120 ปี DKSH ยักษ์ใหญ่สวิส ทุนต่างชาติโตคู่เศรษฐกิจไทย รายได้ 1.36 แสนล้าน จนไทยกลายเป็นตลาดใหญ่สุด

ลองนึกภาพชีวิตประจำวันของคนไทยหนึ่งคน ตั้งแต่ตื่นนอน แปรงฟัน อาบน้ำ สระผม รับประทานอาหารเช้า ระหว่างวันแวะซื้อขนม เครื่องดื่ม หรือของใช้ในร้านสะดวกซื้อ ก่อนกลับบ้านมาทำอาหารและพักผ่อน

สินค้าเหล่านี้อาจมาจากคนละแบรนด์ คนละผู้ผลิต และคนละอุตสาหกรรม แต่สิ่งที่หลายคนอาจไม่เคยรู้คือ เบื้องหลังสินค้าและบริการจำนวนมากที่เราใช้ในแต่ละวัน มีบริษัทแห่งหนึ่งทำหน้าที่เชื่อมโยงผู้ผลิต แบรนด์ และเทคโนโลยีจากทั่วโลกเข้ากับตลาดไทย โดยบริษัทนี้มีชื่อว่า DKSH 

DKSH ชื่อที่ผู้บริโภคอาจไม่คุ้นเคยเท่าแบรนด์สินค้าบนชั้นวาง แต่เป็นหนึ่งในธุรกิจต่างชาติที่ดำเนินงานในประเทศไทยมายาวนานถึง 120 ปี และที่น่าสนใจยิ่งกว่านั้น คือ ประเทศไทยได้เติบโตขึ้นเป็นตลาดที่มีขนาดธุรกิจใหญ่ที่สุดของกลุ่มบริษัทสัญชาติสวิตเซอร์แลนด์แห่งนี้

จากบริษัทการค้าเมื่อ 120 ปีก่อน สู่ตลาดใหญ่ที่สุดของ DKSH Group

ย้อนกลับไปเมื่อปี พ.ศ. 2449 (ค.ศ. 1906) ประเทศไทยยังอยู่ในสมัยรัชกาลที่ 5 การค้าระหว่างประเทศกำลังมีบทบาทสำคัญต่อเศรษฐกิจสยาม และเป็นช่วงเวลาที่กิจการซึ่งต่อมาพัฒนาเป็น DKSH เริ่มดำเนินธุรกิจในประเทศไทยด้วยพนักงานชาวไทยเพียง 6 คน

สำหรับคนไทยบางรุ่น ชื่อที่คุ้นเคยอาจไม่ใช่ DKSH แต่เป็น “ดีทแฮล์ม” (Diethelm) ซึ่งดำเนินธุรกิจในไทยมายาวนาน ก่อนจะกลายมาเป็นส่วนหนึ่งของ DKSH ในปัจจุบัน

ตลอด 120 ปี บริษัทเติบโตผ่านการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจไทยหลายยุค ตั้งแต่การขยายตัวของการค้าระหว่างประเทศ การเติบโตของภาคอุตสาหกรรมและค้าปลีกสมัยใหม่ ไปจนถึงวิกฤตสำคัญอย่างภัยพิบัติสึนามิและการแพร่ระบาดของโควิด-19

ปัจจุบัน DKSH Group มีประวัติการดำเนินธุรกิจทั่วโลกยาวนาน 161 ปี ขณะที่ประเทศไทยกลายเป็นตลาดที่มีขนาดธุรกิจใหญ่ที่สุดของกลุ่ม ด้วยพนักงานกว่า 7,000 คน พันธมิตรทางธุรกิจกว่า 840 ราย และรายได้รวม 136,000 ล้านบาทในปีที่ผ่านมา ตามข้อมูลที่บริษัทเปิดเผย

จากจุดเริ่มต้นด้วยพนักงานเพียง 6 คน สู่ธุรกิจระดับแสนล้านบาท DKSH จึงเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของบริษัทต่างชาติที่เติบโตเคียงคู่เศรษฐกิจไทยมานานกว่าหนึ่งศตวรรษ

