นโยบายรัฐบาลดิจิทัลมีหมุดหมายสำคัญ เน้นปฏิรูปกระบวนการทำงานและบริการภาครัฐ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตประชาชน เพิ่มประสิทธิภาพของภาคเอกชน ผ่านวันสต็อปเซอร์วิส ภาครัฐเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส มีการใช้เอกสารดิจิทัลเต็มรูปแบบ บนฐานโครงสร้างพื้นฐาน และกฎหมายที่พร้อมรองรับอย่างมั่นคง