เกือบตลอด 2 ทศวรรษที่ผ่านมา “รัฐบาลดิจิทัล” เป็นเพียงวาทกรรมที่ขาดเครื่องมือขับเคลื่อนที่ทรงพลัง แม้ทุ่มงบประมาณลงไปหลายแสนล้านบาท แต่ภาครัฐยังไม่สามารถนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ เพื่อเพิ่มศักยภาพในการทำงานและเชื่อมโยงเข้าถึงข้อมูลระหว่างหน่วยงานของภาครัฐ เอกชน และประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