ค่ายโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย เจ้าพ่อตลาดรถยนต์บ้านเรา ยังคงสร้างความฮือฮาให้กับตลาด ด้วยการเปิดมิติใหม่แห่งการขายรถ “สุรศักดิ์ สุทองวัน” รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ค่ายโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย แถลงลั่นด้วยความภูมิใจว่าตลอดระยะเวลา 60 ปีของโตโยต้าในประเทศไทย ได้ดำเนินธุรกิจภายใต้แนวคิด “ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของเรา”โตโยต้าจึงเป็นผู้ริเริ่มดูแล “ความพึงพอใจของลูกค้า” (CSI) โดยนำเทคโนโลยีมาใช้ ไม่ว่าจะเป็น Toyota Warranty Plus Card ในรูปแบบ Sim Card เมื่อ 30 ปีที่แล้ว เพื่อเก็บข้อมูลการบริการไปพร้อมกับลูกค้าจากนั้นได้สร้างระบบเชื่อมโยงลูกค้าผ่านระบบชุมชนลูกค้า หรือ E-TOYOTA CLUB การสร้างระบบ ติดตามลูกค้า ผ่านระบบ Call Center เมื่อปี 2563 โตโยต้ายังได้นำเสนอดิจิทัลแพลต ฟอร์ม ชื่อ “T-Con nect” เพื่อดูแลลูกค้า ผ่านการเชื่อมโยง จากข้อมูลรถยนต์ผ่านแอปมือถือ ไม่ว่าจะเป็นระบบการติดตามเช็กระยะผ่านการแจ้งเตือนอัตโนมัติ บริการผู้ช่วยส่วนตัวทั้งยังมีระบบ Theft Track ซึ่งที่ผ่านมาสามารถป้องกันการโจรกรรมได้กว่า 70 รายล่าสุดโตโยต้าได้จับมือกับ “เดอะวันเซ็นทรัล” เจ้าของ “The 1” ผู้นำดิจิทัลไลฟ์สไตล์และรอยัลตี้ แพลตฟอร์มอันดับ 1 ของไทยที่มีเครือข่ายร้านค้าชั้นนำที่หลากหลาย ภายใต้กลุ่มเซ็นทรัลร่วมกันรังสรรค์โครงการ “Toyota ALIVE-X” นำเสนอความสุขแบบใหม่ในรูปแบบครอสโอเวอร์ เพื่อดูแลลูกค้าโตโยต้าตลอดการเดินทาง ภายใต้แนวคิด “ลูกค้าคือหัวใจสำคัญของเรา” ด้วยการพัฒนาโปรแกรมสะสมคะแนน โครงการ Toyota ALIVE–X สำหรับลูกค้าโตโยต้าทุกคน ภายใต้ Platform T–Connect“เราตั้งใจจะดูแลลูกค้าในทุกการเดินทาง ด้วยรถยนต์ที่มีประสิทธิภาพสูงจากโตโยต้า และเมื่อทุกครั้งที่ลูกค้าไปยังที่ต่างๆ เรายังคงเข้าไปดูแลความสุข ให้กับลูกค้า โดยอาศัยความเข้มแข็งของพันธมิตรที่เชี่ยวชาญด้านต่างๆ”ดังนั้น สิทธิประโยชน์กับลูกค้าโตโยต้าจึงไม่จำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์ และบริการที่เกี่ยวกับการใช้รถเท่านั้น แต่ยังสามารถใช้บริการผ่านข้อเสนอจากพันธมิตรมากมายทั้งในเครือข่ายโตโยต้าและเซ็นทรัล!!!เกสตาโปgestapone@thairath.co.th
