หนึ่งฟันเฟืองที่ใช้วิสัยทัศน์ของคนรุ่นใหม่มาขับเคลื่อนอาณาจักรของครอบครัวที่ก่อตั้งมานานกว่า 7 ทศวรรษ รวิศรา จิราธิวัฒน์ ทายาทรุ่นที่ 3 ของตระกูลจิราธิวัฒน์ ที่ให้ความสำคัญในการทำงานผสานมือทั้งคนรุ่นเก่า รุ่นใหม่และทีมงานเพื่อก้าวไปสู่เป้าหมายร่วมกันคุณเท็น–รวิศรา จิราธิวัฒน์ หนึ่งในคนมีของในตระกูลจิราธิวัฒน์ ซึ่งได้รับมอบหมายให้ดำรงตำแหน่ง ประธานบริหารฝ่ายการตลาด กลุ่มห้างสรรพสินค้าในเครือเซ็นทรัล รีเทล กว่าถึงวันนี้ คุณเท็น ได้พิสูจน์ฝีมือในการทำงานมาหลากหลาย โดยเล่าว่า เท็น อยู่ที่อเมริกานานเหมือนกัน พอกลับมาก็ได้ไปทำงานที่เซ็นทรัล ประเทศจีน อยู่ 2 ปี จากนั้นก็กลับมาช่วย “พี่โอ๊ต-ณัฐธีรา บุญศรี ” ซีอีโอ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลและโรบินสัน ในเครือเซ็นทรัล รีเทล ทำงานรีโนเวท เซ็นทรัล @ เซ็นทรัลเวิลด์ และสร้างเซ็นทรัล ป่าตอง พอหลังจากนั้นเซ็นทรัลได้ลงทุนกับ JD ผู้ใหญ่อยากให้ไปเรียนรู้ไปทำอีคอมเมิร์ซ เพราะว่าเคยอยู่จีนมาก่อน ได้โอกาสไปทำตรงนั้นประมาณสองปีครึ่งและเข้ามาทำงานที่เซ็นทรัล ดีพาร์ทเมนต์สโตร์ ตอนท้ายปี 2562 ซึ่งตอนนั้นมีนโยบายที่อยากจะรวมทั้งเซ็นทรัลและโรบินสันให้เป็นทีมเดียวกัน เป็นโจทย์แรกที่เข้ามาทำ ซึ่งเป็นงานท้าทาย เพราะว่าขนาดธุรกิจค่อนข้างใหญ่“ทั้งเซ็นทรัลและ โรบินสัน ตอนนี้เรามีทั้งหมด 76 สาขา เซ็นทรัลมีทั้งหมด 29 สาขาทั่วประเทศ โรบินสันมี 47 สาขา หน้าที่ของ เท็น ก็ดูแลในเรื่องมาร์เกตติ้ง ซึ่งมีองค์ ประกอบก็คือ ทีมคอสตูมเมอร์ที่ดูแลกลุ่มลูกค้าเป็นหลัก นอกจากนี้ยังดูในเรื่องคอมมูนิเกชัน เป็นเรื่องงานพีอาร์ งานอีเวนต์ มีเดียและครีเอทีฟ รวมถึงเรื่องของโปรโมชันต่างๆที่อยู่ในห้าง ซึ่งเซ็นทรัลและโรบินสันซึ่ง มีความต่างกันทั้งกลุ่มลูกค้าและสินค้าที่อยู่ในห้างต่างกันก็ทำโปรโมชันไม่เหมือนกัน ในการทำงานโชคดีที่ได้โอกาสไปทำงานที่เมืองนอก เพราะว่าได้ประสบการณ์ และเรียนรู้วัฒนธรรมที่แตกต่าง รวมถึงการบริหารคนและได้นำตรงนี้กลับมาปรับใช้ที่เมืองไทย ทำให้เราเปิดใจมากขึ้น รู้ว่าธุรกิจถ้าอยู่เฉยๆจะไม่โต ต้องพยายามขับเคลื่อนแล้วนำประสบการณ์จากตรงนั้นมาใช้ที่นี่ค่ะ”ในการทำงาน ผู้บริหารไฟแรงคนนี้ เชื่อว่า “การทำงานไม่มีวันแมนโชว์!” “ครอบครัวเราค่อนข้างสนิทกัน เราช่วยสนับสนุนกันมาโดยตลอด แล้วคนรุ่นเก่าเขาก็ขยันทำงานมาก ทำให้เราต้องทำงานหนักขยันเช่นกัน เท็นคิดว่าเป็นสิ่งที่ดี คือ การ take ownership โชว์ให้พนักงานเห็นว่า เราไม่ได้เป็นแค่เจ้าของห้าง เราทำงานจริงๆ เราทุ่มเทจริงๆเพราะเราอยากทำทุกอย่างดีที่สุด ในการทำงานเท็นค่อนข้างโอเพ่น ไม่ชอบที่จะมีขั้นตอนเยอะ เวลาทำงานก็ลงรายละเอียดและพยายามผลักดันให้ลูกน้องเขารู้ว่าสิ่งที่เขาทำนั้นเป้าหมายคืออะไร แล้วเขาจะได้อะไร เขาจะภูมิใจกับสิ่งที่เขาทำได้อย่างไรและอยากให้เขารู้สึกว่าตัวเองนั้นมีส่วนร่วมในการทำงานด้วย เป็นการสร้างประวัติการทำงานของเขา ซึ่งถ้าเขาอยากไปเติบโตที่อื่น เขาจะได้พื้นฐานที่ดี ได้ประสบการณ์ที่ดีค่ะ”และสิ่งที่พิสูจน์ฝีมือของสาวเก่งคนนี้คือ การเป็นหนึ่งในเบื้องหลังความสำเร็จของการเปิดโฉมใหม่ของเซ็นทรัลชิดลม ซึ่งมาจากแนวคิดการทำงานที่เธอบอกถึง “เวลาทำงานต้องทำให้คนจดจำ คติการทำงานของเท็น ก็คืออย่าทำอะไรยุ่งยากซับซ้อน แต่สร้างอะไรให้มันอิมแพกต์ค่ะ”.อ่าน “คอลัมน์หนังสือพิมพ์ไทยรัฐ” เพิ่มเติม
