หมอตรวจพลาด ความผิดพลาดทางการแพทย์พรากชีวิต เปิด 4 ช่องทางร้องเรียนหมอ เพื่อความเป็นธรรม หมอ คือผู้ชุบชีวิตและเป็นที่พึ่งสุดท้ายของผู้ป่วย แต่ในโลกของความเป็นจริง แพทย์ก็คือมนุษย์ที่สามารถเกิดความผิดพลาดได้ ทว่า “ความผิดพลาดทางการแพทย์” มักตามมาด้วยราคาที่ต้องจ่ายแพงลิบลิ่ว บางครั้งอาจหมายถึงชีวิตที่ไม่มีวันหวนคืน ดังเช่นกรณีสลดล่าสุดที่เกิดขึ้นในจังหวัดราชบุรี
กรณีสลดราชบุรี เมื่อเสียงเตือนของคนไข้ ถูกวินิจฉัยว่าเป็นแค่ "คิดไปเอง"
เหตุการณ์สลดใจล่าสุดในช่วงเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2569 กลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างรุนแรงในสังคม เมื่อ "ครูทราย" ได้ออกมาโพสต์เรียกร้องความเป็นธรรมให้กับสามีวัย 31 ปี ผู้ประกันตนที่ต้องเสียชีวิตอย่างกะทันหัน
สามีของเธอมีอาการเจ็บแปลบตั้งแต่นิ้วมือลามร้าวขึ้นมาจนถึงหน้าอกด้านซ้าย และมีเหงื่อออกมากต่อเนื่องนานนับสัปดาห์ ซึ่งเป็นสัญญาณเตือนขั้นวิกฤตของโรคหัวใจ เมื่อไปถึงโรงพยาบาลเอกชนแห่งหนึ่งในอำเภอบ้านโป่ง จังหวัดราชบุรี ทั้งผู้ป่วยและภรรยาได้พยายามขอให้แพทย์ตรวจคลื่นไฟฟ้าหัวใจ (EKG) เนื่องจากผู้ป่วยมีภาวะไขมันในเลือดสูงเป็นปัจจัยเสี่ยงอยู่แล้ว
ทว่า แพทย์กลับปฏิเสธการตรวจ EKG โดยวินิจฉัยว่าผู้ป่วยเป็นเพียง "โรคตกใจ/วิตกกังวล (Panic)" พร้อมกับระบุในทำนองว่าภรรยากังวลเกินเหตุ และให้กลับไปพักผ่อนที่บ้าน สุดท้ายในเย็นวันเดียวกัน สามีเกิดอาการช็อกและเสียชีวิตลงต่อหน้าต่อตา ผลชันสูตรพลิกศพยืนยันชัดเจนว่า เกิดจากหลอดเลือดหัวใจตีบเฉียบพลันถึง 2 เส้น
เบื้องต้นทางโรงพยาบาลได้ออกแถลงการณ์แสดงความเสียใจ สั่งพักงานแพทย์คนดังกล่าวชั่วคราว และตั้งคณะกรรมการสอบสวนข้อเท็จจริง ขณะที่แพทยสภาและสำนักงานประกันสังคมได้ยื่นมือเข้ามาตรวจสอบจริยธรรมและมาตรฐานการรักษาอย่างเร่งด่วน
...
