เปิด 10 เทรนด์ “การทำงาน” ปี 2024 โจทย์ใหญ่ HR ทั่วโลก AI เขย่า จริยธรรม และความโปร่งใส

ต้องยอมรับว่า ในห้วงปีที่ผ่านมา องค์กร, บริษัท และห้างร้าน ต่างต้องปรับตัวอย่างหนัก เพื่อจะดึงดูด คนเก่งๆ ให้เข้ามาร่วมงานด้วย ท่ามกลาง คนหางานทำ มองหาอิสระเสรี ในการทำงาน และรูปแบบการทำงานใหม่ๆ ที่สอดคล้องกับความต้องการของตัวเองมากขึ้น โดยเฉพาะ วิ่งหนี องค์กร หรือ ที่ทำงานที่เป็นพิษ (Toxic Workplace)

หลังจาก “เงินเดือน” หรือ ค่าตอบแทนสูง อาจไม่ใช่คำตอบสูงสุดของชีวิตอีกต่อไป หากแต่เป็น “ความสุข” และ สมดุล ระหว่าง งาน และ ชีวิต ที่จะเดินไปด้วยกันได้ อย่างเป็นธรรม มีคุณค่า และสร้างความภาคภูมิใจ ให้กับคนทำงาน  

10 เทรนด์น่าสนใจ ประจำปี 2024 

ขณะ เทรนด์การทำงานโลก ปี 2024 เป็นอย่างไรบ้าง? นั้น ข้อมูลจาก AIS Academy แพลตฟอร์มด้านการเรียนรู้เพื่อคนยุคดิจิทัล เผยว่า 

ความท้าทายของ ‘ฝ่ายทรัพยากรบุคคล’ หรือ ‘HR’ ยุคนี้ นอกจากจะต้องคัดเลือกบุคคลที่เหมาะสมเข้ามาร่วมงานในบริษัทแล้ว ยังต้องดูแลและพัฒนาบุคคลากร ให้สอดคล้องกับทิศทางของบริษัท ภายใต้ความเปลี่ยนแปลงในสังคมที่เกิดขึ้นแทบจะตลอดเวลาอีกด้วย ซึ่งเบื้องต้น มี 10 เทรนด์น่าสนใจของ HR ทั่วโลกในปี 2024 (Global HR Trends in 2024) ดังต่อไปนี้ 

1. ให้ความสำคัญในเรื่องความเป็นอยู่ที่ดีทั้งร่างกายและสุขภาพจิต (Holistic Well-being and Mental Health) HR จะต้องใส่ใจในการสร้างวัฒนธรรมในที่ทำงาน ต้องให้ความปลอดภัยทางจิตใจกับพนักงานเวลาที่มีปัญหา
2. มีรูปแบบการทำงานที่แบบผสมผสานและมีความยืดหยุ่น (Hybrid Work Models and Flexibility) ต้องมีการวางแผนในการทำงานร่วมกันระหว่างทีมงานที่ทำงานที่บ้านและที่ทำงานในสถานที่ มีความยืดหยุ่นในเวลาทำงานและสถานที่จะเป็นปัจจัยสำคัญ
3. มีการเพิ่มทักษะที่มีอยู่และเรียนรู้ทักษะใหม่ (Upskilling and Reskilling) ทีม HR ต้องหาโปรแกรมหรือคอร์สเรียนเพิ่มเติมที่จะเพิ่มเพิ่มทักษะและการเรียนรู้ใหม่เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับพนักงานโดยต้องเกี่ยวข้องกับแผนกที่พนักงานทำอยู่ 
4. มีความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการไม่แบ่งแยก (Diversity, Equity, and Inclusion) (DEI) บริษัทต้องเปิดกว้างและหยุดกำหนดเพศหรือศาสนา แต่ทุกคนต้องทำตามกฎและระเบียบของบริษัทเพื่อทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่แท้จริง
5. ต้องตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นฐาน (Data-Driven Decision-Making) การวิเคราะห์ข้อมูลทางทรัพยากรบุคคลมีความสำคัญมากขึ้น ข้อมูลที่มาจาก Data-driven จะคัดเลือกบุคคลที่มีความสามารถ HR จะร่วมมือกับนักวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำเสนอแนวโน้มที่จะช่วยพัฒนาองค์กร
6. มีการบริหารจัดการทางด้านความสามารถอย่างชาญฉลาด (Agile Talent Management) การประเมินผลแบบดั้งเดิมจะหายไป HR ต้องเป็นผู้นำในการใช้แนวทางการบริหารทักษะที่ปรับได้ให้เข้ากับเป้าหมายขององค์กร
7. ใช้ปัญญาประดิษฐ์อย่างมีจริยธรรมและมีความเป็นธรรม (Ethical Al and Automation)เมื่อ AI เป็นส่วนสำคัญ HR จะต้องเผชิญกับปัญหาทางจริยธรรม ความโปร่งใส ความยุติธรรม และความรับผิดชอบในการใช้ AI 
8. HR ต้องสร้างประสบการณ์การทำงานที่ดีให้กับพนักงาน (Employee Experience Redefined) นอกจากสิ่งของและสวัสดิการแล้ว HR ต้องให้ความสำคัญกับการสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายในการทำงานให้กับพนักงาน ตั้งแต่การมอบหมายงานและปรับให้เข้ากับแต่ละแผนก ไปจนถึงการพัฒนาสกิลของพนักงาน เพราะทุกอย่างเป็นสิ่งสำคัญ
9. การทำงานทางไกลยังมีอยู่ ต้องคอยดูแลให้งานอยู่ในทำนองเดียวกัน (Remote Onboarding and Offboarding)เนื่องจากยังคงมีการทำงานที่บ้านอยู่ HR ต้องคอยดูแลงานให้ละเอียดมากขึ้น และถ้าหากมีพนักงานอยากลาออก HR ควรเข้าใจพนักงานและไม่ขัดในเรื่องที่เขาอยากลาออก
10. มีความยั่งยืนในการทำงานและทำงานอย่างมีจุดมุ่งหมาย (Sustainability and Purpose-Driven Work) ต้องให้พนักงานทำงานที่มีจุดมุ่งหมายสอดคล้องกับผลกระทบทางสังคมและสิ่งแวดล้อม และทีม HR ต้องคอยรับผิดชอบเพื่อให้ถึงจุดมุ่งหมายขององค์กร

ที่มา : AIS Academy