หมอพร้อมถึงวันนี้คนไทยส่วนใหญ่คงรู้จักและคุ้นเคยกับช่องทางการสื่อสารระหว่างกระทรวงสาธารณสุขกับประชาชน ผ่านแพลตฟอร์มหรือ ช่องทางออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ อาทิ แอปพลิเคชันไลน์หมอพร้อม หรือแอปพลิเคชันหมอพร้อม รวมทั้งเฟซบุ๊กหมอพร้อม โดยหลายคนเคยผ่านตา และอีกจำนวนมากเคยใช้ในช่วงวิกฤติการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 นี้ทีมข่าวสาธารณสุข ขอย้อนรอยความเป็นมาของ “หมอพร้อม” ซึ่งเริ่มเป็นที่รู้จักหลังจากที่ประเทศไทยเริ่มให้บริการฉีดวัคซีนป้องกันโรคโควิด-19 ตั้งแต่ต้นปี 2564 ใช้ประโยชน์เพื่อติดตามอาการไม่พึงประสงค์หลังการรับวัคซีนป้องกันโควิด-19 การออกใบรับรองการรับวัคซีนดิจิทัลหลังการฉีดวัคซีนครบตามเกณฑ์ การลงทะเบียนจองวัคซีน การออกใบรับรองประวัติการรับวัคซีน เพื่อรองรับการเดินทางทั้งในประเทศและต่างประเทศ จนถึงทุกวันนี้มีผู้ใช้บริการ “หมอพร้อม” ไปแล้วมากกว่า 32 ล้านคน นายสาธิต ปิตุเตชะ รมช.สาธารณสุข ระบุว่า “กระทรวงสาธารณสุขมีนโยบายสนับสนุนการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาพัฒนาระบบบริการสุขภาพให้มีคุณภาพ โดยร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐและเอกชน ยกระดับ “หมอพร้อม” ให้เป็นแอปพลิเคชันด้านสุขภาพ หรือ Digital Health Platform สำหรับคนไทยที่สะดวกสบายและช่วยให้เข้าถึงบริการง่ายขึ้นกว่าเดิม โดยร่วมมือกับสภากาชาดไทย ธนาคารกสิกรไทย บริษัทอินเตอร์เน็ตประเทศไทย จำกัด (มหาชน) หรือ INET บริษัทเอสซีจี โลจิสติกส์ แมเนจเม้นท์ จำกัด สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย สมาคมสายการบินประเทศไทย กระทรวงการต่างประเทศ กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม เพื่อรับรองเอกสารโควิด-19 จากสหภาพยุโรปเป็นการอำนวยความสะดวกในการเดินทางของประชาชนนอกจากนี้ยังมีความร่วมมือกับแพทยสภา ทันตแพทยสภา สภาเภสัชกรรม สภาเทคนิคการแพทย์ เพื่อเชื่อมโยงระบบการให้บริการสุขภาพต่างๆของโรงพยาบาลรัฐ โรงพยาบาลเอกชน คลินิกเวชกรรม คลินิกทันตกรรม ร้านขายยา โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล รวมทั้งร่วมมือกับกระทรวงแรงงาน สภาอุตสาหกรรมแห่งประเทศไทย สำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (สพธอ.) สำนักงานคณะกรรมการรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งชาติ (สกมช.) ในการออกใบรับรองแพทย์ดิจิทัลเพื่อใช้ในการสมัครงาน ลาป่วย การเบิกจ่ายประกันสุขภาพต่างๆ โดยสร้างระบบป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้มาตรฐานสากล ทั้งป้องกันการปลอมแปลงเอกสาร และป้องกันอาชญากรรมอิเล็กทรอนิกส์ ผมเชื่อว่า หมอพร้อม จะเป็นแพลตฟอร์มที่เข้าถึงประชาชนได้ง่าย รวดเร็วขึ้น และสามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงให้กับระบบบริการสุขภาพของประเทศได้เป็นอย่างดี” จากความร่วมมือของหลายภาคส่วน จึงนำมาสู่การพัฒนาหมอพร้อมรูปแบบ หรือเวอร์ชันปัจจุบัน ซึ่งเรื่องนี้ นพ.โสภณ เมฆธน ผู้ช่วยรัฐมนตรีประจำกระทรวงสาธารณสุข ให้รายละเอียดว่า “ตอนนี้ “หมอพร้อม” มีช่องทาง การให้บริการ 12 รูปแบบ หรือ 12 ฟีเจอร์หลัก ได้แก่1.