เอไอเอสฟินลูกค้าเซเรเนดติดหนึบ

นางสาวโอปอล เลิศอุทัย หัวหน้าฝ่ายงานบริหารข้อเสนอและความผูกพันลูกค้า บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือเอไอเอส เปิดเผยในงานแถลงข่าวครบรอบ 20 ปี โปรแกรมดูแลลูกค้า AIS Serenade (เซเรเนด) ว่า เซเรเนด กลายเป็นอาวุธที่แข็งแกร่งในการมัดใจลูกค้า โดยมากกว่า 60% ของลูกค้าเซเรเนดอยู่กับเอไอเอสนาน 10 ปี ทำให้ผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหรือ Net Promoter Score (NPS) เป็นบวกต่อเนื่อง

โดยปัจจุบันมีลูกค้าเซเรเนดรวม 6 ล้านราย คิดเป็น 12% ของฐานลูกค้าทั้งมือถือและเน็ตบ้าน สร้างรายได้รวม 40% และทำให้ลูกค้าอยู่กับเอไอเอสได้นานกว่าปกติ 5 เท่า แบ่งเป็นกลุ่มลูกค้าแพลทินัม 300,000 ราย, ลูกค้าโกลด์ 2 ล้านราย และลูกค้าเอ็มเมอรัลด์ 4 ล้านราย และมีอัตราเติบโตทุกกลุ่มเพิ่มทุกปี โดยในโอกาสครบรอบ 20 ปี เอไอเอสเตรียมงบ 20 ล้านบาทเพื่อเฉลิมฉลอง ภายใต้แคมเปญ “Serenade คูปอง” ทุกวันที่ 20 ของเดือน เริ่มต้น 20 ก.ย.2567 ใช้เอไอเอสพอยต์ 20 คะแนน แลกคูปองส่วนลด 8 แบรนด์ดัง ได้แก่ Starbucks, Major Cineplex, SF Cinema, iBerry Group, Zen Restaurant, On the Table, Coffee Beans by Dao, Guss Damn Good เก็บคูปองที่แอป myAIS ตั้งแต่ 20 ก.ย. 67-20 ก.พ.68.

อ่าน “คอลัมน์หนังสือพิมพ์ไทยรัฐ” ทั้งหมดที่นี่