LINE MAN ร่วมกับ Globish ออกแบบหลักสูตรภาษาอังกฤษสำหรับไรเดอร์ ตั้งเป้าเข้าถึงไม่ต่ำกว่า 5,000 คน

ผลการสำรวจของ LINE MAN พบ ทักษะภาษาอังกฤษเป็นทักษะที่ไรเดอร์ต้องการพัฒนาที่สุดมากเป็นอันดับหนึ่ง ทาง LINE MAN จึงได้ออกแบบหลักสูตรภาษาอังกฤษ ที่พัฒนาขึ้นมาจากปัญหาด้านการสื่อสารที่ไรเดอร์ต้องพบเจอในการทำงาน โดยให้ไรเดอร์ทั่วประเทศสามารถเรียนได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย

เงินตรา ชัยชนะ หรือ ตาล ตัวแทนไรเดอร์ที่เข้ามาทำงานได้เพียง 2 เดือน แต่ต้องเจออุปสรรคด้านภาษาอยู่บ่อยครั้ง เผยว่า “ที่ผ่านมาเคยรับออเดอร์กับลูกค้าชาวต่างชาติ ด้วยสกิลภาษาที่น้อยนิดของเรา เราทำได้แค่ทักทายสั้นๆ ว่า ‘Hi’ แต่บางสถานการณ์มันบีบบังคับให้เราต้องสื่อสารในประโยคที่ยาวขึ้น เราเลยต้องพูดผิดๆ ถูกๆ เพื่อเอาตัวรอด ซึ่งมีทั้งฟังออกบ้าง ไม่ออกบ้าง จึงมองว่าภาษาอังกฤษนั้นสำคัญ แต่ที่สำคัญกว่าคือความกล้าที่จะพูด” 

ด้าน อิสริยะ ไพรีพ่ายฤทธิ์ รองประธานฝ่ายนโยบายสาธารณะและรัฐกิจสัมพันธ์ LINE MAN Wongnai กล่าวว่า “ที่ผ่านมาเราร่วมมือกับหน่วยงานต่างๆ จัดกิจกรรมเพิ่มพูนทักษะอาชีพและพัฒนาคุณภาพชีวิตให้ไรเดอร์อย่างต่อเนื่อง โดยปีที่ผ่านมาได้เปิดหลักสูตรเสริมทักษะแก่ไรเดอร์ ทั้งการขับขี่ปลอดภัย การซ่อมบำรุงจักรยานยนต์ และการดูแลสุขภาวะ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในแนวปฏิบัติด้าน ESG (Environmental-Social-Governance) และครั้งนี้ได้ร่วมมือกับ Globish สตาร์ทอัพสัญชาติไทย เพื่อสร้างสรรค์คอร์สเรียนภาษาอังกฤษ” 

โดยร่วมกันสกัดเนื้อหาบทเรียนจากปัญหาด้านการสื่อสารในการทำงานจริงของไรเดอร์ ในเนื้อหาจะเป็นบทสนทนาที่จำเป็นในการรับ-ส่งอาหารใน 8 สถานการณ์ ตั้งแต่การทักทายลูกค้า การรับและคอนเฟิร์มออเดอร์ การส่งอาหาร การรับมือหากเกิดปัญหาหรือคำขอพิเศษจากลูกค้า การแจ้งราคา รวมไปถึงศัพท์ที่จำเป็น และการสอนอ่านชื่อร้านอาหารภาษาอังกฤษที่ถูกต้อง เบื้องต้นเราได้เปิดคอร์สออฟไลน์ให้ไรเดอร์ที่สนใจในพื้นที่กรุงเทพฯ ได้มาเรียนสดพร้อมฝึกพูดโต้ตอบจริง รวมถึงได้ปล่อยวิดีโอซีรีส์สอนภาษาอังกฤษออนไลน์ให้ไรเดอร์ได้เรียนฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย จากที่ไหนก็ได้ทุกเวลา โดยเราตั้งเป้าจำนวนไรเดอร์เข้าร่วมคอร์สเรียนภาษาอังกฤษออนไลน์ไม่ต่ำกว่า 5,000 คน

นอกจากนี้ ชื่นชีวัน อานันโทไทย Co-founder และ Chief Growth Officer บริษัท โกลบิช อคาเดเมีย (ไทยแลนด์) จำกัด เผยว่า “ในฐานะแพลตฟอร์มเรียนออนไลน์สัญชาติไทย มีความเชื่อว่าแค่กล้าและมั่นใจก็สื่อสารได้ สอดคล้องกับแนวคิดของ LINE MAN ที่ต้องการสร้างโอกาสทางอาชีพและแรงบันดาลใจให้ไรเดอร์สื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างมั่นใจ จึงเกิดเป็นการพัฒนาหลักสูตร English for Riders โดยเน้นไปที่บทสนทนาที่จำเป็นในการทำงาน โดยสามารถนำไปปรับใช้ได้จริงทันที”

โครงการนี้ถือเป็นการรวมพลังของบริษัทไทยที่มุ่งสร้างความเปลี่ยนแปลงและความมั่นคงในอาชีพไรเดอร์ หวังจุดประกายให้ทุกคนไม่หยุดที่จะเรียนรู้ ด้าน นันทพงศ์ เงินมาบุญช่วย หรือ อาร์ม หนึ่งในไรเดอร์ที่เคยใช้แอปฯ แปลภาษาเพื่อคุยกับลูกค้า พูดถึงประสบการณ์หลังเรียนจบคอร์สออฟไลน์ว่า แม้จะเป็นการเรียนในระยะเวลาสั้นๆ แต่ทำให้เรียนรู้คำศัพท์ง่ายๆ ที่สามารถนำเอาไปใช้ในการทำงานได้จริง