ไม่ใช่แค่บริษัทขนส่ง แต่เป็นธุรกิจที่เชื่อมแบรนด์ทั่วโลกเข้ากับตลาดไทย

หัวใจสำคัญของ DKSH คือโมเดลธุรกิจ Market Expansion Services หรือบริการขยายตลาดแบบครบวงจร ซึ่งช่วยให้ผู้ผลิตและแบรนด์ทั้งในและต่างประเทศสามารถเข้าสู่ตลาดและขยายธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อธิบายง่าย ๆ หากแบรนด์ต่างชาติต้องการนำสินค้าเข้ามาจำหน่ายในประเทศไทย ย่อมต้องศึกษาตลาด หาช่องทางขาย จัดตั้งทีมงาน วางระบบคลังสินค้าและขนส่ง รวมถึงทำการตลาดให้เข้าถึงผู้บริโภค แทนที่จะต้องลงทุนสร้างระบบทั้งหมดเอง แบรนด์สามารถใช้บริการของ DKSH เพื่อดูแลกระบวนการเหล่านี้ได้

บริการของ DKSH ครอบคลุมตั้งแต่การจัดหาวัตถุดิบ (Sourcing) การวิเคราะห์ตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภค (Market Insights) การวางกลยุทธ์การตลาด การขาย การบริหารสินค้า ณ จุดขาย (Merchandising) ไปจนถึงการจัดการคลังสินค้า การกระจายสินค้า การเรียกเก็บเงิน และบริการหลังการขาย

พันธมิตรสามารถเลือกใช้บริการเฉพาะด้านหรือใช้บริการแบบครบวงจรได้ตามความต้องการ ขณะเดียวกัน DKSH ยังนำข้อมูลเชิงลึกจากตลาดส่งกลับไปยังผู้ผลิต เพื่อช่วยพัฒนาสินค้าและวางกลยุทธ์ธุรกิจในอนาคต และมากไปกว่านั้นความน่าสนใจ คือ ธุรกิจของ DKSH ไม่ได้จำกัดอยู่เพียงสินค้าอุปโภคบริโภค แต่ครอบคลุมตั้งแต่อุตสาหกรรมสุขภาพ วัตถุดิบสำหรับภาคการผลิต ไปจนถึงเทคโนโลยีขั้นสูงที่กำลังมีบทบาทต่อเศรษฐกิจไทย

เปิด 4 ธุรกิจเบื้องหลังชีวิตคนไทย ตั้งแต่ยาสีฟันถึงเซมิคอนดักเตอร์

หนึ่งในจุดแข็งที่ทำให้ประเทศไทยเป็นตลาดใหญ่ที่สุดของ DKSH Group คือการดำเนินงานครบทั้ง 4 หน่วยธุรกิจหลัก (Business Units) ได้แก่ Consumer Goods, Healthcare, Performance Materials และ Technology ซึ่งเชื่อมโยงกันตั้งแต่ต้นน้ำของการผลิตไปจนถึงการส่งมอบสินค้าและบริการถึงผู้บริโภค

1. Consumer Goods เบื้องหลังสินค้าบนชั้นวางกว่าแสนร้านค้า

ธุรกิจที่ใกล้ตัวคนไทยมากที่สุด ครอบคลุมตั้งแต่อาหาร เครื่องดื่ม ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย เครื่องสำอาง ของใช้ในครัวเรือน ไปจนถึงสินค้าไลฟ์สไตล์และสินค้าพรีเมียม

ปัจจุบัน DKSH มีเครือข่ายจัดจำหน่ายโดยตรงครอบคลุมร้านค้าประมาณ 120,000 แห่งทั่วประเทศ ทั้งร้านค้าปลีกสมัยใหม่ (Modern Trade) ร้านค้าดั้งเดิม (Traditional Trade) และแพลตฟอร์มออนไลน์อย่าง Shopee, Lazada และ TikTok Shop

นอกจากนี้ ยังมีทีม Merchandising กว่า 1,000 คน ดูแลการจัดเรียงสินค้า ตรวจสอบความพร้อมบนชั้นวาง และลดปัญหาสินค้าขาดสต็อก ทำให้ DKSH สามารถสนับสนุนแบรนด์ได้ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ หรือ Omnichannel ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของธุรกิจค้าปลีกยุคใหม่

2. Healthcare เบื้องหลังยา วัคซีน และระบบสาธารณสุขไทย

DKSH Healthcare ทำหน้าที่เชื่อมโยงผู้ผลิตยา วัคซีน เครื่องมือแพทย์ และผลิตภัณฑ์สุขภาพ เข้ากับโรงพยาบาล คลินิก และร้านขายยากว่า 40,000 แห่ง ครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัด พร้อมรองรับผลิตภัณฑ์สุขภาพมากกว่า 35,000 รายการ

