“แบรนด์” สร้างง่าย แต่โตยาก? ถอดรหัส 3 ปัจจัยปั้นแบรนด์ ผ่าน “ไทยมาร์ท” ที่เป็นมากกว่าแพลตฟอร์ม

ในยุคดิจิทัลที่ใคร ๆ ก็เริ่มทำธุรกิจได้ในคลิกเดียว คำถามสำคัญคือ ทำไมบางธุรกิจถึงเติบโตได้อย่างยั่งยืน ขณะที่อีกหลายธุรกิจต้องล้มหายตายจากไปภายในพริบตา

งาน “ไทยมาร์ท x ไทยรัฐ : สร้างแบรนด์ สร้างชาติ” บนเวทีเปิดงานโดย นอท-พันธ์ธวัช นาควิสุทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยมาร์ท มาร์เก็ตเพลส จำกัด พูดเรื่อง “สร้างแบรนด์อย่างไรให้เติบโต ในยุคเศรษฐกิจดิจิทัล” (Build A Brand, Build Your Freedom) 

นอทเปิดเผยถึงประสบการณ์การทำงานตลอด 20 ปีของเขา ในแต่ละธุรกิจที่ผ่านมา สิ่งสำคัญที่ทำให้เขาสามารถต่อยอดธุรกิจให้เติบโตขึ้นมาได้ เกิดจากพลังของ “การสร้างแบรนด์”

ถอดรหัส 3 ปัจจัยการสร้างแบรนด์ 

1. CEO Branding: “ความเชื่อใจ” คือต้นทุนที่แพงที่สุด

การทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ที่ลูกค้าจ่ายเงินซื้อของโดยไม่ได้จับต้องสินค้าทันที ทำให้ตัวตัดสินคือ “ความเชื่อใจ” ที่ลูกค้ามีให้ต่อแบรนด์นั้น และผู้บริหารคือตัวตนที่สะท้อนต่อแบรนด์

คนทั่วไปคิดว่าการสร้างแบรนด์อยู่ที่ ฟอนต์, โลโก้, CI (Corparat Identity) ต่าง ๆ แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งที่ทำให้ผู้คนจดจำ แต่ไม่ได้สร้างการรับรู้ที่ยั่งยืนเท่าความเชื่อใจที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์

นับตั้งแต่การเปิดตัวไทยมาร์ทในช่วงเดือนกรกฎาคม นอทจึงให้ความสำคัญในการสร้างความเชื่อมั่นแก่ลูกค้าและผู้ประกอบการ ด้วยการประกาศคำมั่นสัญญาทั้ง 7 ข้อ ที่มุ่งมั่นสร้างไทยมาร์ทให้เป็นพื้นที่ค้าขายที่เป็นธรรมแก่ทุกภาคส่วน

2. จาก Marketing สู่ Brand Asset

นอทให้ความเห็นว่า เขาเคยคิดว่าการโฆษณาเก่ง ไม่เท่ากับธุรกิจเติบโต และเป็นเพียงการเช่าลมหายใจคนอื่นหายใจเท่านั้น เนื่องจากค่าโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นระบบการประมูล ยิ่งคู่แข่งมาก ราคายิ่งสูงขึ้นเรื่อย ๆ อย่างไม่มีที่สิ้นสุด

กลยุทธ์การตลาดของนอท จึงเป็นการเปลี่ยนงบประมาณการตลาด (Marketing) ให้กลายเป็นการสะสม "สินทรัพย์ของแบรนด์" (Brand Assets) ผ่านการบริหารสื่อ 3 ระดับอย่างเป็นระบบ

• Paid Media (สื่อที่ต้องจ่ายเงิน): ใช้การโฆษณาเป็นเพียงสะพานเชื่อมเพื่อดึงดูดกลุ่มเป้าหมายใหม่เข้ามา แต่ไม่ใช่กลยุทธ์เดียวของการทำธุรกิจ
• Own Media (สื่อของตนเอง): ทุกงบประมาณที่จ่ายไป ต้องดึงลูกค้าเข้ามาเก็บไว้ในพื้นที่ที่แบรนด์เป็นเจ้าของ 100% เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือฐานข้อมูลลูกค้า เพื่อป้องการโดนปิดกั้นหรือโดนแบนจากแพลตฟอร์มต่างชาติ
• Earn Media (สื่อที่ได้มาฟรี): การส่งมอบสินค้าและบริการที่ดีเยี่ยมจนลูกค้าประทับใจจนเกิดการบอกต่อและรีวิวด้วยตนเอง เป็นกระบอกเสียงที่ทรงพลังที่สุดในการสร้างความน่าเชื่อถือ

องค์ประกอบเหล่านี้จะสะสมและเกิดเป็นตัวตนของแบรนด์ โดยนอทเปรียบเทียบว่า แบรนด์ดิ้ง คือสิ่งที่ผู้คนพูดถึงเราลับหลัง ดังนั้นถัาคุณคือเจ้าของธุรกิจ หากคุณอยากให้ลูกค้าพูดถึงอย่างไร ก็ต้องทำแบรนด์ให้ได้เช่นนั้น

3. อิสรภาพคือผลของการสร้างแบรนด์มาทั้งชีวิต

สำหรับผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจ มักเริ่มต้นจากการทำเองทุกอย่าง ตั้งแต่คิดกลยุทธ์, ตอบแชต, ยิงแอด, แพ็กของ ไปจนถึงส่งของเองจนไม่มีเวลาใช้ชีวิต หากผู้ประกอบการยังติดอยู่ในลูปนี้ ธุรกิจจะไม่มีวันเติบโตอย่างยั่งยืน โดยนอทชวนผู้ประกอบการคิดก่อนว่า คุณกำลังทำแบบ “ธุรกู” หรือ “ธุรกิจ”

พร้อมกับเล่าว่า เขาให้ความสำคัญแก่การสร้างกลยุทธ์การตลาดเพื่อให้คนรู้จัก แต่สุดท้ายแล้วแบรนด์ดิ้งเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญ ที่จะสร้างรายได้อีก 10 ปีข้างหน้า และนั่นคืออิสรภาพที่แท้จริงของผู้ประกอบการ

จากความตั้งใจที่จะปลดล็อกขีดจำกัดให้ผู้ประกอบการไทย ไทยมาร์ทจึงไม่ใช่แค่ช่องทางค้าขายแต่พัฒนาเพื่อเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่จะช่วยผู้ประกอบการไทยสร้างแบรนด์และสะสม Brand Assets ของตัวเองอย่างแท้จริง 

ผ่านระบบนิเวศการค้าที่คืนกรรมสิทธิ์ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดให้แก่ผู้ประกอบการ การสร้างระบบ Social Commerce ให้พื้นที่สื่อแก่ร้านค้า และให้ลูกค้าเข้ามากดติดตามได้โดยตรงบนแพลตฟอร์ม 

รวมถึง Thaimart Academy ที่ต้องการติดอาวุธทางปัญญามอบความรู้เชิงลึกด้านการตลาด (Marketing), การสร้างแบรนด์ (Branding) และแนวคิดความเป็นผู้ประกอบการ (Entrepreneur Mindset) ให้กับผู้ประกอบการไทย ไปสู่บนตลาดโลกได้ 

ติดตามเพจ Facebook: Thairath Money ได้ที่ลิงก์นี้ - https://www.facebook.com/ThairathMoney