Booking.com เผยข้อมูลจากรายงานความคิดเห็นของผู้คนทั่วโลก ที่มีต่อเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์หรือ AI จากรายงาน Global AI Sentiment Report พบตอนนี้ AI ถือเป็นผู้ช่วยที่เชื่อถือได้มากกว่าบล็อกเกอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์สายท่องเที่ยว แม้ยังมีความไม่ไว้วางใจ ความลังเลที่จะมอบการตัดสินใจทั้งหมดให้กับ AI ก็ตามทั้งนี้ Booking.com ได้สำรวจข้อมูลงานวิจัยเชิงปริมาณทั่วโลกผ่านแบบสอบถามออนไลน์ในช่วงเดือน เม.ย.-พ.ค.2568 จำนวน 37,325 คน ใน 33 ประเทศ ได้แก่ อาร์เจนตินา ออสเตรเลีย แคนาดา จีน ฝรั่งเศส อินเดีย ญี่ปุ่น เนเธอร์แลนด์ สิงคโปร์ ไทย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา เวียดนาม เป็นต้น เพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการใช้งาน ความไว้วางใจ และการตอบรับต่อ AI ในชีวิตประจำวันและการเดินทางของคนทั่วโลก รายงานระบุชาวไทย 98% ตื่นเต้นต่อ AI ขณะที่ 84% คุ้นเคยกับเทคโนโลยีนี้ และ 96% ต้องการนำ AI มาใช้ในแผนการท่องเที่ยวในอนาคต โดยตอนนี้ AI ถือเป็นผู้ช่วยที่เชื่อถือได้มากกว่าบล็อกเกอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์สายท่องเที่ยว อย่างไรก็ตาม ในแต่ละภูมิภาคทั่วโลกมีการตอบรับ AI ที่แตกต่างกันไปและแม้กระแสความตื่นตัวจะเกิดแพร่หลาย แต่ 9% ของคนไทยและ 12% ของผู้ใช้งานทั่วโลกเท่านั้นที่ไว้วางใจ AI อย่างเต็มที่และ ส่วนใหญ่ (84% ของคนไทย และ 91% ของผู้ใช้งาน ทั่วโลก) มีความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AIผลสำรวจยังสะท้อนว่า AI ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวันอย่างลึกซึ้ง ชาวไทย 98% ใช้การค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI (AI-powered search) 87% ใช้คำแนะนำจากบริการสตรีมมิง 80% ใช้ AI ในการสร้างสรรค์เนื้อหา (Generative AI) แต่กระนั้นคน 30% ยังรู้สึกว่า AI ไม่เป็นมิตร และส่วนใหญ่ 61%ยังตรวจ สอบข้อมูลจาก AI ซ้ำความลังเลนี้ทำให้คนส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมที่จะมอบการตัดสินใจทั้งหมดให้กับ AI โอกาสของ AI ในขณะนี้ จึงเป็นเครื่องมือสนับสนุนและส่งเสริมการตัดสินใจมากกว่าการมาแทนที่มนุษย์ ในเรื่องของการสร้างประสบการณ์การท่องเที่ยวอย่างรวดเร็ว ชาวไทยมากกว่าครึ่ง (59%) อยากให้ AI ช่วยจัดทริป แนะนำที่เที่ยว จองตั๋วที่พัก หรือกิจกรรมต่างๆ ขณะที่ 98% ของจำนวนดังกล่าว เคยใช้ AI เพื่อวางแผนหรือจองทริป เช่น ค้นหา จุดหมายปลายทางและเวลาที่ดีที่สุดในการเที่ยวชม, ค้นหาประสบการณ์ในท้องถิ่นหรือกิจกรรมวัฒนธรรม, หาคำแนะนำเกี่ยวกับร้านอาหาร จนปัจจุบัน AI กำลังกลายเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือได้สำหรับการวางแผนการเดินทาง (30%) มากกว่าเพื่อนร่วมทาง (21%) หรืออินฟลูเอนเซอร์ (21%)ขณะท่องเที่ยว AI คือเครื่องมือที่ใช้ในการแปลภาษาเพื่อสื่อสารมากที่สุด (51%) รองลงมาคือการขอคำแนะนำเรื่องกิจกรรมที่น่าสนใจ (45%) คำแนะนำร้านอาหาร (41%) และการนำทางหรือการใช้งานระบบขนส่งที่ไม่คุ้นเคย (43%) นอกจากนั้นหลังจบทริปแล้ว 47% ของคนไทยยังใช้ AI ในการแก้ไขและตกแต่งรูปภาพมากที่สุด.คลิกอ่านคอลัมน์ “บทความไซเบอร์เน็ต” เพิ่มเติม