บริการครอบคลุมตั้งแต่การนำผลิตภัณฑ์เข้าสู่ตลาด การสนับสนุนองค์ความรู้ด้านการแพทย์ การวางกลยุทธ์การตลาด ไปจนถึงการจัดเก็บและกระจายผลิตภัณฑ์สุขภาพทั่วประเทศ

บทบาทดังกล่าวสะท้อนให้เห็นความสำคัญของ DKSH ต่อระบบสาธารณสุข โดยเฉพาะการช่วยให้ยาและนวัตกรรมทางการแพทย์เข้าถึงสถานพยาบาลและประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. Performance Materials พลังเงียบเบื้องหลังวัตถุดิบและนวัตกรรมสินค้า

อีกหนึ่งธุรกิจที่ผู้บริโภคอาจไม่คุ้นเคย แต่มีบทบาทสำคัญต่อภาคการผลิตไทย คือ Performance Materials ซึ่งทำหน้าที่จัดหาและเชื่อมโยงวัตถุดิบ สารประกอบ และนวัตกรรมจากทั่วโลกเข้ากับผู้ประกอบการในประเทศ ครอบคลุม 4 อุตสาหกรรมหลัก ได้แก่

• Food & Beverage: วัตถุดิบอาหารและเครื่องดื่ม เช่น ผลิตภัณฑ์น้ำตาลต่ำ โซเดียมต่ำ โปรตีนสูง และอาหารเสริมวิตามิน
• Personal Care: วัตถุดิบสำหรับยาสีฟัน แชมพู ครีมบำรุงผิว และครีมกันแดด
• Pharmaceutical Industry: วัตถุดิบสำหรับยา ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร และผลิตภัณฑ์สุขภาพสัตว์
• Specialty Chemicals: สารเคมีเฉพาะทางสำหรับพลาสติก สี วัสดุก่อสร้าง ยาง และอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์

จุดแข็งของธุรกิจนี้ไม่ได้อยู่ที่การจัดหาวัตถุดิบเพียงอย่างเดียว แต่ยังมีทีมผู้เชี่ยวชาญและศูนย์นวัตกรรม (Innovation Center) ที่ช่วยผู้ประกอบการพัฒนาสูตร ทดสอบคุณสมบัติ และต่อยอดผลิตภัณฑ์ให้พร้อมออกสู่ตลาด

จึงถือเป็นอีกหนึ่งกลไกที่ช่วยให้ผู้ผลิตไทยเข้าถึงวัตถุดิบและองค์ความรู้จากต่างประเทศ เพื่อพัฒนาสินค้าที่มีมูลค่าเพิ่มสูงขึ้น

4. Technology จากเครื่องมือตรวจอาหารถึงเซมิคอนดักเตอร์

กลุ่มธุรกิจ Technology สะท้อนให้เห็นว่า DKSH ไม่ได้จำกัดตัวเองอยู่ในอุตสาหกรรมดั้งเดิม แต่ยังมีบทบาทในภาควิทยาศาสตร์ การวิจัย และเทคโนโลยีขั้นสูง

ตัวอย่างที่ใกล้ตัวคือ เครื่องมือสำหรับตรวจสอบคุณภาพอาหาร วิเคราะห์สารอาหารและสิ่งปนเปื้อน รวมถึงเทคโนโลยีที่ใช้ในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์

ขณะเดียวกัน DKSH ยังสนับสนุนเครื่องมือและเทคโนโลยีให้มหาวิทยาลัย หน่วยงานวิจัย และโรงงานผลิตยา เพื่อเพิ่มศักยภาพด้านการวิจัยและพัฒนายาภายในประเทศ

ไทยไม่ใช่แค่ตลาดขายสินค้า แต่เป็นประตูสู่โอกาสของแบรนด์ต่างชาติ

ภรณี ดาลิลีโอ หัวหน้าคณะผู้บริหารและรองประธานฝ่ายการเงิน บริษัท ดีเคเอสเอช (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า แม้เศรษฐกิจไทยยังเผชิญความท้าทายจากการเติบโตในระดับต่ำและกำลังซื้อที่อ่อนแรง แต่ DKSH ประเทศไทยยังรักษาการเติบโตได้ โดยแต่ละหน่วยธุรกิจมีผลการดำเนินงานแตกต่างกันตามสภาวะตลาด

