ข้อสังเกตชี้ การใช้คำสุภาพอาจช่วยปรับปรุงคุณภาพคำตอบ และลดอคติจาก AI แต่เป็นการเพิ่มต้นทุนให้กับโอเพนเอไอ ซึ่งซีอีโอบอกว่าคุ้มค่า
แซม อัลท์แมน ซีอีโอของโอเพนเอไอ เปิดเผยว่า การที่ผู้ใช้พิมพ์คำแสดงความสุภาพ เช่น กรุณาหรือขอบคุณให้กับ ChatGPT ทำให้โอเพนเอไอมีต้นทุนเพิ่มขึ้นคิดเป็นมูลค่าหลายสิบล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งสอดคล้องกับผลสำรวจที่พบว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่มีปฏิสัมพันธ์กับ AI อย่างสุภาพ
ประเด็นนี้เริ่มจากโพสต์ของผู้ใช้รายหนึ่งบนแพลตฟอร์ม X ที่ตั้งคำถามเกี่ยวกับค่าไฟฟ้าที่เพิ่มขึ้นจากการใช้คำสุภาพเหล่านี้ อัลท์แมนได้ตอบกลับโพสต์ดังกล่าวว่า เป็นเงินหลายสิบล้านดอลลาร์ที่ใช้ไปอย่างคุ้มค่า - คุณไม่มีทางรู้หรอก
ผลสำรวจที่อ้างถึง จัดทำโดย Future PLC เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา จากกลุ่มตัวอย่างกว่า 1,000 คน พบว่าประมาณ 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามมีพฤติกรรมสุภาพต่อ AI โดยให้เหตุผลหลากหลาย ซึ่งรวมถึง 12 เปอร์เซ็นต์ที่ระบุว่าทำไปเผื่อกรณีหุ่นยนต์อาจครองโลกในอนาคต
ต้นทุนดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการใช้พลังงานของเซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ที่ประมวลผลคำสั่งให้กับ ChatGPT การส่งข้อความเพิ่มเติม แม้จะเป็นเพียงคำสั้นๆ อย่างคำว่า ขอบคุณ ก็หมายถึงการประมวลผลที่เพิ่มขึ้น นำไปสู่ค่าใช้จ่ายด้านพลังงานที่สูงขึ้นตามความนิยมของแพลตฟอร์มนี้
มีการตั้งข้อสังเกตว่าต้นทุนหลายสิบล้านดอลลาร์สหรัฐที่อัลท์แมนกล่าวถึง อาจเกิดจากการที่ผู้ใช้ส่งคำสุภาพเป็นข้อความแยกต่างหาก แทนที่จะรวมไว้ในคำสั่ง (Prompt) เดิม ซึ่งเป็นการเพิ่มภาระการประมวลผล
...
อย่างไรก็ตาม มีการศึกษาและข้อสังเกตว่าการใช้ภาษาที่สุภาพและมีโครงสร้างที่ดีในการป้อนคำสั่งให้ AI อาจส่งผลให้ได้รับคำตอบที่ดีขึ้นและลดอคติในผลลัพธ์ ตามการทดลองของผู้ใช้งานและนักเขียนด้านเทคโนโลยีบางราย
ประเด็นนี้ยังนำไปสู่การพิจารณาว่า ในอนาคต AI อาจถูกพัฒนาให้ตระหนักถึงความสุภาพของผู้ใช้ หรืออาจมีการปรับแต่งโมเดลให้ตอบสนองแตกต่างกันตามลักษณะการสื่อสารของผู้ใช้งานหรือไม่
ที่มา: TechRadar