จากความคาดหมายของภาครัฐ และเอกชนที่มองตรงกันว่าเศรษฐกิจในช่วงครึ่งปีหลังจะมีทิศทางการเติบโตที่ดีขึ้น ส่งผลให้หลายๆธุรกิจฟื้นตัวตาม ขณะที่ค้าปลีกจะมีความคึกคักกับการเติบโตเฉลี่ยประมาณ 4-5%ที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่องก็คือค้าปลีกออนไลน์ในยุค “Sharing Economy” ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการสื่อสารผ่านโซเชียลมากขึ้นยังผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงจนผู้ประกอบการศูนย์ การค้า ห้างสรรพสินค้าต้องปรับกลยุทธ์ทางการตลาดตามล่าสุด เดอะมอลล์ ช็อปปิ้ง เซ็นเตอร์ ได้สร้างปรากฏการณ์ช็อปรูปแบบใหม่ ผนึกกำลังกับพันธมิตรทางธุรกิจ ทุ่มงบกว่า 50 ล้านบาท ดึงคอนเสิร์ต Got7 บอยแบรนด์สุดฮอตจากเกาหลี พร้อมอัดแคมเปญโปรโมชั่นแห่งปี ลุ้นรางวัลทริปท่องเที่ยวญี่ปุ่นที่เมืองโอซากา พร้อมตั๋วเครื่องบินไป-กลับและที่พัก และลดราคาสูงสุดถึง 70% ร่วมฉลอง The Mall Shopping Center Anniversary Happy Surprise น.ส.วรลักษณ์ ตุลาภรณ์ ผู้อำนวยการใหญ่อาวุโส บริษัท เดอะมอลล์กรุ๊ป จำกัด กล่าวว่า ในปีนี้ทางเดอะมอลล์ได้มีกิจกรรมอีเวนต์การตลาดสำหรับในส่วนของช็อปปิ้งเซ็นเตอร์ตลอดทั้งปี โดยครึ่งหลังของปีนี้เตรียมงบ ประมาณกว่า 800 ล้านบาท เพื่อดึง ลูกค้าเข้ามาเพิ่มอีก 15-20% และ กระตุ้นยอดขายให้ร้านค้ากว่า 1,200 ร้านค้าและบริการภายในศูนย์การค้า ซึ่งจะจัดหลากหลายและพิเศษสุด สนับสนุนการช็อปปิ้ง การท่องเที่ยว และดึงดูดนักท่องเที่ยวเข้ามาเที่ยวในประเทศไทยเพิ่มขึ้นเพื่อตอกย้ำการเป็นศูนย์การค้าชั้นนำด้านแฟชั่นและไลฟ์สไตล์อย่างชัดเจน“เราจะจัดกิจกรรมพิเศษและโปรลดราคาสินค้าเพื่อปลุกกำลังซื้อผู้บริโภคและกระตุ้นยอดขายให้เป็นไปตามเป้าหมายในปีนี้ แต่ยอมรับว่าที่ผ่านมาผู้บริโภคคุ้นเคยและรอคอยกับการลดราคาสินค้าไปแล้ว จึงปรับเปลี่ยนให้โปรโมชั่นสุดพิเศษและมีขนาดใหญ่ที่มีผลตอบรับที่ดีจากลูกค้าให้เหลือเพียงเดือนละหนึ่งครั้ง จากเดิมที่จัดถึงปีละ 20 ครั้ง” ขณะเดียวกัน พร้อมรุกจัดอีเวนต์มากกว่า 300 งาน ซึ่ง 5 เดือนแรกที่ผ่านมาของปีนี้ได้ใช้งบจัดอีเวนต์และโปรโมชั่นไปแล้วถึง 40% และในเดือน มิ.ย.นี้จะทุ่มงบหนัก โดยมองว่าอินเตอร์เนชั่นแนลอีเวนต์จะสามารถสร้างความหลากหลายของกิจกรรมภายในศูนย์การค้า และปลุกกำลังซื้อทั้งจากคนในพื้นที่และในทำเลอื่นๆเข้ามาใช้บริการภายในศูนย์การค้าที่จัดกิจกรรมได้ดีกว่าทำรายการโปรโมชั่นที่เป็นเพียงแค่ลดราคาสินค้าเพียงอย่างเดียว“ปัจจุบันเราอยู่ในยุค Sharing Economy ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการสื่อสารผ่านทางโซเชียลมากขึ้น คนกลุ่มนี้เรียกว่า Socialnomics เมื่อระบบดิจิทัลเข้ามามีบทบาทจนทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยน ทางเดอะมอลล์ ช็อปปิ้ง เซ็นเตอร์ ต้องปรับตัว ปรับกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัลตามไปด้วย โดยเฉพาะในช่วงครึ่งปีหลังจะใช้กลยุทธ์ Customer-Centric Segmentation และ One-to-One Personalization ทำกิจกรรมและโปรโมชั่นให้สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าแต่ละไลฟ์สไตล์ แต่ละกลุ่ม” นอกจากนี้ยังกำหนดทิศทางตลาดเพื่อรองรับกลุ่มเป้าหมายดังนี้คือ ผ่าน “ออนไลน์ ดิจิทัล” การเข้ายุคการตลาด 4.0 ที่ต้องใช้ดิจิทัลเป็นตัวขับเคลื่อนผ่าน 3D คือ ดาต้า, ดิจิทัล และดีไลท์กลยุทธ์ “อินโนเวทีฟ ซีอาร์เอ็ม” ผ่านบัตรเอ็มการ์ดและซิตี้เอ็ม ปัจจุบันมีลูกค้าที่เป็นสมาชิกบัตรเอ็มการ์ดกว่า 3.5 ล้านคน ซึ่งเป็นบัตรสมาชิกที่ครอบคลุมทุกห้างและศูนย์การค้ารวมทั้งการร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจในการทำแคมเปญและกิจกรรมทางการตลาดอย่างต่อเนื่องมาตลอด 36 ปี และการทำกิจกรรมทางการตลาดด้าน Dining และ Lifestyle จากการทำวิจัยของผู้บริโภคพบว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะมาห้างและศูนย์การค้าเพื่อรับประทานอาหารร่วมกับครอบครัวและเพื่อนฝูง และการจัดทำอีเวนต์ระดับโลกที่เดอะมอลล์ร่วมกับพันธมิตรมากมาย ล่าสุดทุ่มงบกว่า 50 ล้านบาทจัดงาน The Mall Shopping Center Anniversary Happy Surprise ตั้งแต่วันนี้ถึง 2 ก.ค.60 เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านแฟชั่นและไลฟ์สไตล์เดสติเนชั่นคาดว่าการรุกอัดอีเวนต์มากกว่า 300 งานในปีนี้จะช่วยดึงดูดลูกค้าเข้ามาใช้บริการเพิ่มขึ้นตามเป้าหมายและกระตุ้นยอดขายให้ร้านค้าในศูนย์ด้วย!!วานิชหนุ่มwanich@thairath.co.th