ปัจจุบัน Consumer Goods และ Healthcare เป็นสองธุรกิจหลักที่มีสัดส่วนรวมกันประมาณ 80% ขณะที่ Performance Materials และ Technology มีสัดส่วนรวมกันราว 20% 

สำหรับกลยุทธ์การเติบโต ภรณีระบุว่า จุดแข็งสำคัญของ DKSH คือการผสานความเชี่ยวชาญและมาตรฐานการดำเนินธุรกิจระดับสากลเข้ากับความเข้าใจตลาดไทย ทั้งพฤติกรรมผู้บริโภค เครือข่ายการจัดจำหน่าย และบุคลากรที่มีประสบการณ์

ขณะเดียวกัน จากการพูดคุยกับผู้บริหารทั้ง 4 หน่วยธุรกิจ พบว่าประเทศไทยยังดึงดูดความสนใจจากพันธมิตรต่างประเทศในหลายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะธุรกิจที่สอดคล้องกับเมกะเทรนด์ระดับโลก

ในกลุ่ม Consumer Goods สินค้า Beauty & Personal Care โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ดูแลผิวพรรณและความงาม ได้รับความสนใจจากแบรนด์ต่างประเทศมากขึ้น ตามการขยายตัวของร้านค้าปลีกด้านความงามและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ขณะที่แบรนด์ T-Beauty ของไทยก็เริ่มมีบทบาทเพิ่มขึ้นควบคู่กับ K-Beauty และ J-Beauty

ด้าน Healthcare มีโอกาสจากการเติบโตของ Medical Tourism, Wellness Center และ Longevity ซึ่งได้รับแรงหนุนจากสังคมสูงวัยและความต้องการดูแลสุขภาพที่เพิ่มขึ้น

ส่วน Performance Materials ได้รับประโยชน์จากความต้องการวัตถุดิบสำหรับอาหารเพื่อสุขภาพ เครื่องสำอาง Clean Beauty และผลิตภัณฑ์ที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความยั่งยืน

ขณะที่ Technology มองเห็นโอกาสจากการขยายตัวของอุตสาหกรรม Semiconductor, Data Center และ Precision Medicine โดยเฉพาะเทคโนโลยี Cell Therapy และ Gene Therapy ซึ่งเริ่มได้รับความสนใจมากขึ้นในประเทศไทย

ความเคลื่อนไหวเหล่านี้สะท้อนว่า ประเทศไทยยังมีศักยภาพในการดึงดูดพันธมิตรและเทคโนโลยีจากต่างประเทศ โดย DKSH สามารถใช้เครือข่ายและความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมาตลอด 120 ปี ช่วยเชื่อมโยงโอกาสเหล่านั้นเข้ากับผู้ประกอบการไทย

จากจุดเริ่มต้นด้วยพนักงานเพียง 6 คน สู่ธุรกิจแสนล้านบาทที่ครอบคลุมตั้งแต่สินค้าอุปโภคบริโภคจนถึงอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูง เรื่องราวของ DKSH จึงไม่ได้สะท้อนเพียงการเติบโตของบริษัทต่างชาติแห่งหนึ่ง แต่ยังแสดงให้เห็นถึงบทบาทของธุรกิจเบื้องหลังที่เชื่อมโยงผู้ผลิต แบรนด์ และผู้บริโภคเข้ากับเศรษฐกิจไทยมาอย่างยาวนาน

และในวันที่ประเทศไทยกำลังมองหาเครื่องยนต์เศรษฐกิจใหม่ บทบาทของ DKSH ก็อาจไม่ได้หยุดอยู่เพียงการนำสินค้าจากทั่วโลกเข้าสู่ตลาดไทย แต่ยังรวมถึงการเชื่อมโยงนวัตกรรม เทคโนโลยี และโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ เข้ากับอนาคตของอุตสาหกรรมไทย

อ่านข่าวธุรกิจ กลยุทธ์การตลาด และสัมภาษณ์พิเศษ กับ Thairath Money เพื่อให้คุณ “การเงินดีชีวิตดี” ได้ที่ https://www.thairath.co.th/money/business_marketing 

ติดตามเพจ Facebook : Thairath Money ได้ที่  https://www.facebook.com/ThairathMoney