แสดงใบรับรองโควิด-19 สามารถย้อนดูประวัติและรายละเอียดการฉีดวัคซีนแต่ละเข็ม เพื่อรองรับการเดินทางทั้งในและต่างประเทศ ที่ได้รับมาตรฐานของสหภาพยุโรป2.แสดงผลตรวจหาเชื้อโควิด-19 ทั้งผล ATK และผล RT-PCR ทั้งแสดงผลการวินิจฉัยโรคโควิด-19 ที่ออกโดยโรงพยาบาลที่เข้ารับการรักษา พร้อมดาวน์โหลดเอกสารใบรับรองฉบับทางการได้3.ค้นหาหน่วยบริการตรวจหาเชื้อโควิด-19 ทั้ง ATK และ RT-PCR4.แสดงใบรับรองสุขภาพดิจิทัล มีลายมือชื่อดิจิทัล (Digital Signature) ที่สามารถยืนยันตัวบุคคล ป้องกันการปลอมแปลง ตรวจสอบย้อนหลังได้ และได้รับการรับรองจาก สพธอ. เช่น ใบ รับรองแพทย์สำหรับตรวจสุขภาพทั่วไป ใบรับรอง แพทย์สำหรับใบอนุญาตขับรถ ใบรับรองแพทย์สำหรับทำประกันสุขภาพ ใบรับรองแพทย์สำหรับตรวจสุขภาพต่างด้าว5.แสดงประวัติสุขภาพ รองรับการตรวจสอบข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล เช่น ประวัติการรักษา ใบส่งต่อการรักษา โดยเชื่อมต่อสุขภาพระหว่างโรงพยาบาลรัฐและเอกชนโดยมีเป้าหมายให้ครอบคลุมทั่วประเทศในเร็วๆนี้6.การตรวจสอบสิทธิการรักษาภาครัฐและประกันสุขภาพของเอกชน7.การบริจาคออนไลน์ ที่บริจาคให้กับ โรงพยาบาลผ่านคิวอาร์โค้ด ที่เชื่อมต่อในระบบ K-PLUS และการบริจาคอวัยวะ ดวงตากับสภา กาชาดไทย8.การสื่อสารหรือแชตกับหมอพร้อม เพื่อตอบคำถามและสื่อ สารความรู้กับประชาชนแบบอัตโนมัติ9.การเช็กอินผ่านโทรศัพท์มือถือก่อนเข้าบริการสถานที่ต่างๆที่กำหนดให้แสดงสถานะสุขภาพเกี่ยวกับโควิด-1910.ข่าวสารต่างๆเกี่ยวกับหมอพร้อม ข่าวสารสุขภาพ และนโยบายของกระทรวงสาธารณสุข11.การนัดหมายออนไลน์ล่วงหน้าเพื่อเข้ารับการบริการกับโรงพยาบาลและคลินิกที่เข้าร่วม12.ระบบการแพทย์ทางไกล หรือ Telemedicine เพื่อให้บริการสุขภาพและคำปรึกษาทางการแพทย์แบบทางไกล” ทีมข่าวสาธารณสุข มองว่า “หมอพร้อม” น่าจะช่วยตอบโจทย์การแพทย์และสาธารณสุข ด้วยการเพิ่มช่องทางการให้บริการและเข้าถึงประชาชนอย่างกว้างขวาง ใช้งานได้สะดวกแต่สิ่งหนึ่งที่อยากขอฝากไว้ก็คือ ความต่อเนื่องของนโยบายที่จะพัฒนาให้หมอพร้อมเป็น Digital Health Platform สำหรับคนไทยอย่างแท้จริง เพราะจะเป็นส่วนหนึ่งที่จะช่วยให้คนไทยได้เข้าถึงข้อมูลสุขภาพจากภาครัฐที่ผ่านการกลั่นกรองแล้วว่าเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง รวมทั้งเข้าถึงการให้บริการสุขภาพโดยอาศัยระบบเทคโนโลยีทางไกล ให้คนไทยได้เข้าถึงแพทย์ได้อย่างทั่วถึงและยังเป็นการลดความเหลื่อมล้ำในการบริการทางแพทย์และสาธารณสุขอีกด้วยที่สำคัญ “หมอพร้อม” ต้องทำให้มีความพร้อมในการบริการในทุกรูปแบบ เพื่อการสื่อสารอย่างต่อเนื่องและจริงจังในวิกฤติของการแพร่ระบาดของโรคโควิด–19 เราพบกับความสูญเสียทั้งชีวิต สุขภาพ แต่เราก็ได้เห็นโอกาสทางการแพทย์ที่จะช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทย หลังการระบาดใหญ่ของโรคร้ายนี้เพราะนี่คือมิติใหม่ในการเตรียมความพร้อมเพื่อรับมือกับโรคอุบัติใหม่ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต.ทีมข่าวสาธารณสุข
