14 ปีเท่ากันเป๊ะ ที่ “สตีฟ จ็อบส์” และ “ทิม คุก” กุมบังเหียน เป็นซีอีโอของ Apple Inc. โลกเคยจำ “สตีฟ จ็อบส์” ในฐานะ ผู้สร้างแรงบันดาลใจ ขณะที่โลกจดจำ “ทิม คุก” ในฐานะผู้สร้าง ความมั่นคงปลุกปั้นให้แอปเปิลกลายเป็นมหาอำนาจทางธุรกิจ“สตีฟ จ็อบส์” ปลุกโลกให้ตื่นด้วยนวัตกรรม ส่วน “ทิม คุก” ปลุกองค์กรให้ยืนด้วยระบบ 14 ปี แห่งบัลลังก์ของ “ทิม คุก” จึงเป็นยุคของระบบ, ระเบียบ และการสร้างรายได้ ในขณะที่ “สตีฟ จ็อบส์” เน้นผลิตภัณฑ์ปฏิวัติวงการเป็นแกนหลัก “ทิม คุก” กลับเน้นโครงสร้างการผลิต, ซัพพลายเชน, ประสิทธิภาพในการ ดำเนินงาน รวมถึงขยายบทบาทด้านบริการ ทำให้แอปเปิลไม่เพียงแค่สร้างของใหม่ แต่ยังสามารถรักษาองค์กรให้เติบโตและมีเสถียรภาพได้ในสภาวะการแข่งขันขับเคี่ยวรุนแรงขณะมีข่าววางมือจากตำแหน่ง ถือเป็นปีที่ “ทิม คุก” ครบรอบ 14 ปี ในการนั่งซีอีโอแอปเปิล ระยะเวลาเท่ากับที่ “สตีฟ จ็อบส์” เคยครองอาณาจักรแอปเปิล ถ้า “สตีฟ จ็อบส์” คือนักปฏิวัติ “ทิม คุก” ก็เป็นนักบริหารมือทอง เขาเปลี่ยนแอปเปิลจากบริษัทเทคโนโลยีสุดเท่ สู่เครื่องจักรทำกำไรที่แม่นยำ สร้างรายได้เติบโต หลายเท่าตัว “ธุรกิจบริการ” อย่างเช่น Apple Music, iCloud และ App Store กลายเป็นสายเลือดใหม่ของบริษัทแม้ความรู้สึกว้าวแบบที่ผู้คนเคยร้อง เมื่อเห็น iPhone รุ่นแรก จะจางหายไป และไม่มีอะไรใหม่ในยุคของ “ทิม คุก” แต่มันกลับทำเงินมากขึ้นมหาศาลกว่ายุคก่อน “ทิม คุก” ไม่ได้สร้างนวัตกรรมจากศูนย์เหมือน “สตีฟ จ็อบส์” แต่เขาชาญฉลาดในการต่อยอดนวัตกรรมเดิมที่วางรากฐานไว้โดย “สตีฟ จ็อบส์” เช่น Apple Watch, AirPods และ M-series ล้วนแต่ถูกปลดล็อกให้เกิดขึ้นจริงในยุคของ “ทิม คุก”ช่วงท้ายๆของการเป็นซีอีโอ “ทิม คุก” ยืนยันว่าแอปเปิลจะลงทุนหนักใน AI และนำมันมาเป็นหัวใจของกลยุทธ์ในอนาคต โดยเขาประกาศต่อผู้ถือหุ้นว่า เราจะนำ AI มาสร้างประสบการณ์ส่วนตัวที่ดีที่สุดในโลก มีการตั้งทีมลับชื่อว่า “AKI” (Answers, Knowledge and Information) เพื่อสร้างสมองกลตอบคำถาม ที่มาเป็นคู่แข่ง ChatGPT ขณะเดียวกัน ชิปซีรีส์ M และ A ที่มี Neural Engine ในตัว ก็พร้อมรองรับการประมวลผล AI บนอุปกรณ์ โดยไม่ต้องส่งข้อมูลขึ้นคลาวด์ ว่าแต่โลกจะรอแอปเปิลอยู่อีกไหม ในเมื่อคู่แข่งสำคัญอย่างไมโครซอฟต์ และกูเกิล วิ่งนำไปแล้วหลายก้าวแอปเปิลเคยปฏิวัติโลกด้วย iPhone วันนี้พวกเขาพยายามสร้างจักรวาลใหม่ ด้วย “Vision Pro” อุปกรณ์ที่ผสานโลกจริงกับโลกเสมือน (Mixed Reality) ใช้ทีมเดียวกับที่ดูแล Siri ชัดเจนว่าแอปเปิลกำลังหลอมรวม AI+AR/VR เข้าด้วยกัน แอปเปิลวางแผนลงทุนกว่า 5 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ สร้างศูนย์ ผลิตชิปและเซิร์ฟเวอร์ AI ในอเมริกา เพื่อลดการพึ่งพาการผลิต ในประเทศจีน โรงงานใหม่ในฮูสตันจะกลายเป็นสมองกลางของ “Apple Intelligence” ที่คุมยุทธศาสตร์โลกในวันที่ยอดขาย iPhone อาจไม่พุ่งเหมือนเดิม “ธุรกิจบริการ” กลายเป็นพระเอกตัวจริงของแอปเปิล ที่สร้างรายได้อย่าง ยั่งยืน โดยชูโมเดล “AI-as-a-Service” หรือบริการแบบสมัครสมาชิกที่มีฟีเจอร์ AI พรีเมียมเฉพาะผู้ใช้บางระดับถามว่าผู้นำคนใหม่ของแอปเปิลควรเก่งกล้าสามารถขนาดไหนในยุคที่ AI เริ่มฉลาดพอจะเข้าใจมนุษย์ แอปเปิลไม่ได้ต้องการคนที่ฉลาดกว่า AI แต่ต้องการผู้นำที่เข้าใจโลก, รู้ใจผู้บริโภค และใช้ AI เป็นคู่คิดในการสร้างนวัตกรรมใหม่ ให้โลกจำ.มิสแซฟไฟร์คลิกอ่านคอลัมน์ “คนดังอะราวนด์เดอะเวิลด์” เพิ่มเติม
