เมื่อกลางเดือน มิ.ย.ที่ผ่านมา ผมมีโอกาสได้ไปเยือนเมือง ซีแอตเติล ประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งในตัวเมืองเป็นที่ตั้งของสำนักงานใหญ่ “Amazon” (อเมซอน) ยักษ์ใหญ่แห่งอีคอมเมิร์ซ หรือเรียกง่ายๆ เป็นเว็บขายของออนไลน์ใหญ่ที่สุดในโลก ซึ่งปัจจุบัน “เจฟฟ์ เบซอส” ผู้ก่อตั้งได้ผงาดขึ้นมาเป็นมหาเศรษฐีอันดับหนึ่งของโลกไปเรียบร้อยธุรกิจของ Amazon ได้ขยายการเจริญเติบโตและแตกแขนงธุรกิจออกไปอย่างมากมาย และเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้เมืองซีแอตเติลแห่งนี้มีความเจริญและความมั่งคั่ง กับพนักงานกว่า 4 หมื่นคน และมีการว่าจ้างทางอ้อมให้กับเมืองนี้เพิ่มขึ้นอีก 5 หมื่นคนเป้าหมายของผมก็คือไปเยี่ยมชมร้าน Amazon Go ซึ่งเป็นซุปเปอร์มาร์เกตขนาดเล็กกับจุดขายคือ ลูกค้าสามารถหยิบสินค้าและออกจากร้านได้เลย ไม่จำเป็นต้องต่อคิวจ่ายเงินที่แคชเชียร์ให้เสียเวลา จะเรียกว่าเป็นร้านค้าปลีกในอนาคตก็ว่าได้ ในร้านนี้เต็มไปด้วยเทคโนโลยีและเซ็นเซอร์สารพัดที่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าลูกค้าเพียงแค่ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Amazon Go สำหรับสมาชิก Amazon ก็ใช้ได้เลย แต่หากยังไม่ได้เป็นต้องสมัครก่อนพร้อมบัตรเครดิตเพียงแค่นี้เอง เริ่มต้นจากตรงทางเข้าต้องสแกนคิวอาร์โค้ดที่อยู่ในแอปก่อน เมื่อสแกนเสร็จก็เข้าไปซื้อของได้เลย สินค้าที่จำหน่ายส่วนใหญ่จะเป็นของขบเคี้ยว อาหาร และเครื่องดื่ม พร้อมกับบริการมุมรับประทานเล็กๆ จากนั้นก็หยิบสินค้า หากได้สินค้าจนพอใจแล้วก็เดินออกจากร้านได้เลยระบบจะคิดเงินตามไปในแอป เพียงไม่กี่นาทีก็ส่งบิลมาในแอปถึงรายละเอียดสินค้า ราคาทั้งหมดสุดท้าย เวลาที่ใช้ช็อปปิ้งภายในร้าน แบบตรงเป๊ะไม่มีผิดพลาด เรียกว่าสร้างความประทับใจกับการช็อปปิ้งครั้งแรก ทาง Amazon มีแผนขยายร้านค้าปลีกแห่งอนาคตไปอีก 2 สาขา ที่เมืองชิคาโกและซานฟรานซิสโกทำเลที่ตั้งร้านนี้สะดวก อยู่ตรงถนน 7 บริเวณอาคารสำนักงานใหญ่ ในเมือง เปิดให้บริการปลายปี 2016 ซึ่งเป็นการทดลองให้พนักงานใช้บริการ และเปิดทั่วไปเมื่อต้นปีที่ผ่านมา ซึ่งปัจจุบันได้กลายเป็นจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยวที่จะต้องมาเยือน และทดลองช็อปปิ้งกันนอกเหนือจากไปเยี่ยมสถานที่ท่องเที่ยวชื่อดังและเยี่ยมชมร้านกาแฟ “สตาร์บัคส์” สาขาแรกที่เกิดขึ้นในเมืองนี้เช่นกัน!!หนุ่มดิจิทัลcybernet@thairath.co.th
