คูปอง โปรโมชัน ดีลพิเศษ ผ่อน 0% แลกเก่าเพื่อโลกใหม่ และสิทธิประโยชน์เฉพาะบนโฮมโปรแอป 

นางอภิรดี กล่าวอีกว่า อีกหนึ่งหัวใจของการปรับโฉม โฮมโปรแอป ครั้งนี้ คือการนำเทคโนโลยีมาช่วยลดความยุ่งยากของผู้บริโภค ตั้งแต่การค้นหา ไปจนถึงการตัดสินใจ อาทิ ฟีเจอร์ค้นหาด้วยภาพ, ควบคู่กับการพัฒนาระบบข้อมูลลูกค้าอย่าง Customer Data Platform (CDP) เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและนำเสนอสินค้า บริการ สิทธิประโยชน์แบบ Personalization ช่วยให้การช้อปเรื่องบ้าน ตรงความต้องการและคุ้มค่าในเวลาที่สั้นลง

นอกจากนี้ โฮมโปรแอปยังเพิ่มความคุ้มค่า ให้ทุกตะกร้าเรื่องบ้าน ให้เป็นอีกเหตุผลสำคัญในการเลือกใช้งาน ผ่านโซนสิทธิประโยชน์และแคมเปญต่างๆ ทั้งคูปองและดีลที่ใช้ได้ทั้งออนไลน์และที่สาขา, โปรโมชั่นตามช่วงเวลา, ความร่วมมือกับพาร์ตเนอร์ ธนาคาร 

เช่น Homepro Visa ลด 3%, ทางเลือกผ่อนชำระ รวมถึงสิทธิประโยชน์ด้านการจัดส่ง/ติดตั้ง หรือ โปรแลกเก่าเพื่อโลกใหม่ รับส่วนลดที่ร่วมรายการ ทำให้ทุกการใช้จ่ายเรื่องบ้านคุ้มขึ้น ภายใต้มาตรฐานบริการระดับมืออาชีพแบบโฮมโปร

นางอภิรดี เพิ่มเติมอีกว่า อีกไฮไลต์ที่ช่วยขยายประสบการณ์การช้อปให้ครบขึ้น คือ HomePro Mall โซนรวมร้านค้าชั้นนำที่มากกว่าเรื่องบ้านเพิ่มทางเลือกให้ผู้บริโภคช้อปจากแบรนด์หลากหลายมิติในโฮมโปรแอป โดยมีตัวอย่างแบรนด์ที่เข้ามาร่วมบน HomePro Mall 

เช่น Chic Republic, Solomon Mattress, Fascino, Anker, Adidas, Deli, B-Quik และ Monowheel รวมถึงแบรนด์อื่นๆ อีกมากมาย ขณะเดียวกัน HomePro Mall ยังเป็นช่องทางโอกาส สำหรับเจ้าของแบรนด์และผู้ประกอบการในการขยายช่องทางจำหน่ายออนไลน์ และเติบโตไปพร้อมกับอีโคซิสเต็มของโฮมโปรอย่างยั่งยืน

นอกจากนี้การเป็นนายหน้าก็ยังคงเป็นอีกอาชีพที่น่าสนใจ HomePro Affiliate จึงเปิดโอกาสให้ลูกค้าทั่วไปมาเป็นพ่อค้า แม่ค้า สร้างรายได้เสริมด้วยการขายสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียของตัวเอง พร้อมให้ค่าตอบแทนเป็นคอมมิชชั่นสูงสุด 10% ชูกลยุทธ์สร้างความต่างเน้นกลุ่มสินค้า House Brand (แบรนด์ของโฮมโปร) ที่มีนวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

"โฮมโปรแอป ไม่ใช่แค่ช่องทางช้อปสินค้าเรื่องบ้าน แต่คือตัวเลือกเบอร์ 1 ที่ทำให้ทุกขั้นตอนเรื่องบ้าน เชื่อมถึงกันและไว้ใจได้ เพื่อให้ลูกค้าได้ประสบการณ์ที่ครบ จบ และมั่นใจ ตามความตั้งใจที่จะเป็นพาร์ตเนอร์เรื่องบ้าน We Make a Better Living สำหรับคนไทยอย่างแท้จริง"