ไทยประกันชีวิต พัฒนาบริการ ผลิตภัณฑ์ ตอบโจทย์ลูกค้าทั้งออนไลน์ ออฟไลน์

ไทยประกันชีวิต พัฒนาบริการ และผลิตภัณฑ์ ตอบโจทย์ออนไลน์และออฟไลน์ ควบคู่กับสิทธิพิเศษด้านสุขภาพ เพื่อมอบประสบการณ์การดูแลสุขภาพที่ดีที่สุด

เมื่อวันที่ 16 มิ.ย. 64 นายไชย ไชยวรรณ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ Thai Life กล่าวว่า ปัจจุบันที่ผู้บริโภคตระหนักและใส่ใจกับสุขภาพเพิ่มมากขึ้นจากปัจจัยต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไป ไม่ว่าจะเป็นการระบาดของโรคโควิด-19 หรือค่ารักษาพยาบาลที่ปรับเพิ่มขึ้นต่อเนื่อง

ทั้งนี้ บริษัทฯ จึงได้พัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์พิเศษ เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมการดูแลสุขภาพแบบครบรอบด้านให้แก่ผู้เอาประกันภัย ตอบโจทย์ความต้องการด้านการดูแลสุขภาพของผู้บริโภคอย่างครบรอบด้าน ด้วยผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพ และบริการด้านสุขภาพ (Health Services) ที่ควบคู่ไปกับแบบประกัน เพื่อให้ครอบคลุมและเป็นทุกคำตอบของการดูแลด้านสุขภาพอย่างแท้จริง

โดยบริการพิเศษ ไทยประกันชีวิต Health Care Solutions ที่ครบรอบด้านและเป็นทุกคำตอบของการบริการ ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวก และเพิ่มความอุ่นใจให้ผู้เอาประกันภัยในทุกสถานการณ์ พร้อมเชื่อมต่อทุกโมเมนต์สุขภาพ ไม่ว่าจะเป็นยามปกติ ยามเจ็บป่วยที่ต้องการที่ปรึกษา หรือกรณีฉุกเฉิน 

รวมไปถึงไทยประกันชีวิตเมดิแคร์ บริการอำนวยความสะดวกด้านค่ารักษาพยาบาลให้กับผู้เอาประกันภัยผ่านแฟกซ์แคลม โดยเปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง และไทยประกันชีวิต Medical Second Opinion (MSO) บริการให้คำปรึกษาความเห็นที่สองทางการแพทย์ ที่จะช่วยให้มั่นใจเมื่อต้องเผชิญโรคต่างๆ ด้วยความเห็นทางการแพทย์ และแนวทางการรักษาเพิ่มเติม โดยทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางจากต่างประเทศ เพื่อตัดสินใจเลือกแนวทางการรักษาที่เหมาะสมกับตนเองมากที่สุด

"การซื้อประกันสุขภาพในปัจจุบัน นอกเหนือจากสิทธิประโยชน์ที่ได้รับตามกรมธรรม์แล้ว ลูกค้าควรพิจารณาถึงบริการเสริมด้านสุขภาพอย่างครบรอบด้าน เพื่อให้ครอบคลุมการได้รับบริการด้านการดูแลสุขภาพที่ดีที่สุด"

ขณะเดียวกัน เพื่อให้สอดรับกับการใช้ชีวิตของผู้เอาประกันภัยในปัจจุบัน บริษัทฯ ยังได้พัฒนาบริการผ่านระบบออนไลน์หลากหลายบริการ อาทิ บริการปรึกษาแพทย์ออนไลน์ ผ่านแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิต สำหรับผู้เอาประกันภัยรายบุคคลที่มีประกันสุขภาพแบบผู้ป่วยนอก หรือ OPD กับบริษัทฯ รวมถึงผู้ที่มีโรคประจำตัวที่ต้องการปรึกษาหรือติดตามผลการรักษา

โดยผู้เอาประกันภัยสามารถรับบริการปรึกษาแพทย์จากโรงพยาบาลสมิติเวชผ่าน Video Conference พร้อมสั่งการรักษาด้วย Telemedicine ได้ทุกที่ ทุกเวลา ตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ผู้เอาประกันภัยยังสามารถตรวจสอบข้อมูลการเคลมสินไหมหรือดูประวัติการเคลมสินไหมย้อนหลัง ผ่านแอปพลิเคชัน ไทยประกันชีวิตได้เช่นกัน

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังได้ร่วมมือกับพันธมิตร บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (มหาชน) หรือ BDMS มอบสิทธิพิเศษให้แก่สมาชิกไทยประกันชีวิต INFINITE ผ่านบัตรไทยประกันชีวิตชีววัฒนะ โดยสมาชิกไทยประกันชีวิต INFINITE สามารถลงทะเบียนรับสิทธิพิเศษสุดเอ็กซ์คลูซีฟได้ผ่านแอปพลิเคชันไทยประกันชีวิต เพื่อรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ มากมายด้านการให้บริการทางการแพทย์แบบครบวงจรจากโรงพยาบาลในเครือ BDMS ทั่วประเทศ

สำหรับผลิตภัณฑ์ ช่วงครึ่งปีหลังบริษัทฯ ยังได้พัฒนานวัตกรรมด้านแบบประกันต่อเนื่องในลักษณะ Life Solutions Product ในกลุ่ม Health Fit ที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่รักสุขภาพ เพื่อมอบประโยชน์สูงสุดแก่ผู้เอาประกันภัยอีกด้วย อาทิ แบบประกันสุขภาพวงเงินเหมาจ่ายค่ารักษาพยาบาลสูง หรือแบบประกันสุขภาพเหมาจ่ายที่มีความรับผิดชอบส่วนแรกของผู้เอาประกันภัย เป็นต้น