ประเภทของความผิดพลาดทางการแพทย์และผลกระทบ
ความบกพร่องหรือความผิดพลาดในการวินิจฉัยและรักษา สามารถแบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ๆ ตามลักษณะของผลกระทบที่คนไข้ได้รับ ดังนี้
การวินิจฉัยคลาดเคลื่อน/ล่าช้า (Delayed or Wrong Diagnosis) แพทย์มองข้ามอาการสำคัญ วินิจฉัยเป็นโรคอื่นที่เบากว่า หรือส่งตรวจไม่ครบถ้วน ส่งผลให้ผู้ป่วยไม่ได้รับการรักษาที่ตรงจุดและทันท่วงที จนทำให้อาการทรุดหนักหรือเสียชีวิต (เช่นเดียวกับกรณีราชบุรี)
ความผิดพลาดหัตถการ/การผ่าตัด (Surgical/Procedural Errors) เกิดจากความพลั้งพลาดในห้องผ่าตัด เช่น ผ่าตัดผิดตำแหน่ง ลืมอุปกรณ์การแพทย์ไว้ในร่างกาย หรือสร้างความเสียหายต่ออวัยวะข้างเคียงโดยไม่เจตนา
ความผิดพลาดในการจัดหรือสั่งยา (Medication Errors) สั่งจ่ายยาผิดประเภท ผิดขนาด หรือละเลยประวัติการแพ้ยาของผู้ป่วย ทำให้ร่างกายเกิดปฏิกิริยาต่อต้านขั้นรุนแรง (Anaphylaxis)
ความบกพร่องในการติดตามและดูแล (Failure to Monitor) หลังการรักษาหรือผ่าตัดไม่มีการติดตามสัญญาณชีพอย่างใกล้ชิด หรือการละเลยไม่ส่งต่อผู้ป่วยไปยังแพทย์เฉพาะทางในเวลาที่เหมาะสม
ช่องทางการร้องเรียนและทวงสิทธิ์ความเป็นธรรม
หากผู้ป่วยหรือญาติได้รับผลกระทบจากความผิดพลาดทางการแพทย์ สามารถดำเนินการร้องเรียนเพื่อตรวจสอบและขอรับการเยียวยาได้ผ่านช่องทางหลักตามกฎหมาย ดังนี้
1. การร้องเรียนด้านจริยธรรมวิชาชีพ (เอาผิดตัวแพทย์/บุคคล)
ช่องทาง แพทยสภา (สภาการพยาบาล หรือสภาวิชาชีพนั้น ๆ)
สิ่งที่จะได้รับ คณะกรรมการจะตรวจสอบว่าแพทย์รักษาตามมาตรฐานวิชาชีพหรือไม่ หากพบว่าผิดจริง แพทย์จะได้รับโทษทางวินัย ตั้งแต่ภาคทัณฑ์ พักใช้ใบอนุญาต ไปจนถึงเพิกถอนใบประกอบวิชาชีพ
2. การร้องเรียนด้านมาตรฐานสถานพยาบาล (เอาผิดโรงพยาบาล)
ช่องทาง:กองกฎหมาย กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ (สบส.) (สำหรับ รพ. เอกชน/คลินิก) หรือ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด (สสจ.) ในพื้นที่
สิ่งที่จะได้รับ ตรวจสอบระบบการให้บริการ ความพร้อมของเครื่องมือ และขั้นตอนการส่งต่อผู้ป่วยของสถานพยาบาลนั้น ๆ ว่าได้มาตรฐานตามกฎหมายหรือไม่
3. การขอรับเงินชดเชยความเสียหาย (โดยไม่ต้องพิสูจน์ถูก-ผิด)
...
สิทธิบัตรทอง (หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ) ยื่นคำร้องตาม "มาตรา 41" ณ สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด หรือ สปสช. เขต เพื่อรับเงินช่วยเหลือเบื้องต้นในกรณีที่ได้รับความเสียหายจากการรักษาพยาบาล
สิทธิประกันสังคม ร้องเรียนผ่าน สำนักงานประกันสังคม เพื่อตรวจสอบโรงพยาบาลคู่สัญญา และขอรับสิทธิประโยชน์ทดแทนกรณีตายหรือทุพพลภาพ รวมถึงเม็ดเงินเยียวยาหากพิสูจน์ได้ว่า รพ. ละเลยการรักษา
4. การดำเนินคดีตามกฎหมาย (แพ่งและอาญา)
คดีอาญา แจ้งความดำเนินคดีข้อหา "กระทำการโดยประมาทเป็นเหตุให้ผู้อื่นถึงแก่ความตาย หรือได้รับอันตรายสาหัส"
คดีแพ่ง ฟ้องร้องเรียกค่าเสียหาย/ค่าสินไหมทดแทน จากทั้งตัวแพทย์และสถานพยาบาล ภายใต้กฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค ซึ่งเอื้อให้ผู้บริโภคดำเนินคดีได้ง่ายขึ้น
